背包客棧自助旅行論壇
[東馬]2月份訂了亞航從沙巴飛美里的班機, 4月份接到亞航消息, 航班時間更改. 可以接受更改或取消航班.即時辦理取消航班及申請退款, 亞航也...直到7月又回覆不接受退款, 但沒有解釋理由. 真不明白有什麼原因可以拖延那麼久.亞航服務差, 馬航又多事, 想到馬來西亞旅行真有戒心.
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winter_64
背包客
#1
文章: 5
性別: 男生
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註冊日期: 2012-08-14
舊 亞航不肯退款 - 2014-07-25, 01:31
2月份訂了亞航從沙巴飛美里的班機, 4月份接到亞航消息, 航班時間更改. 可以接受更改或取消航班.

即時辦理取消航班及申請退款, 亞航也回覆30天內會安排退款.

直到6月份還沒有收到退款, 追問亞航時又被通知再次申請退款. 直到7月又回覆不接受退款, 但沒有解釋理由. 真不明白有什麼原因可以拖延那麼久.

亞航服務差, 馬航又多事, 想到馬來西亞旅行真有戒心.
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Chiiko
背包大俠
#2
文章: 196
性別: 女生
感謝: 31次/31篇
註冊日期: 2013-05-11
舊 回复: 亞航不肯退款 - 2014-07-30, 08:53
我是曾经因为亚航的系统中断而付了2次钱,附上付款收据写信要求退款(至这个电邮crm@airasia.com)被拒绝了,原因是未看到款项。后来联络上自己银行的电子交易负责人,他帮我跟进至银行总部证明我是付了2次。前后花了7个月总余获得退费。
个人认为把有关的人都牵进来(总有能帮上忙的),重复跟进并附上他们先前答应退款的证明。唯有死马当活马医咯
引用:
作者: winter_64 (原文章)
2月份訂了亞航從沙巴飛美里的班機, 4月份接到亞航消息, 航班時間更改. 可以接受更改或取消航班.

即時辦理取消航班及申請退款, 亞航也回覆30天內會安排退款.

直到6月份還沒有收到退款, 追問亞航時又被通知再次申請退款. 直到7月又回覆不接受退款, 但沒有解釋理由. 真不明白有什麼原因可以拖延那麼久.

亞航服務差, 馬航又多事, 想到馬來西亞旅行真有戒心.
lovingmos
背包高手
#3
文章: 52
性別: 秘密
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註冊日期: 2010-02-22
舊 回覆: 亞航不肯退款 - 2014-08-22, 21:01
也曾經因為亞航停飛kalibo而申請退款過
填寫完線上申訴單,我也等了快兩個月才收到款項。但之中打去跟他們盧了兩次才順利確認收到退款。
還是沒收到的話,就打電話吧~