2016-07-04, 22:19
訂機票千萬別用Gotogate
明晨就要搭機出國 ,今天想先線上check in ,卻意外發現一連串問題。透過 gotogate 平台買的機票,牽連到三家航空,長榮、北歐、中國國際,開票航空公司都不是主飛航空公司。問題遂發生了,回程從北歐到北京段,開票是北歐,實際主飛是中國國際,但中國國際航空說我只是候補,即便我收到gotogate的確認信和座位assignment.。我打數次電話給操印度英文的gotogate女性客服,都說沒問題,態度說好聽是不積極。直到最後一位印度男性客服接,才滿口說要幫我問北歐航空,但要花數個小時,要我等下再打,結果我打電話過去時居然被告知他提前下班了,也不知是真是假。(btw, co-share 機票都不能先on line check in。)最後我放棄和它繼續糾纏,直接向携程重訂機票,價格比較低還服務清楚。Gotogate 拒絕為其不負責的機票訂位退費,有哪位知道如何處理國外旅行社擺爛的責任問題嗎?