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强烈的不建议使用gotogate预订機票

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Nippy
#1
舊 2022-06-07, 09:43
由於航班的取消，不得已要取消班機，經由和google flight下的gotogate客服連系后，實際退款經额居然是原先被告知的退款經额的60%，不断的和该公司投诉無果，覺得是被诈骗。經查询gotogate是透過google flight，负责國際航班的網路旅行社，有一辦事處在中國大連市，若有需要解決不合理的旅程安排及退费等消费權防益問题，衹能透過電话或郵件連络，對消费者没有法律上的保障。
1215 次查看
Nippy
#2
舊 2022-06-07, 09:57
透過google flight 負责國際航班的gotogate预定美國往返機票，由於航空公司取消班機，無法满足预訂行程，必须透過gotogate申请退费，經過電話溝通後，實際收到的退款和電話中告知的退款差距了有40%，經過電話及郵件的投訴無果，覺得是被詐騙。經查詢後gotogate是一家中國大連市網路旅行社註册在瑞典的公司。若客戶有不公，不平等問题，很難達到控訴要求。
ICL ICL 已通過手機驗證. 門號所屬國家:United States
#3
舊 2022-06-07, 10:10
google flights 跟 skyscanner 一樣都是搜尋比價平台
後續機票的購買就是你自己跟OTA的事情了，你當然也可以選擇台灣的旅行社或者直接跟航空公司購買

沒有疫情之前OTA雖然沒有什麼服務但是班機不太有變化也就差強人意
但是只要遇上變更或修改，普遍都覺得OTA回應速度太慢（服務有價）
大部分的OTA都是純網路公司，位於海外沒有實體的營業地點，只靠網路跟電話做生意

現在疫情影響之下，航班變更取消修改的機率很大，最保險的是直接跟航空公司購買機票，有問題直接找航空公司，或者是找一個你找得到服務人員的旅行社購買機票。
感謝 3
yung14 yung14 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Taiwan
#4
舊 2022-06-07, 15:46
+1,+1,+1,+1
HOHOTRAVEL HOHOTRAVEL 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Hong Kong
#5
舊 2022-06-07, 18:32
[經過電話溝通後，實際收到的退款和電話中告知的退款差距了有40%]

樓主買機票的時候, 有沒有了解退票的手續費服務費? 網頁上一定有要你勾選了明白所有條款的, 現在有沒有比條款多收?
HOHOTRAVEL HOHOTRAVEL 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Hong Kong
#6
舊 2022-06-07, 18:38
透過中介網站購票後要退改, 除了要付航空公司的服務費和手續費外, 還要付中介網站的服務費和手續費, 七除八扣後都所餘無幾, 而且還遙遙無期, 肉隨砧板上, 重點是這些扣款準則是否在買票時你已經勾選表示明白和同意??
光頭上的跳蚤
#7
舊 2022-06-07, 22:24
引用:
作者: ICL (原文章)
google flights 跟 skyscanner 一樣都是搜尋比價平台
後續機票的購買就是你自己跟OTA的事情了，你當然也可以選擇台灣的旅行社或者直接跟航空公司購買

沒有疫情之前OTA雖然沒有什麼服務但是班機不太有變化也就差強人意
但是只要遇上變更或修改，普遍都覺得OTA回應速度太慢（服務有價）
大部分的OTA都是純網路公司，位於海外沒有實體的營業地點，只靠網路跟電話做生意

現在疫情影響之下，航班變更取消修改的機率很大，最保險的是直接跟航空公司購買機票，有問題直接找航空公司，或者是找一個你找得到服務人員的旅行社購買機票。
沒錯.我在四月份就先買明年機票. .
因為當時疫情剛爆發.我也擔心出發會有問題
也是直接跟航空公司買機票
vera0204 vera0204 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Taiwan
#8
舊 2022-06-23, 16:27
引用:
作者: Nippy (原文章)
由於航班的取消，不得已要取消班機，經由和google flight下的gotogate客服連系后，實際退款經额居然是原先被告知的退款經额的60%，不断的和该公司投诉無果，覺得是被诈骗。經查询gotogate是透過google flight，负责國際航班的網路旅行社，有一辦事處在中國大連市，若有需要解決不合理的旅程安排及退费等消费權防益問题，衹能透過電话或郵件連络，對消费者没有法律上的保障。
你好
我在Gotogate也遇到遇到相同的狀況（也是航班被異動）
方便詢問退款流程的細節嗎？

發送電子郵件詢問Gotogate官方，對方大概8-10天才回一次
打去客服排了好久的電話但也沒有得到有用的結論
反而像踢皮球一樣被轉接來轉接去
每次都要再重等一輪
凍檸茶少甜 的頭像
凍檸茶少甜 凍檸茶少甜 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Hong Kong
#9
舊 2022-06-23, 20:58
引用:
作者: vera0204 (原文章)
你好
我在Gotogate也遇到遇到相同的狀況（也是航班被異動）
方便詢問退款流程的細節嗎？

發送電子郵件詢問Gotogate官方，對方大概8-10天才回一次
打去客服排了好久的電話但也沒有得到有用的結論
反而像踢皮球一樣被轉接來轉接去
每次都要再重等一輪
現在疫情不穩時代,航班時常有變動,不要經代理買票了,要直接跟航空公司買,要退要改可以直接跟航空公司做
ICL ICL 已通過手機驗證. 門號所屬國家:United States
#10
舊 2022-06-26, 10:28
不過就算是找航空公司也要有回應不及時的心理準備
感謝 1
凍檸茶少甜 的頭像
凍檸茶少甜 凍檸茶少甜 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Hong Kong
#11
舊 2022-06-27, 00:14
引用:
作者: ICL (原文章)
不過就算是找航空公司也要有回應不及時的心理準備
航空公司也回應不及時都認了,已經是最好的選擇了


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