引用:
我五月底才訂了 7/12 的這班耶!? 怎麼辦啊?!
所有的行程都排定了,若要動,後面的住宿及班機 (BOA飛Uyuni) 全部通通都要改!!! 但若當場才出問題的話!!!!!?????
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能否請問當時搭乘的旅客多嗎?
我這次搭了三段Peruvian,第一段Lima-Cuzco誤點一小時(而且不會跟你講,就讓你在候機室等著)。
第二段Cuzco-LaPaz,取消一天(前一天也有人被取消),隔天中午11:50飛,在這之前已經搞得滿城風雨,本來早上說取消,乘客和Peruvian的氣氛非常緊張,好笑的是,Peruvian在一開始說取消還是海關通知的,海關要我們去問櫃台,結果大家一到櫃台,發現櫃台關閉了,避不見面不溝通,也沒有說行李要怎麼辦,超幼稚的!有位德國情侶不爽了,直接跑到櫃台後面的小房間踹門。後來Peruvian才說,讓我們再等等,他們再想辦法,最後中午才有利馬飛過來轉乘的飛機,我們才順利飛到拉巴斯。這點還真奇怪,是不是一開始就不打算安排飛機才沒有飛機可以飛,而根本不是天氣問題呀!
第三段La Paz-Lima,原本早上的班機,有提前mail通知延到下午2:00,我們提早2小時到check in,系統當掉,最後boarding pass還是用手寫的 。第三段有停留Cuzco大約半小時左右,要先入境Cuzco,也就是先過入境海關,然後再出境安檢一次,但我因聽不懂機長講西班牙文與帶有口音的英語,我不知道要不要提領行李,找了機上一位staff問,他說我必須要去提領行李,過完入境海關我等呀等,沒看到我的行李出來,最後有位秘魯航空的staff來找我,說明我們不用提領行李,行李會自動掛到利馬,時間快到了,已經在last call,才又快速安檢、出境。
另外一提,記得搭的其中某兩段Peruvian,飛機上的座位還有垃圾沒清掉,上個乘客的食物袋還遺留在那、半個麵包滾到靠窗座位縫中。還有第三段,跟我講說要去提領行李的那位cabin crew看起來就很混(是個男的),還在機上跟空姐調情,有肢體接觸,而且是頭靠肩或兩手放到空姐肩上,看起來就很輕浮、不專業!
以上經驗,讓我覺得Peruvian實在不是一間Serious的公司,也許有人會認為,這些都不重要,重要的是安全。但是...不要求員工對工作認真,我懷疑他們的安檢是否確實。
至於旅客多寡,我們飛到La Paz的飛機只集中在前排約1/3,很多空位,不知道是不是大家等不及不搭了,還是真的人就這麼少,這也是我們懷疑他一再取消的原因,旅客少不敷成本,乾脆取消!
給您一個建議,要預留一些轉機時間,也就是不要排太緊,否則取消或delay看起來是天天發生的事情。在南美旅行,移動到下個目的地是大事件,很辛苦,不確定到不到得了。
我這次也是搭BoA去Uyuni,整體印象還不錯。如果真的發生Peruvian取消或delay的問題,可以直接上BoA的官方FB,用massenger留言要更改航班(因為打電話是西班牙文也聽不懂),BoA只要是在office hour,十分鐘左右就會回你了(記得給他你的Last name和locator五碼,他會查得比較快),更改收Bs. 30,不會太貴。記得你們一行有幾個人,就要請他更改幾個人,我在更改的當下,BoA只給我我姐的更改資訊,我就以為兩人的都改好了,以為他只貼一個人的新航班來代表,沒想到隔天去機場,我個人又被多收Bs30,原因是no show(好啦這點是我的錯我白痴),也幸好不是太貴,但能省一些是一些了。
明天回利馬,後天要去Peruvian索賠取消班機那天所造成的損失(在烏尤尼的hotel第一晚 no show),不知道會不會成功就是了!!