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[機票及搭機問題]第一次遇到這種情況,想起各位給點建議本人在2017-02-16於 budgetair 訂購台灣往烏魯木齊的來回機票。2017-05-1...改航班的權利,他們無法更改。而在機場廈門航空告知他們並不知情為何航班被更改,請我們與 budgetair 聯絡。麻煩大家給點建議 謝謝
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機票被更改時間,代辦公司與航空公司互踢皮球

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Bearinmind
#1
舊 2017-06-16, 12:40
第一次遇到這種情況,想起各位給點建議


本人在2017-02-16於 budgetair 訂購台灣往烏魯木齊的來回機票。


2017-05-11 budgetair 寄信建議更改回程航班的訊息。

2017-06-14到機場領取回程機票時,機場人員告知原本的航班被取消,並更換成別的時段,導致無法順利登機,並需重新購買機票,也造成後續行程的延誤。

後續聯絡了 budgetair 他們說只有航空公司有更改航班的權利,他們無法更改。

而在機場廈門航空告知他們並不知情為何航班被更改,請我們與 budgetair 聯絡。


麻煩大家給點建議 謝謝
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sai_hikaru 的頭像
sai_hikaru sai_hikaru 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Taiwan
#2
舊 2017-06-16, 14:49
不知你的問題為何 是想問有沒有人可以付後來加購的機票錢嗎?

航空公司是可以更改航班 而且你也有收到訊息

我看不太懂"原本的航班被取消,並更換成別的時段,導致無法順利登機,並需重新購買機票"

是飛機航班時間又改一次 你沒有收到訊息嗎?
更換成別的時段是Delay嗎? 還是改成別天?
除非飛機時間提早(很少看到)~不然怎麼會坐不到飛機

飛機換時間的話 除非你自己不要或是沒有出現在機場 就放棄了 就須重買機票

因為你的是連票 要請航空公司讓你有飛機回來
大部分的狀況是時間不滿意 (譬如 轉機時間很長等等~)
最後就自己另外買機票回來
引用:
作者: Bearinmind (原文章)
第一次遇到這種情況,想起各位給點建議


本人在2017-02-16於 budgetair 訂購台灣往烏魯木齊的來回機票。


2017-05-11 budgetair 寄信建議更改回程航班的訊息。

2017-06-14到機場領取回程機票時,機場人員告知原本的航班被取消,並更換成別的時段,導致無法順利登機,並需重新購買機票,也造成後續行程的延誤。

後續聯絡了 budgetair 他們說只有航空公司有更改航班的權利,他們無法更改。

而在機場廈門航空告知他們並不知情為何航班被更改,請我們與 budgetair 聯絡。


麻煩大家給點建議 謝謝
感謝 1
owenpang owenpang 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Taiwan
#3
舊 2017-06-16, 15:00
看起來是回程班機被更改提早,你確用原班機時間到機場嗎?
所以趕不上班機?
Budget Air看起來是通知你了,沒什麼大問題啊?
感謝 1
Bearinmind
#4
舊 2017-06-16, 15:16
引用:
作者: owenpang (原文章)
看起來是回程班機被更改提早,你確用原班機時間到機場嗎?
所以趕不上班機?
Budget Air看起來是通知你了,沒什麼大問題啊?
謝謝大大回覆

是的,沒趕上飛機

想請問信件內容是直接告知我更改

還是詢問我是否想要更改航班呢?
Bearinmind
#5
舊 2017-06-16, 15:19
引用:
作者: sai_hikaru (原文章)
不知你的問題為何 是想問有沒有人可以付後來加購的機票錢嗎?

航空公司是可以更改航班 而且你也有收到訊息

我看不太懂"原本的航班被取消,並更換成別的時段,導致無法順利登機,並需重新購買機票"

是飛機航班時間又改一次 你沒有收到訊息嗎?
更換成別的時段是Delay嗎? 還是改成別天?
除非飛機時間提早(很少看到)~不然怎麼會坐不到飛機

飛機換時間的話 除非你自己不要或是沒有出現在機場 就放棄了 就須重買機票

因為你的是連票 要請航空公司讓你有飛機回來
大部分的狀況是時間不滿意 (譬如 轉機時間很長等等~)
最後就自己另外買機票回來
感謝大大回覆

想知道是否能拿回多支付的機票錢


照您的說法 ,因為連票的關係,航空公司必須幫我處理回程機票的問題是嗎?
Bearinmind
#6
舊 2017-06-16, 15:29
引用:
作者: sai_hikaru (原文章)
不知你的問題為何 是想問有沒有人可以付後來加購的機票錢嗎?

