求救～Expedia訂票改名(航空說可改)

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weiweisue

2017-01-04, 13:41

重點提問，已聯絡到航空公司(衣索比亞航空)，確定說可以改名，需要Expedia來改，Expedia之前回覆說不能改，在我打將近十通電話後，說會再試試看，卻要等15工作天。

1.若航空公司已經確定可以改，Expedia卻堅持不能改名的話，我是否有甚麼方法？

2.我這15工作天除了乾著急，還可以做甚麼努力嗎?

3.有人在Expedia成功改名的嗎?

先謝謝高手協助解答

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1/2晚上10:30在Expedia的app訂購衣索比亞航空馬尼拉飛巴西，由於之前用Expedia訂購多次飛機票和飯店都沒有任何問題，資料也都會內建了，所以不是我輸入錯誤。

很快地收到確認信卻發現我的中間名字莫名其妙消失了。我知道這樣根本上不了飛機，所以我馬上打客服，但是客服只上班到7點，完全無能為力阿。

1/3一整天總共打了五通客服

7:00AM一上班打，說因為航空還沒上班不能問要我9:00AM再打。

9:00AM打過去要我傳護照給她，然後就掛我電話。

9:15AM傳完以後我就打電話過去，她說她要幫我問問航空公司，手機漫長等待半小時後，說不能改名，也不能退費。然後掛我電話。

12:00 覺得實在無法接受，所以我又打電話請客服再問一次，客服說要問航空公司，但電話不通。然後我告訴他是APP問題，她就說幫我提報要公司查詢，15工作天才能回復我。

18:00 我又打電話進去，想請問為什麼不能改名，航空公司怎麼回復？但是不了了之。

晚上我就花很多時間打到國外衣索比亞航空客服，聽語音很重的英文來詢問改名事宜，透過機票號碼後，是說這張票不能退但可以改名，無須費用。

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7:00AM 打客服再去反應這件事情，他說已經把我的問題升級，會有專門部門處理，我跟他要部門的電話或連絡電話，卻說沒有辦法給我。
然後我說航空公司確定可以改名了，只需要Expedia幫忙改。
但是他回我說，航空公司會跟客人說一套(可以改)，然後對Expedia做一套(不給改)。
接著我們對話就鬼打牆，結論就是叫我等15工作天。

其實我本來帶Expedia印象不差，因為我已經多次在這裡訂機票，運氣很好都很順利，但這次真的操碎我的心了

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小花回覆

weiweisue

2017-01-07, 21:29

自己回覆自己。

最後還是無法改名。主要是因為衣索比亞航空沒有開權限給台灣的代理商改名。
所以就算航空公司可以改名。但無法透過台灣開票的旅行社送出改名的資料。所以白搭。

但我想請問，

1、台灣代理商幫我在OSI註記我的護照名字，她說成功率很高，這是真的可以藉此就順利拿到機票嘛？

因為沿途轉機不少次，又很怕在巴西回不來。還在猶豫要痛心浪費機票還是去闖一闖？

2、我有去電外交部，她說要加nickname 需要官方資料，所以我不能直接加成nickname。

但我又爬文看到在有人在護照第五頁加上別名，請問這和nickname是同樣需要官方資料嘛？還是主要只是標註不同譯音而已？

希望各位專業的高手給點建議。

非常感謝！！！

小花回覆

andybg

2017-01-08, 02:46

我也有買到聖保羅的票
請問你是幾月去的??

小花回覆

sonfly

2017-01-09, 19:40

引用:

作者: weiweisue (原文章)

不要緊張，我在想有沒有可能是你first name輸入名字時有空格，所以系統自動把中間的字變成middle name，你可以寫信問問衣索比亞航空問問他們航空公司系統裡面你的名字是否正確，如果航空公司電腦系統名字正確，應該就可以順利搭機。加油，問題一定可以解決的，再跟我分享之後情形，因為我也想買衣索比亞航空的馬尼拉飛聖保羅，還正在考量要在官網買還是跟Expedia ，祝旅途順利。

小花回覆

weiweisue

2017-01-11, 15:40

引用:

作者: andybg (原文章)

我也有買到聖保羅的票
請問你是幾月去的??

七月。但我去不成了@@
不過我朋友有成功耶~時間如果差不多你們可以同行~~

小花回覆

weiweisue

2017-01-11, 15:42

引用:

作者: sonfly (原文章)

謝謝你的回覆。
不是中間的字變成middle name，已經透過衣索比亞航空查過了。
請千萬要在官網買！！！(誠心建議)

小花回覆

Lola

2017-01-16, 23:59

我剛想到的也是護照+nickname
但我記得我上一本事後加注別名時(第不知幾頁蓋一個方框手填別名)並沒有需要什麼"官方資料"
這一本是辦新的時候我就填上去了，我是first name不同，last name一樣
假如你護照是陳,大同CHEN,DA-TONG，然後要加注變成CHEN,TONG
(理由是外國人只會單一音節，我要讓外國人好發音不行嗎?)

http://www.boca.gov.tw/ct.asp?xItem=1653&ctNode=822&mp=1
外文別名加簽
三、所持護照為晶片護照者(即97年12月29日以後獲發)：晶片護照因護照資料頁內容必須與晶片儲存內容一致，故除可加簽僑居身分及外文別名外，護照資料頁之個人資料有任何變更者，不得申請加簽或修正(如外文別名不得修正須重新換照)，應依法申請換發新護照。 ==你原來的護照得沒有外文別名，才能申請外文別名加簽，否則得申請重辦==
(二)外文別名加簽：填妥「護照加簽申請書」；擬加簽之外文別名應符合一般使用姓名習慣，請參照前第(六)項之相關規定。

很多外國訂位系統不吃"-"符號，你以後都要習慣把名字first name連著輸入DATONG
是說我為何會去加注外文別名，就是很懶..且想把所有得訂位訂房都用統一的外文名字

小花回覆

weiweisue

2017-02-08, 14:25

引用:

作者: Lola (原文章)

謝謝你耐心回覆。
加簽事宜我已經有直接去外交部問。
因為我第一次辦護照時已經有別名了。後來換護照時雖然註銷了，但若要再加註需要出示外國官方證明才可以。
所以這條路也走不通⋯

小花回覆

Lenore1015

2018-08-03, 13:53

引用:

作者: Lola (原文章)

你那根本不叫外文別名。只是你名字不三不四的斷手斷腳版。

覺得外國人只會單一音節是哪招？你是都遇到智能不足的外國人嗎？

取個mary,isabella的別名還比較正常。哦isabella也不是單一音節。其他像natalia，rosemary，amelia，sophia也都不是單一音節。一般智力正常的外國人念以上這些名字都不會有問題。

小花回覆

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