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[問]若飛機停飛,還需至機場辦登機證嗎?

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尹瑄
#1
舊 2016-09-04, 15:01
因為最近日本有颱風,原定明晚出發到關西的飛機(心動香草),看颱風路徑非常有可能經過,所以來版上問問大家:
1.因為我沒有保不便險,如果真的停飛,我應該會直接取消行程,但不曉得如果沒辦不便險,是否還須至機場辦理登機證?(聽說有辦保險的需要證明,但不知沒辦的是否可以直接在家進行退票事宜?)
香草航空:
"由原定出發日期開始30天以內,您可以經由香草航空官網首頁行程管理自行申請退款。「航班取消、飛機乘客離境稅退款等申請表」確認寄出後,將無法取消申請,或申請更改航班,請留意。自您使用信用卡購票後起算,信用卡公司的退費時間約為1至3個月。
在日本國內超商付款的旅客,我們將會於45個工作天以內(週末及例假日除外),以電子郵件通知旅客代表。 "

2.其實本人最近身體有異樣(可能是盲腸炎),如果臨時確定要開刀無法搭飛機,有醫師證明的話,可以退多少的費用呢?
香草航空:
請"預先備妥醫師的醫療證明,請經由聯繫表格與我們連絡。醫療證明應包含下列內容:
- 大約是在30天以前出具的(加蓋簽發日期)
- 無法成行的適當理由
- 症狀
- 寫明療程所需的期間(*可用來作為訂下一次的旅行日期時的參考)
- 醫院名稱和醫師的簽名/蓋章
*懷孕並不算是生病或受傷。"

上面是寫說必須30天以前,意思是像我這種臨時生病的無法退款嗎?
因為想說要出國了,所以一直猶豫要不要去看醫生(大約是9/1開始懷疑生病),但後來想想如果真的出事也太危險了(這次是自己自由行),所以還是想說趁在台灣去看個醫生,真的生病無法出國也不想勉強,麻煩大家了!
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dinex dinex 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Taiwan
#2
舊 2016-09-04, 16:46
航空公司的退費跟保險公司是兩回事 直接在網站上就可以退了
感謝 1
ponmin
#3
舊 2016-09-04, 16:52
你好


如果航班真的因天候不良而被迫停飛,你不需要去機場,請直接在香草官網申請退款。
申請退款的截止日期是:
國際線:預定出發時間的120分鐘以前。
旅客在辦理報到手續之後,就不受理退票手續,敬請注意。



以下是來自官網問與答的中文信息...
無論您購買任何一種票價類型,由於氣候因素(颱風、大雪等),航班受影響而有重大延誤或是取消停飛時我們將會有以下處理方式
(1)提供香草航空的其他航班搭乘(不提供香草航空以外 包含全日空集團的班次)
(2)受理退票
■使用信用卡付款的旅客
我們將會退款到您的信用卡。
■ 便利商店用現金付款的旅客
我們將會退款到您的銀行帳戶。* 受理退票的期限是您的搭乘日期開始30天以內填寫與我們聯絡表格或是與我們訂位中心提出申請。
■旅行社購買的旅客。
敬請直接洽詢旅行社。


如果明晩剛好航班正常,而你沒去機場搭機,由於你購買的票種是限制最多的"心動香草":不可退票(退款),不可更改航班/日期。
旅客不搭...機票自然作廢。沒有旅客因生病無法搭機需要改期或退票的問題,也不用申請醫師簽發的30天以前出具的醫療證明去申請改期或退票。因為本來就是不許旅客申請改期或退票的票種。此外,不論是何票種,香草航空明文規定禁止旅客轉讓機票。會建議你真的身體無法出國便好好休養。
機票作廢當作買一個經驗。下回買票,記得購買限制最少的"繽紛香草":可退票(退款),可更改航班/日期。*繽紛香草退票(退款)手續費及各項手續費(付款手續費、更改航般手續費、預定座位費用、託運行李費用等)不列入退款項目,敬請留意。
感謝 1
尹瑄
#4
舊 2016-09-15, 01:09
謝謝各位的回覆!
後來我去看完醫生確定身體無恙後還是去日本了!
下次會更注意這些細節的