背包客棧自助旅行論壇
[菲律賓及長灘島]前兩天去了長灘島,第一天一出Caticlan機場,付了六百塊送到Station 2 的飯店,(櫃台本來開一千,後來自己不好意思收了六百...存疑,也許,這根本不適合喜愛自由行的人嘛下次小妹再去長灘島,如果有下次的話,絕對不會再使用KKday的服務了,這是第一次,也是最後一次
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veronique veronique 目前離線
背包大俠
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舊 反推-KKday長灘島機場接送 - 2017-10-11, 14:06

前兩天去了長灘島,第一天一出Caticlan機場,付了六百塊送到Station 2 的飯店,(櫃台本來開一千,後來自己不好意思收了六百)

回程想說不想應付漫天喊價和殺價,直接上網訂KKday的送機,10/7小妹上網填妥訂單,訂了10/10清晨的送機(飛機為清晨6:45)…沒想到卻是噩夢的開始

10/8 KKday要小妹補上航班資料,10/9下午兩點多來信確認訂單成立,並且寄發Voucher, 當下小妹看到接機時間凌晨3:45傻眼,短短八公里路程,一小時內可以到達的路程為什麼需要提早那麼久
小妹當下反應希望能夠改至4:30再來接,也明白表示如若趕不上飛機,所有責任小妹自行承擔…..
接下來…就是和kkday一來一往的漫長溝通過程…
晚上七點,KKday表示供應商要求小妹填寫切結書簽名回傳,免除它們的責任
小妹表示在外不方便列印,問是否EMAIL和WHATSAPP的溝通紀錄能當證明
KKday又表示需要跟供應商協調….
晚上九點半,在飯店協助下小妹將切結書回傳….然後就是漫長的無聲無息
10/10凌晨一點,KKday終於回復….供應商無法變更接機時間,請小妹於三點半至大廳等候

小妹不明白的是,KKday始終都是…供應商說不行喔….一點也沒有把客戶放在第一位
如果無法配合客戶的時間,為什麼不一開始表明,不要接這個單?
很明顯的…供應商(southwest)是為了一次接很多人,所以不願意配合小妹時間,那要求切結書不是在耍人嗎?
或是為什麼商品說明不直接寫,前往機場必須起飛前三小時出發,無法變更,無法接受請勿下單之類的
在小妹的認知裡,無論是計程車還是和運送機,只要把客戶送到機場他們的責任就完成了,至於趕不趕得上飛機,並不是司機的責任

10/9晚上,本來是躺在泳池邊聽音樂喝酒的last night, 變成一直在看手機有無來信(還好飯店的wifi覆蓋夠),放鬆的心情全沒了
事件最末,小妹依約三點半至飯店大廳等候,也提前到達機場,只是,菲航取消了原定航班….變成在機場繼續枯等

KKday回信尚算快速…只是始終沒有跟小妹解釋….為什麼寫了切結書還是堅持起飛前三小時出發
KKday真的是來往機場快速方便的方法嗎? 小妹對它們的廣告詞非常存疑,也許,這根本不適合喜愛自由行的人嘛
原文載於: 背包客棧自助旅行論壇 https://www.backpackers.com.tw/forum/showthread.php?t=2022075

下次小妹再去長灘島,如果有下次的話,絕對不會再使用KKday的服務了,這是第一次,也是最後一次
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舊 回覆: 反推-KKday長灘島機場接送 - 2017-10-12, 09:52

引用:
作者: veronique (原文章)
前兩天去了長灘島,第一天一出Caticlan機場,付了六百塊送到Station 2 的飯店,(櫃台本來開一千,後來自己不好意思收了六百)

回程想說不想應付漫天喊價和殺價,直接上網訂KKday的送機,10/7小妹上網填妥訂單,訂了10/10清晨的送機(飛機為清晨6:45)…沒想到卻是噩夢的開始

10/8 KKday要小妹補上航班資料,10/9下午兩點多來信確認訂單成立,並且寄發Voucher, 當下小妹看到接機時間凌晨3:45傻眼,短短八公里路程,一小時內可以到達的路程為什麼需要提早那麼久
小妹當下反應希望能夠改至4:30再來接,也明白表示如若趕不上飛機,所有責任小妹自行承擔…..
接下來…就是和kkday一來一往的漫長溝通過程…
晚上七點,KKday表示供應商要求小妹填寫切結書簽名回傳,免除它們的責任
小妹表示在外不方便列印,問是否EMAIL和WHATSAPP的溝通紀錄能當證明
KKday又表示需要跟供應商協調….
晚上九點半,在飯店協助下小妹將切結書回傳….然後就是漫長的無聲無息
10/10凌晨一點,KKday終於回復….供應商無法變更接機時間,請小妹於三點半至大廳等候

