以下是親身經歷，因為過程實在攏長且不是非常好的經驗，為了避免其他人也會遇上一樣的問題，請在訂票前再三確認以及確保航班是會準確飛行。
年初時，在Flight Network(
www.flightnetwork.com/)上訂購了一段機票從加拿大飛往巴拿馬（兩段機票）的行程，由於疫情期間所以我們多加購了『高級售後服務＋Flexible Ticket＋Refundable 』避免因為臨時狀況需要改機票，結果我們真的因為得了Covid只好改機票...就開始了與Flight Network漫長爭吵之旅⋯⋯
基本上：
1. 他們的客服電話要打電話超過2小時才會接通，接通了之後我遇到：
A. 系統現在壞掉晚點再打 B. 背景音小孩哭聲大到我聽不到 C.在火車上接電話的客服且超沒禮貌 D.客服全部都是印度人（英文我有些真的聽不懂）
2. 終於有人說可以改機票了，但是因為第二段機票航空公司還沒有確定是否有訂位成功，所以不能改第二段！（那我要改票幹嘛....)
3. 當你撥通電話後，假設不能馬上改，你就是要在重複敘述你所有的問題，且我加購了高級售後服務，根本無差別待遇，因為你要先接通電話幫你查詢確認後才會幫你轉高級售後服務🙄連Email都沒有用
4. 我的機票要從18號改到10號，這中間的每一天都說機票沒有確認所以不知道改了會不會有位置，讓我黑人問號，那我何必改？
5. 官網上有提供客服信箱，我從1/1開始寄信，一直到2月中才回覆🙄
6. 因為改不成功所以我要求要退款，結果flight network 說請找 xCover 保險公司理賠，於是我問了，xCover說是Flight network要負責，雙方互踢皮球一直到現在
7. 退款不成我請了信用卡公司退款，但是還在審核當中
8. 這過程，我們找到了CEO的電子信箱寄信給CEO，CEO為此感到抱歉於是請下屬負責後續，然後就是好幾個客服人員來信詢問一樣的問題....
基本循環就是 A.你的訂單號碼 > B. 喔！這是不能退款的抱歉 > C.爭吵後請向Xcover訊問 > D.解釋後依舊說“您的訂購尚未取消機票！請取消您的機票”
意思就是要自己白白取消機票，所以結局就是！沒有結果！
到現在我們還在無限循環中，因為不能做什麼，只好來寫下評論提醒大家不要誤觸！
2022-03-02, 03:32
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