gotogate预定国际机票 姓名写反 如何办? -
2017-08-31, 23:19
通过瑞典的gotogate网站购买了今年12月底东京飞中国的ANA往返机票,结果自己不小心把姓名顺序写反了。
而买票的时候没有登记护照号。
联系了很多次gotogate客服都说他们没有权利改姓名,但是按我的要求以MESSAGE的形式发给了ANA改名的提示。
但是我给ANA客服打电话,第一次ANA的客户说没有收到信息,第二次说收到了改名字的信息,
不过还是需要gotogate的工作人员打电话给他们,去询问是否可以修改姓名。
之后再打电话gotogate,请他们打电话联系ANA。gotogate又说根据ANA的售票规则,他们不能打电话给ANA。
第三次给ANA打电话,客服说没有收到gotogate的信息。ANA说根据我的仓位,修改姓名是可能的。但是需要gotogate方面电话给他们。还对gotogate说不能打电话这件事表示难以置信!
现在实在不知道怎么办好?机票可以退,但是钱一分都