小妹不明白的是,KKday始終都是…供應商說不行喔….一點也沒有把客戶放在第一位
如果無法配合客戶的時間,為什麼不一開始表明,不要接這個單?
很明顯的…供應商(southwest)是為了一次接很多人,所以不願意配合小妹時間,那要求切結書不是在耍人嗎?
或是為什麼商品說明不直接寫,前往機場必須起飛前三小時出發,無法變更,無法接受請勿下單之類的
在小妹的認知裡,無論是計程車還是和運送機,只要把客戶送到機場他們的責任就完成了,至於趕不趕得上飛機,並不是司機的責任

10/9晚上,本來是躺在泳池邊聽音樂喝酒的last night, 變成一直在看手機有無來信(還好飯店的wifi覆蓋夠),放鬆的心情全沒了
事件最末,小妹依約三點半至飯店大廳等候,也提前到達機場,只是,菲航取消了原定航班….變成在機場繼續枯等

KKday回信尚算快速…只是始終沒有跟小妹解釋….為什麼寫了切結書還是堅持起飛前三小時出發
KKday真的是來往機場快速方便的方法嗎? 小妹對它們的廣告詞非常存疑,也許,這根本不適合喜愛自由行的人嘛

下次小妹再去長灘島,如果有下次的話,絕對不會再使用KKday的服務了,這是第一次,也是最後一次
其實如果是可以自行前往的行程,我都會自己安排,版大既然聯繫KKday作為接送服務,就希望能夠簡單,方便,並非以價錢為考量...只是KKday算是菲律賓旅遊蠻大的一家公司,價格當然不是那麼親民,所以一定會有一套規定及要求,對於任何修改,基本上小黑無法自己決定(有一套規定執行)

如以版大說明路途8公里來看,應該是指Caticlan機場吧!!
但是我查從碼頭到機場也才550公尺,除非是將長灘島的路程加進去??

如果以我自己計畫的話,起飛時間是清晨06:45起飛,大約抓提前2.5小時從飯店出發...所以與版大規劃差不多~但是半夜出發,船班與交通的部分可能這也需要列入考量吧!!如果稍有疏失,或是搭船人員不足,需要等待...那就很緊張了~~多這半小時,其實並無不合理啦!!

自行前往機場的話:
請飯店幫忙叫車,或是路邊攔車,1台100p,碼頭買船票125*2=250p,碼頭搭車前往機場1台50p,兩個人總共400p

kkday我就不知道,大大花費多少囉~~

我較好奇的是,如果與KKday談不攏,無法退費嗎?
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舊 回覆: 反推-KKday長灘島機場接送 - 2017-10-13, 14:29

這次使用KKday下來...發現他們的服務不是簡單方便,而是給旅客諸多困擾
包括強迫三個小時前出發到八公里外的Caticlan機場...還有那個簽了也沒用切結書= =
小妹付了468披索(一個人)...單程接送...
跟大大的兩人400比起來還比較貴
而且....小妹還是第一次遇到付錢買服務...還要配合旅行社的時間
小妹深深覺得...自己叫車便宜又快!

能不能退費不清楚.....本來一度很想投訴的
但看他們客服的回信覺得....恩...還是不要浪費時間好了
反正 KKday以後是拒絕往來了



引用:
作者: 電眼帥偉 (原文章)
其實如果是可以自行前往的行程,我都會自己安排,版大既然聯繫KKday作為接送服務,就希望能夠簡單,方便,並非以價錢為考量...只是KKday算是菲律賓旅遊蠻大的一家公司,價格當然不是那麼親民,所以一定會有一套規定及要求,對於任何修改,基本上小黑無法自己決定(有一套規定執行)

如以版大說明路途8公里來看,應該是指Caticlan機場吧!!
但是我查從碼頭到機場也才550公尺,除非是將長灘島的路程加進去??

如果以我自己計畫的話,起飛時間是清晨06:45起飛,大約抓提前2.5小時從飯店出發...所以與版大規劃差不多~但是半夜出發,船班與交通的部分可能這也需要列入考量吧!!如果稍有疏失,或是搭船人員不足,需要等待...那就很緊張了~~多這半小時,其實並無不合理啦!!

自行前往機場的話:
請飯店幫忙叫車,或是路邊攔車,1台100p,碼頭買船票125*2=250p,碼頭搭車前往機場1台50p,兩個人總共400p

kkday我就不知道,大大花費多少囉~~

我較好奇的是,如果與KKday談不攏,無法退費嗎?
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