背包客棧自助旅行論壇
[機票及搭機問題]在全球背包客都惡名昭彰的訂機票平台 tripsta 【部落格圖文版】由於我這次訂票身受其害,上網一查才發現此訂票平台在國外...這篇分享,可以避免一場災難。最重要的是:以後要透過未使用過的國外售票網,還是要先上網查一下評價才好呀!我就是忘了做這件極重要的事...
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背包大俠
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舊 線上訂票大地雷!tripsta 訂票網再便宜都千萬不要訂! - 2015-06-21, 01:52

在全球背包客都惡名昭彰的訂機票平台 tripsta 【部落格圖文版】
由於我這次訂票身受其害,上網一查才發現此訂票平台在國外早就惡名昭彰,只是台灣朋友多半依賴旅行社訂機票,所以台灣的受害者只有會自行上國外訂票平台訂票的背包客。
為了避免大家受害,所以必須把這次經驗寫出來。
tripsta 已經被我列為黑名單,我這輩子肯定不會再使用這個訂機票平台。希望大家也可以避開這個大地雷。
會使用到tripsta 是因為使用一個很厲害的機票搜尋引擎skyscanner

這是很多背包客愛用的機票搜尋引擎,可以搜尋全球的機票,甚至廉價航空也可以搜到。
而skyscanner本身並不收費,因為它只是機票搜尋引擎,並不是售票平台。若是看到便宜機票想要訂,skyscanner會將頁面轉到訂票平台,再進行預定,而訂票平台當然就會收取服務費了。
很多時候在這邊可以買到很便宜的機票,甚至是台灣的旅行社及售票網都拿不到的便宜價格。
(但是改機票等事情也是要聯絡你實際訂票的平台,並不是找skyscanner,因為它只是機票搜尋引擎。)

而他們配合的平台很多很多,下圖僅是我搜尋台北飛北京時就看到這麼多售票平台。

我在最近購買台北飛北京機票,原本一開始訂了第一張機票,透過airticket24這個英國機票網站,訂了票之後發現我自己的時間出問題,所以我馬上打服務電話,電話響10聲內就接起來,然後說明我要取消機票想知道會被收取多少服務費,他們說查一下回電給我。30分鐘以內我接到英國打來的電話,說明因為我下訂1小時之內就發現訂錯了,所以特別優惠我取消機票手續費只要500台幣。並且發mail來說明,白紙黑字。
於是我回電話確認取消,並於1小時內收到確認取消的mail。
所以我對於airticket24這個英國機票網站印象很好,他們服務的速度與積極度都很不錯。

我以為這是基本的,後來顯然我錯了!

而我今天要提醒大家提防的,就是tripsta

看看上圖是我在網路上搜尋這間公司所搜到的圖,就知道全球有多少人都對這間公司很不滿。
我後來再次搜尋機票,由skyscanner上面看到tripsta賣的價格便宜,於是我毫無防備的就透過他們訂票了。
沒想到非常不幸的,我的簽證出了問題,導致我又面臨要改機票的情況。
原文載於: 背包客棧自助旅行論壇 https://www.backpackers.com.tw/forum/showthread.php?t=1505464
寫了5封mail,至今超過48小時石沉大海,官網上說48小時內會回覆,根本不是這樣!
7 days a week, 24 hours a day這句話寫在網頁上十分可笑呀!

我打他們網頁上的全球免付費服務電話,但是線上等待聽語音和音樂整整聽了30分鐘,完全沒有人接。
這真是我這輩子遇過最不負責的公司了。
我親自打電話去航空公司,但是售票網站都與航空公司簽有協議,改票必須透過售票網站,這樣他們才能額外再收取改票手續費。所以航空公司請我還是要聯絡tripsta改票。
又是無止境的線上等待聽語音和音樂,始終沒有人接聽電話。

然後我上網查了一下有沒有分享過從這間訂票的經驗。
查到一位分享:超過40小時才回信,電話響了8分鐘才接。(這已經很幸運了)然後他開罵說要取消機票,收到確認信時,還被這間公司在信上回罵「說話態度差」。
真讓人大開眼界了呀!

據說這間公司設在希臘.....希臘人呀....去過希臘的朋友可能可以了解他們為何工作態度是這樣的...

國外的分享更有法國人直說:退票完全沒拿到退款。看到這邊,我已經不抱希望了。
俄國人也說他們根本是誤導性在線服務售票網...
大陸也有非常多的討論串在詢問到底如何可以聯絡上這間平台的人,無論改票或是退票,大家都找不到人...

