背包客棧自助旅行論壇
[機票及搭機問題]我父母前幾周想訂美國國內線機票, 發現southwest上不去. 查了一下發現很多人跟我家人一樣, 連不上southwest的網站, ...ou and your family onboard one of our flights in the near future.--
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boyofans
流浪漢
#1
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舊 西南航空網站 - 客服超跩 - 2016-04-08, 05:17
我父母前幾周想訂美國國內線機票, 發現southwest上不去. 查了一下發現很多人跟我家人一樣, 連不上southwest的網站, 都是access denied.

因為我人在美國, 所以過去三周我跟他們客服講了3次電話, 寫了5次email. 每次最後的回應都跟我說"We do not block anyone"然後說"case closed." 明天我打算用郵局再寄一封實體幹譙信去他們總部. 如果還是搞這套, 我看他們就是不打算作台灣人生意了.
原文載於: 背包客棧自助旅行論壇 https://www.backpackers.com.tw/forum/showthread.php?t=1701678

我坐Southwest也坐了十年, 以前還好, 前幾年買了AirTran, 這幾年開始有老大心態了. 常常誤點一兩個小時不說, 現在客服還一付跩樣看不起台灣人...雖然我也累積不少點數, 我看還是用完以後就坐別家吧.


附上一封他們回應的範例
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Thank you for your follow-up email in regard to Southwest.com. I regret that you remain dissatisfied after our previous correspondences, and I appreciate the opportunity to respond again.


As I previously mentioned, Southwest Airlines does not block access to our World Wide Web site. Denial of access to the Southwest.com server is not originating from Southwest Airlines. Certainly, we regret the difficulties and frustration experienced while your parents have been attempting to utilize our web site. As we have no additional options to offer, we must consider his matter closed at this point, and we will be unable to respond to any further communication on this issue.


Although I realize that this is not the answer for which you had hoped, we do wish that you will give us the privilege of welcoming you and your family onboard one of our flights in the near future.
--
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yms888
背包客
#2
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舊 回覆: 西南航空網站 - 客服超跩 - 2016-04-08, 10:24
我記得在網上搜過這個問題, 不知是不是類似的, 結果好像是他的防火牆問題, 網路公司還是router. 我不是這方面專家. 但如果真是這樣, 的確southwest也沒辦法解決吧.
fou 的頭像
fou
客棧之光
#3
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舊 回覆: 西南航空網站 - 客服超跩 - 2016-04-08, 10:41
我覺得他們回答的四平八穩的. 我看不出跩來. 他也說了, 他的答案你可能不滿意. 不過還是歡迎你用他們的服務...

不然你認為他該怎麼說呢?

我打個比方. 你跟一個瞎子說, 妳怎麼看不到這是紅色不是黑色, 瞎子說, 我就看不到啊.

類似問題有討論.

http://www.backpackers.com.tw/forum/showthread.php?t=1685454
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客棧之光
#4
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舊 回覆: 西南航空網站 - 客服超跩 - 2016-04-08, 11:27
整篇文章我看不出來有哪個部分瞧不起台灣人,個人覺得樓主的邏輯很奇怪,只是自己買票不順利就說航空公司瞧不起台灣人,我沒看到航空公司回覆裡有扯上國籍或種族,也沒看出來哪裏很跩?樓主有被害妄想症還是樓主代表全部台灣人?
yuchung5 yuchung5 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Taiwan
客棧之光
#5
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舊 回覆: 西南航空網站 - 客服超跩 - 2016-04-08, 13:16
最近很多美國的公司都因為種種原因,把國外的IP禁止訪問
cdw.com也一樣,在台灣也不能上
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好兄弟
客棧之光
#6
文章: 763
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舊 回覆: 西南航空網站 - 客服超跩 - 2016-04-08, 13:19
引用:
作者: yuchung5 (原文章)
最近很多美國的公司都因為種種原因,把國外的IP禁止訪問
cdw.com也一樣,在台灣也不能上
那是針對(國外)IP不是針對(台灣)IP吧!那跟瞧不起台灣人無關吧??
yuchung5 yuchung5 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Taiwan
客棧之光
#7
文章: 505
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舊 回覆: 西南航空網站 - 客服超跩 - 2016-04-08, 16:11
引用:
作者: 好兄弟 (原文章)
那是針對(國外)IP不是針對(台灣)IP吧!那跟瞧不起台灣人無關吧??
我是覺得跟瞧不起台灣人無關啦!!
nattino
流浪漢
#8
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舊 2016-04-09, 04:26
今天才剛打客服改哩程票,southwest 服務很好啊!