【交通】 土航改票問題

想請問有人試過直接聯繫土航客服改票的嗎??
然後成功的嗎?

因為從8/21就打電話要求改票
客服一直告知付款部分會在24小時內聯絡
如果等不到再回撥給他們~

因為完全沒有接到任何電話
第二天回撥 客服人員說沒有看到更改的機票
於是又改了一次~ 然後一樣告知24小時會聯絡

一樣沒有接到任何電話
到今天第三天撥客服人員請他直接幫我轉
客服回答他們不能直接轉 叫我再等24小時....

所以如果他們沒有聯繫的話我是要去哪裡付錢???