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[旅行社討論]以下是我個人的經驗,是第一次也是最後一次參與年代的行程,僅供參考。這次是參加年代旅遊的蘇美島行程,但光是出發前的合作就讓人非常的不愉快...水瓶燙傷,希望致電導遊希望能協助翻譯溝通,得來一句:可是我不知道飯店的電話。若是不想提心吊膽的夥伴,建議換間旅行社比較心安哦:-#!!
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hengyi hengyi 目前離線
流浪漢
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#1
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舊 差勁的年代旅遊/云輝旅行社 - 2015-02-08, 22:58

以下是我個人的經驗,是第一次也是最後一次參與年代的行程,僅供參考。
這次是參加年代旅遊的蘇美島行程,但光是出發前的合作就讓人非常的不愉快,倒不是開天窗的惡意出錯,但很多小地方累積起來也是會讓人生氣的。

1. 從一開始都是用mail聯繫,收到資料、是否成功訂房、是否已辦妥簽證等事宜,從來不會主動回覆客戶,需要主動且不斷確認,才有回應。
2. 訂金說是每人一萬五,但合約上明明是寫一萬。again,又要再次確認。
3. 明明很早就要求飛機餐要不牛餐,而且還沒有付錢時,年代明明就回覆「可以告知航空公司不吃牛肉」,結果是什麼呢?根本沒有處理過,甚至不斷詢問後,年代的回應是:飛機上有很多選擇。如果旅行社沒有提供這項服務,大可明說,不要騙人。(過去合作的旅行社都會協助處理好,一比較立刻見分明。)
4. 因報帳需要電子機票,年代答應「一下來立馬傳給您」,結果呢?again,確認了3個月,終於再出發前寄了。
5. 最讓人生氣的是寄送資料的部份,催了N次、被騙了N次(例如被告知某天已寄出、某天會收到,結果並沒有),終於連護照再出發前一週收到。
6. 好不容易收到資料,竟然沒有房間訂單,again又要主動詢問是怎麼一回事。裡面附的資料,地圖是糊的、行程並不是我們的行程,顯然是隨便的公定版;公定版也罷,部分資料是錯的。
7.光是確認當地導遊小費多少錢,前前後後共有4個版本,後來索性不問了,乾脆問在地導遊本人就好了。

以上,完全得不到一句抱歉,彷彿是理所當然的,出國前寫信給客服投訴,客服號稱會有負責蘇美島的主管回覆,但都已經返國了,一樣沒有下文。

到蘇美島遇到當地的導遊,同樣令人傻眼!

8. 行前資料上說會附電話卡,結果並沒有,所有與導遊聯繫費用需自己承擔。
9.第二天環島一日遊縮短成2.5小時(含午餐時間)。導遊似乎趕著下班。
10.第二天午餐品質差勁,隨便路邊小店、充滿蚊子,幸命大、沒有吃壞肚子。
11.第二天晚餐足足讓人空等1個小時,可能不想打擾我們,導遊還自己先下班。
12.第三天因被飯店熱水瓶燙傷,希望致電導遊希望能協助翻譯溝通,得來一句:可是我不知道飯店的電話。

若是不想提心吊膽的夥伴,建議換間旅行社比較心安哦!!
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