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[機票及搭機問題]分享一個驚人的經驗關於:漢莎航空 的 開票手續費!.中國漢莎航空開票請用CNY開票,不要用TWD開票!!!.故事大概如下,文筆很差請見...只能說自己運氣很好,因為幾通電話加上自己犯傻而有意外的結果。.我想藉由我悲催的經驗來警醒世人,中國漢莎航空請開票就開CNY不要開TWD
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rayday
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舊 漢莎航空 的 開票手續費! - 2020-06-30, 15:34
分享一個驚人的經驗關於:漢莎航空 的 開票手續費!

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中國漢莎航空開票請用CNY開票,不要用TWD開票!!!


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故事大概如下,文筆很差請見諒

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今天我在google flights 上面看了一張票,然後我打去漢莎航空電話開票。

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客服1 . 跟我報價完後,跟我告知一個人需要收TWD1500的服務費。(兩個人3000這樣)

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然後我當時想說開個張票還要收手續費太坑(而且兩個人就要收三千,三個人就四千五)太貴啦..................... 加上客服告知說一樣的行程也可以在他們官網系統開得出來,就建議我自己去開票。所以我就謝謝客服1,電話掛斷自行網上開票去......
原文載於: 背包客棧自助旅行論壇 https://www.backpackers.com.tw/forum/showthread.php?t=10433279

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然而在漢莎的系統真的跑不出我要的行程,所以就放棄只好再播一次電話給電話客服

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客服2. 確認完我的行程以後,然後就也跟我說電話開票需要人工手續費(這個我客服1. 已經告訴過我,我早有心理準備,心一橫還是得開下去。)

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再一次跟客服2表明官網真的開不出來之類的,想說請求他能不能免除這個費用。

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結果客服給的建議是叫我自行去OTA開票。然而深怕說明年出發前未知數太多怕有什麼變動,找OTA開票會很麻煩的,所以還是乖乖一點在官網開票好了。

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(心一橫又拿出信用卡來刷,然後都報完卡號+安全碼刷卡.......但是一直刷不過刷不過......)

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因為我很白痴拿錯卡(拿到之前被盜刷的舊卡,新卡在老婆那邊...... ) 但是不要笑白痴,因為白痴還是有出運的一天

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所以就先跟客服2先拿到行程代碼,晚一點再刷卡開票。

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下午

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客服3 :電話接通後我就直接報行程代碼說要開票,然後也報了新的信用卡,想說再隨口問問開票費的部分,結果 客服3 很直接的跟我說,我們大陸沒有開票費或服務費這種東西。

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好了這下好玩了,我整個很緊張,我都搞不懂前面是發生了什麼事????? 播一樣的電話,一樣的公司,不一樣的答案。(另類一國兩制?!!?)

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然後客服3就說請我稍等,他去問問客服2。

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約莫過了5分鐘,客服3回來,說是大陸開”人民幣“ 票不用手續費,但是開“新台幣”需要手續費。 這個厲害了我的國,還有這樣子唷。那稍早的客服1 & 2居然沒跟我講。然後我就在請他在大概報一次我的最終價格,還真的客服3沒有手續費在內!!!!出運啦

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人生遇到此景,悲憤歡喜一次滿足。但也沒有想再多說什麼,只能說自己運氣很好,因為幾通電話加上自己犯傻而有意外的結果。

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我想藉由我悲催的經驗來警醒世人,中國漢莎航空請開票就開CNY不要開TWD
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