航空公司是可以更改航班 而且你也有收到訊息

我看不太懂"原本的航班被取消,並更換成別的時段,導致無法順利登機,並需重新購買機票"

是飛機航班時間又改一次 你沒有收到訊息嗎?
更換成別的時段是Delay嗎? 還是改成別天?
除非飛機時間提早(很少看到)~不然怎麼會坐不到飛機

飛機換時間的話 除非你自己不要或是沒有出現在機場 就放棄了 就須重買機票

因為你的是連票 要請航空公司讓你有飛機回來
大部分的狀況是時間不滿意 (譬如 轉機時間很長等等~)
最後就自己另外買機票回來
飛機航班從早上9:25 被改成早上07:55的航班
katmai 的頭像
katmai
#7
舊 2017-06-16, 15:44
看起來的確是你的疏忽。沒經驗的旅客的確很有可能發生這樣的事。

你買的回程是6/14的MF8278+MF883 (在福州轉機),但是你在5/11收到一封信,告知你: 廈門航空改了你的航班!
這封信非常關鍵,它不是「建議更改回程航班」。
而是告知你: 航班被改了!
它也說:這是個重要的改變,所以請你按下確認鈕。這個目的是讓航空公司知道「你已知道被改了」這件事。
就是個「掛號信」的概念
一般的確只有航空公司會做這樣的改動。旅行社不可能這樣改

這封信裡告訴你: 你被改成MF8276+MF881。除了班機從9:25提早到7:55之外,你的轉機點也從福州變成廈門
所以這是一個很大的改動。班號改了,班機提早一個半小時,而且還更換了轉機點

至於為什麼廈門航空要在5/11改你的航班呢?
我研究了一下,找到了一個合理的原因。
你原本的那個航班6/14的MF8278,它的時間有一些修改,從原本的09:25-16:10延後成10:20-17:09
也就是班表往後延了一小時(這不叫誤點,這是一個月前就知道的班表調整)

往後延一小時本來沒什麼大礙,但不幸的是,你後面還要轉下一班,轉機時間會變成不夠用(你的下一班是18:25從福州飛松山)

所以航空公司才要把你換到早一個半小時的MF8276,改經廈門回松山。
我猜你沒有意識到這封email裡的內容的嚴重性
你沒有提早一個半小時出現在烏魯木齊準備搭MF8276?
而你原本MF8278的位子,的確隨著改行程時早就被拿掉了。就算不拿掉,原本的MF883也接不太上

你可能沒看懂這封信。但航空公司的確透過旅行社正確的通知了你。所以對方完全站得住腳。
感謝 1
Bearinmind
#8
舊 2017-06-16, 17:45
引用:
作者: katmai (原文章)
看起來的確是你的疏忽。沒經驗的旅客的確很有可能發生這樣的事。

你買的回程是6/14的MF8278+MF883 (在福州轉機),但是你在5/11收到一封信,告知你: 廈門航空改了你的航班!
這封信非常關鍵,它不是「建議更改回程航班」。
而是告知你: 航班被改了!
它也說:這是個重要的改變,所以請你按下確認鈕。這個目的是讓航空公司知道「你已知道被改了」這件事。
就是個「掛號信」的概念
一般的確只有航空公司會做這樣的改動。旅行社不可能這樣改

這封信裡告訴你: 你被改成MF8276+MF881。除了班機從9:25提早到7:55之外,你的轉機點也從福州變成廈門
所以這是一個很大的改動。班號改了,班機提早一個半小時,而且還更換了轉機點

至於為什麼廈門航空要在5/11改你的航班呢?
我研究了一下,找到了一個合理的原因。
你原本的那個航班6/14的MF8278,它的時間有一些修改,從原本的09:25-16:10延後成10:20-17:09
也就是班表往後延了一小時(這不叫誤點,這是一個月前就知道的班表調整)

往後延一小時本來沒什麼大礙,但不幸的是,你後面還要轉下一班,轉機時間會變成不夠用(你的下一班是18:25從福州飛松山)

所以航空公司才要把你換到早一個半小時的MF8276,改經廈門回松山。
我猜你沒有意識到這封email裡的內容的嚴重性
你沒有提早一個半小時出現在烏魯木齊準備搭MF8276?
而你原本MF8278的位子,的確隨著改行程時早就被拿掉了。就算不拿掉,原本的MF883也接不太上

你可能沒看懂這封信。但航空公司的確透過旅行社正確的通知了你。所以對方完全站得住腳。
謝謝您仔細的解釋與分析
真的第一次遇到
得記取這個經驗
sai_hikaru 的頭像
sai_hikaru sai_hikaru 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Taiwan
#9
舊 2017-06-19, 14:00
那你沒有登上飛機 等於自願放棄
錢是拿不回來的
就學學經驗吧

引用:
作者: Bearinmind (原文章)
飛機航班從早上9:25 被改成早上07:55的航班