【求救】BudgetAir.com更改機票姓名

我在Budgetair.com上預訂了機票
但因為眼睛脫窗+手殘的關係(完全是個人疏失,已深切自我反省orz...)
把同行友人的名字輸入錯誤
看了該網站的規定，更正姓名需要支付手續費
我們願意支付更正費用，但不知道該如何更正
於是先打了客服電話，但始終都無法接通
然後寫信去客服信箱，目前也都沒有接到回應
(3/14星期一訂票，同天發現寄出信件，到目前為止寄了五封，但到今日都還沒有收到回覆)

打去航空公司詢問，也是回覆只能透過該系統做更正

請問各位有何建議呢？
還是只能繼續等該網站的回信呢？(在客服電話都打不通的情形下@@)
*搜尋棧上之前有Airtickets24.com改票的類似經驗，該網站的客服電話仍能打通，可是BudgetAir.com只有留確認e-mail上的電話(官網上也寫說Phone: number for customers to be found on your confirmation mail and E-ticket)，但無論怎麼打就是打不通@@ 真是不知該如何是好阿


謝謝大家

我也遇到相同狀況，請問你的問題有解決嗎？
你有收到電子機票嗎？

我看他們網站台北有個電話啊. 有試嗎? +886255924115

我也是三月的時候訂了四張機票,發生了姓名顛倒的問題,寫信都有得到回覆,但是服務真的有問題,先是說會把我的問題轉給name correction team處理,等了兩個星期後再詢問,要我給passport scan, 再等兩個星期後詢問,回答竟然是又要提交給name correction team處理,再次跟我要了passport scan, 我暈了!等了快兩個月還沒得到解決,於是再次寫了一封很長的e-mail把事情的來龍去脈再說一次,得到的竟是name correction team回復我們的名字沒有問題,問題是已經跟兩家航空公司確認過是姓名顛倒的,其中紐西蘭航空說需要原訂票代理商提出更改申請,台灣的電話一直打都是busy中無人接聽,今天只好再e-mail給budgetair, 希望他們能幫忙處理
不知你的機票名字更改問題得到解決了嗎?

我們也是姓名寫錯,四月中開始寫信聯絡,也給了護照scan,也打了電話去(等了20分鐘),回覆都是要等name correction team處理,來來回回一個月了,今早打電話去問,很快有人接,但回覆也是要等name correction team跟航空公司確認,再三個多禮拜就要出門,真的快昏倒了,樓上的是否有人的名字改成功了?若有成功是距離出發前多久才處理好?

請問後來有回覆嗎? BudgetAir能幫忙更改姓名顛倒問題嗎?

目前還沒....

我今天也遇到慌张的情况!昨天半夜在budgetair订了机票,付了钱却没有收到确认信
我试图想请银行挡下这笔款项但擋不下來，因为金额不小(约台幣六万),打了一早上的budgetair客服也没接，不过还好最后接通了~也收到电子机票了...所以您可以继续试著打电话+886255924415!!狂打吧..祝你好运

不是快要出發了? 那怎麼辦呢?

可以分享什麼時候打電話接通的嗎？
我也是沒收到確認信 很緊張...
因為還要訂下一段
怕第一段沒訂到 後面GG....

我也是想打電話去budget air改時間，天阿，他們的信箱跟電話永遠讓人懷疑的他的24小時回覆與電話號碼真實性，太可怕了。請問大大誰有相關方法，可解救小第問題

不知道樓上的人有更改成功嗎? 因為是九月份才出發去紐西蘭,Budget Air回覆說

We have forwarded your request to our name correction team. Please be aware name correction issues will be handled based on travel date. At least 10-15 days prior to departure(may be earlier to that) you will be notified about the procedure, If airline authorize the change/correction.

There may be certain charges applicable from airlines apart from budget air admin fee which will be informed to you by the concern team.

我暈呀! 還要等到出發前才能知道是否可以更改姓名顛倒問題

我在五天前買機票
到現在也還沒收到
打客服又不通
打去航空公司
航空公司卻說當天沒有這個人
有人有遇過這種情況嗎?
我可以叫信用卡終止付款嗎?

原來好多人都有相同的困擾呀@@ 這家公司真是有夠...

來跟大家回報一下目前的進度：
我後續還是寫了很多封e-mail，第一次回信等了大概十天才來，之後大概也是平均要一個星期以上才會回信，但不管我問什麼，內容永遠大同小異，就是要在出發前十到十五天才能告知我們改票訊息...
電話的部分，我就是打他們網站上的那支電話，一開始怎麼打都沒人接
後來在PTT上遇到好心人告訴我要等得夠久才會有人(大概至少20分鐘以上吧)
而且如果衰的話，可能會像我一樣遇到好幾次打過去，等了快半小時，總算有人接起來，然後立馬被掛上電話...連Hello都還沒說出口呢...
千辛萬苦地打通，也是一樣沒結果，跟信件內容大同小異，就是要我們等等等等等等等等等
唯一會有不同反應的是，當我問到退票時，就給了一個很令人驚嚇的費用，實在也退不下去..

7/18的飛機，今天7/6了，有在他們出發前十到十五天的期限內了吧~
我從7/4開始陸續寫信再問，至今連一封信都沒收到...
昨日受不了，再打一次客服，一樣又被直接掛電話，不死心再打，總算通了
他告訴我已經把問題交給團隊處理了，會寄信告知我程序，請我再等等看，如果到7/10都沒收到信再打電話過去一次......= =
但是截至目前為止根本沒有收到信......

事情到底會如何發展，請讓我們繼續看下去...

我以後絕對不會在這個網站訂票了，雖然他們價格的確很有優惠
但處理事情的效率與方式實在...

這公司不會跟先前大陸ctrip一樣吧，先收錢，之後再找有便宜的票才開，又或是開里程票給購買者>>>所以才會要到出發前幾天才給改@@