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交通

budgetaire訂位經驗分享

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guccidog
#1
舊 2017-09-14, 12:02
有關BUDGETAIR的購票資訊好像最近比較少,因為這次過程有點混亂,所以分享上來。
這是我第一次在skyscanner上搜尋機票,事前沒有在網路先做功課,所以看到最便宜的是BUDGETAIR,想都沒想就訂了。
9/11晚上11點多訂了日航東京來回3大1小,訂位完成本來要先列印畫面,但操作過程中不小心關了網頁,一整晚也都沒收到確認信。
9/12上午先跟信用卡公司確認款項已授權,再打電話進BUDGETAIR客服,查了半天,說沒有我的訂位紀錄,也沒有我的EMAIL信箱,客服請我留電話號碼說會回復我。
9/12下午,再打電話進去,不同客服,所以我又重新描述了一次我的狀況,也是說沒我的資料,請我email我的訂位日期時間、乘客姓名、信用卡號碼給他們去查。然後我收到一封EMAIL說會請財務部查詢我的訂單...等等。
9/12晚上,我又寫了一封EMAIL給客服,說明為了不影響我的行程安排,請他們在9/13中午前要回復我結果,或是告訴我如何補救,不然我就會請信用卡公司止付(但其實我問過信用卡公司,沒有止付這回事,我擔心錢不會回來))。
9/13 11:42 回復我的BOOKING沒有成功,他們會全額退費。
9/13 15:19 又MAIL一封信說退款會在5個工作天內完成。
我以為事情就這樣結束了
神奇的是今天一早開EMAIL,發現9/14 00:42 我收到一封確認信,附件包含了我日航的訂位資料及電子機票。
驚嚇之餘,馬上先上日航去確認,並且連機位和餐點都先選好。
整件事雖然是好的結果,目前看起來,但是這個經驗太.....,真的心臟要大顆。
昨天晚上差點就要上官網訂了。
把這個經驗分享出來,訂位之前如果看到,可以參考一下自己的心臟有沒有辦法承受這種不確定的感覺,尤其是我們的飯店也已經訂了。
結果來看我還是訂位成功了,只是不知道中間在旅行社那端發生甚麼事。
4971 次查看
Skyscanner Team
#2
舊 2017-09-14, 13:27
你好,謝謝你分享訂位的經驗讓更多人知道。

一個小提醒:雖然你在Skyscanner連出訂票後,後續訂票修改等問題需連繫該訂票單位,
不過如果在連繫過程中遭遇任何困難或問題,也可以跟我們反應,我們會盡最大所能協助。
也希望訂票過程有任何反饋,請不吝讓我們知道,
你的反饋將可以幫助更多的使用者喔~

Skyscanner顧客中心: https://help.skyscanner.net/hc/zh-tw/requests/new
cornical
#3
舊 2017-09-14, 17:41
引用:
作者: Skyscanner Team (原文章)
你好,謝謝你分享訂位的經驗讓更多人知道。

一個小提醒:雖然你在Skyscanner連出訂票後,後續訂票修改等問題需連繫該訂票單位,
不過如果在連繫過程中遭遇任何困難或問題,也可以跟我們反應,我們會盡最大所能協助。
也希望訂票過程有任何反饋,請不吝讓我們知道,
你的反饋將可以幫助更多的使用者喔~

Skyscanner顧客中心: https://help.skyscanner.net/hc/zh-tw/requests/new
正好客服出現,請問我訂一家詐騙公司,機票5,000.000台幣,結帳2,600,000,利用人沒注意,與.的差別,遂行詐騙,貴公司如何處理?
cornical
#4
舊 2017-09-14, 19:21
引用:
作者: cornical (原文章)
正好客服出現,請問我訂一家詐騙公司,機票5,000.000台幣,結帳2,600,000,利用人沒注意,與.的差別,遂行詐騙,貴公司如何處理?
意思是機票五千,結帳兩百六十萬,如果我是黑卡,不就是被騙走兩百六十萬。
Skyscanner Team
#5
舊 2017-09-18, 23:07
嗨~能不能把你的具體訂票情形反應至我們的客服中心(https://help.skyscanner.net/hc/zh-tw/requests/new)呢?我們看看能怎麼樣協助你~
cornical
#6
舊 2017-09-20, 15:52
引用:
作者: Skyscanner Team (原文章)
嗨~能不能把你的具體訂票情形反應至我們的客服中心(https://help.skyscanner.net/hc/zh-tw/requests/new)呢?我們看看能怎麼樣協助你~
在此回覆可以幫助有需要的生手,又可以宣傳貴公司,效果遠比花錢做廣告好,何不考慮請專人在此與我詳細檢驗。謝謝
Skyscanner Team
#7
舊 2017-09-21, 11:44
嗨~

由於釐清問題可能會需要你提供訂票資訊,涉及個人隱私問題,不建議公開。當然,如果後續處理有任何問題,你還是可以在論壇上分享讓其他人知道。

不過有關這個問題,我就私訊你囉。