我已決定要另外訂一張全新的機票,至於tripsta這間爛公司,我已經向skyscanner反應,他們真不應該再與這樣的爛公司合作。
希望大家看到這篇分享,可以避免一場災難。

最重要的是:以後要透過未使用過的國外售票網,還是要先上網查一下評價才好呀!
我就是忘了做這件極重要的事...
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airtickets24 我看了一下他發出來的紀錄

他也是希臘公司

skyscanner搜出票後其實可以買的管道很多

或者到expedia or orbitz等等比較大間的訂看看都不錯
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背包大俠
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引用:
作者: bald855 (原文章)
airtickets24 我看了一下他發出來的紀錄

他也是希臘公司

skyscanner搜出票後其實可以買的管道很多

或者到expedia or orbitz等等比較大間的訂看看都不錯
所以後來我用skyscanner搜到的都會挑選一下。
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我也有在SKYSCANNER上看到TRIPSTA、OMEGA都比官網便宜,
但似乎評價都不好,所以後來都在航空公司(IBERA、TAP)官網買了!
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流浪漢
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舊 2015-08-15, 14:49

我也和您碰到相同情況了!
整個經過也相同,請問,若不要管在Tripsta已訂的票,直接另外去重訂新的機票,這樣那些透過tripsta已訂但找不到人跟航空公司取消的票會不會有問題?
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yaya52801 yaya52801 目前離線 yaya52801 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Taiwan
流浪漢
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我也是 寫EMAIL及打電話去都沒回沒人接!! 真是慘
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chewasoka chewasoka 目前離線
背包客
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那我想問,如果基本上沒出差錯,我買它的機票有沒有問題?因為它真的很便宜,而且我簽證也下來了。
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引用:
作者: chewasoka (原文章)
那我想問,如果基本上沒出差錯,我買它的機票有沒有問題?因為它真的很便宜,而且我簽證也下來了。
跟航空公司確認你的訂位記錄OK並且已經入了票號
如果是這樣,我覺得應該OK
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流浪漢
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您好!刚看到帖子,顿时间心碎一地因为我临时想订英国回国内的机票,但正好快到圣诞,所以才选择Skyscanner(我本来以前都是在官网订的)。结果上周四晚上12号刚订了以后,发现好像不对劲,因为有stop at Copenhangen, 20多个小时,可能需要Visa transit,所以我想干脆让他们取消退款算了。但我周五和周末发了三封加急邮件,到今天16号,都还没回复,而且电话号码是unrecognised!!根本打不了!!

我的机票是SAS,请问跟他们联系可否让tripsta退款给我?毕竟很大一笔钱我现在时间很紧张啊。。。恳请给点意见!
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shido1122 shido1122 目前離線
背包客
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我會從Skyscanner搜尋便宜的航班和日期,再請認識的旅行社開票
畢竟要請對方幫我找亂七八糟的行程,不如我自己來
通常是找個三組,請對方直接報價,再比對Skyscanner上的價格
台灣-歐洲來回,以及亞洲不同點-歐洲來回,這類的機票都有開出來,只是費用多了NTD 500~1000元,有些拿不到低艙等的,他們也會直說
旅行社開票前會耳提面命改票取消等規則,會再三確認轉機問題,例如在SOV的轉機航廈、簽證等。
萬一臨時出了狀況,還找的到人幫忙 XD
我覺得多的這筆費用很值得,至少比較安心
若是廉價航空,我會在官網訂,即使tripsta上SAS的票便宜許多,參考看看
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分享自己的經驗給各位
在tripsta消費石沉大海與否,可能~差別在您購買當下有無加購標準客戶支援之「服務包」
近期購買機票一些原因要退票,開始用mail方式與客服聯繫,雖有時差但都有回應,
應該就是加購的服務包所提供的服務
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PUL PUL 目前離線
背包客
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「超級想飆髒話」
tripsta消費石沉大海,Email回復說已經免費幫我更改ID(本來還想誇他們服務好),
但因為擔心所以還是親自打了電話給航空公司,航空公司卻回覆"沒收到",
因為擔心所以持續mail詢問,接下來的email 卻 都 沒 有 回 應
一直道上飛機前一天我每天mail一樣都沒回應,一萬多台幣就這樣飛了!
@#$%^&*.........
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Alexx Alexx 目前離線
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引用:
作者: shido1122 (原文章)
我會從Skyscanner搜尋便宜的航班和日期,再請認識的旅行社開票
畢竟要請對方幫我找亂七八糟的行程,不如我自己來
通常是找個三組,請對方直接報價,再比對Skyscanner上的價格
台灣-歐洲來回,以及亞洲不同點-歐洲來回,這類的機票都有開出來,只是費用多了NTD 500~1000元,有些拿不到低艙等的,他們也會直說
旅行社開票前會耳提面命改票取消等規則,會再三確認轉機問題,例如在SOV的轉機航廈、簽證等。
萬一臨時出了狀況,還找的到人幫忙 XD
我覺得多的這筆費用很值得,至少比較安心
若是廉價航空,我會在官網訂,即使tripsta上SAS的票便宜許多,參考看看
或者直接上航空公司網站
這些網路旅行社都是第三方
有些不甚牢靠
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Uncle Ted 的頭像
Uncle Ted Uncle Ted 目前離線 Uncle Ted 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Taiwan
背包大俠
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引用:
作者: PUL (原文章)
「超級想飆髒話」
tripsta消費石沉大海,Email回復說已經免費幫我更改ID(本來還想誇他們服務好),
但因為擔心所以還是親自打了電話給航空公司,航空公司卻回覆"沒收到",
因為擔心所以持續mail詢問,接下來的email 卻 都 沒 有 回 應
一直道上飛機前一天我每天mail一樣都沒回應,一萬多台幣就這樣飛了!
@#$%^&*.........
好誇張..........
真想拿個火箭筒幫你把tripsta炸了
1
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背包客
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我也是透過airticket24訂票,也發生航空公司更改時間,班機接不上,最後是在facebook留言,他們很快速處理我的問題,提供各位參考.
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