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交通

Travel2be 班機改期成功

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ciscute
#1
舊 2020-06-18, 20:55
前天在看臺灣駐Brisbane辦事處,發現七月份飛台灣只有兩個班機,一個是11號一個是25號,納悶的是我訂的15號班機被取消卻沒有收到通知。
寫信給客服後卻遲遲沒人回,才發現Travel2be網絡評價超差,只恨當初沒直接跟航空公司訂票,所以抱著僅存的一絲希望想說那我就直接打西班牙客服電話,沒想到我等了遲遲兩小時就是沒人接,只能一直刷網上有沒有任何解決方式,包括寫信給Skyscanner叫他們聯系Travel2be等等......,最後我無意間發現他們在澳洲其實有客服,所以就在今天下午撥給他們然後就被接通了!!!當然如期的改了時間回去,雖然補貼了一點錢,但這時還能改機票回去真的很感謝阿!最後附上Travel2be的澳洲客服電話,希望能幫助到有需要的人囉

Travel2be 澳洲客服:03-88205781
感謝 2
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小眼睛先生 的頭像
小眼睛先生 小眼睛先生 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Taiwan
#2
舊 2020-06-19, 10:24
引用:
作者: ciscute (原文章)
前天在看臺灣駐Brisbane辦事處,發現七月份飛台灣只有兩個班機,一個是11號一個是25號,納悶的是我訂的15號班機被取消卻沒有收到通知。
寫信給客服後卻遲遲沒人回,才發現Travel2be網絡評價超差,只恨當初沒直接跟航空公司訂票,所以抱著僅存的一絲希望想說那我就直接打西班牙客服電話,沒想到我等了遲遲兩小時就是沒人接,只能一直刷網上有沒有任何解決方式,包括寫信給Skyscanner叫他們聯系Travel2be等等......,最後我無意間發現他們在澳洲其實有客服,所以就在今天下午撥給他們然後就被接通了!!!當然如期的改了時間回去,雖然補貼了一點錢,但這時還能改機票回去真的很感謝阿!最後附上Travel2be的澳洲客服電話,希望能幫助到有需要的人囉

Travel2be 澳洲客服:03-88205781
哇,這陣子看了不少對Travel2be的抱怨
沒想到,你竟然成功了~
我覺得這個無意間發現的澳洲客服電話無價:)
功德無量~

也希望有更多需要的人能看到,還希望電話不要被打爆...
ciscute
#3
舊 2020-06-19, 14:52
引用:
作者: 小眼睛先生 (原文章)
哇,這陣子看了不少對Travel2be的抱怨
沒想到,你竟然成功了~
我覺得這個無意間發現的澳洲客服電話無價:)
功德無量~

也希望有更多需要的人能看到,還希望電話不要被打爆...
我其實也沒想到會這麼快速的解決這件事,網上看了太多評論後想說我的錢可能回不來了,但好險有找到這支澳洲客服電話

總之希望這電話能幫助到那些需要幫助的人,然後可能多點耐心的詢問客服人員 。
rcchen 的頭像
rcchen rcchen 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Taiwan
#4
舊 2020-06-19, 21:52
引用:
作者: ciscute (原文章)
我其實也沒想到會這麼快速的解決這件事,網上看了太多評論後想說我的錢可能回不來了,但好險有找到這支澳洲客服電話

總之希望這電話能幫助到那些需要幫助的人,然後可能多點耐心的詢問客服人員 。
Travel2be的負評真的很多,樓主能順利退款真的是萬幸。
這段期間看各家OTA/航空/飯店/旅行社處理客服的態度跟方式就能判斷未來要不要繼續使用他們的服務
Necromancer Necromancer 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Australia
#5
舊 2020-11-14, 20:19
引用:
作者: rcchen (原文章)
Travel2be的負評真的很多,樓主能順利退款真的是萬幸。
這段期間看各家OTA/航空/飯店/旅行社處理客服的態度跟方式就能判斷未來要不要繼續使用他們的服務
我也在Travel2be改票成功,我是21年1月從雪梨飛往台北的航班。
一開始華航放出的21年機票1月幾乎每天都有,
後來到11月初時,改成只飛1/7, 1/14, 1/21, 1/28四個航班,其他全部取消,
我後來打電話到澳洲的Travel2be要改期,過程都很順利,連電話接聽的時間都不算長,大約幾分鐘,我是在雪梨時間早上十點半左右打的。

華航網站說因為航空公司取消航班時的改票是不收費,但Travel2be是需要收30歐元的(其實這要收費不合理,因為不是我要改行班時間的,是航空公司取消的)。
其實一開始Travel2be的客服人員說本來要我付240歐元,理由是因為我改的機票時間和本來的航班不是前後一天,而是隔好幾天,但我和客服人員說明,航空公司取消航班後,只保留四個航班,那怎麼可能改到我本來航班的前後一天呢?

所以後來就花了30歐元改到我要的航班。這邊注意,要等約三天的時間處理。
三天後Travel2be的網頁上的日期,就更改成我要得航班日期了。

這邊要額外說明一下,改航班後,我發現是被排在waitlist名單中,但我覺得很奇怪,
因為我看華航官方網站上,那個時間明明就還有座位,為什麼我是在waitlist名單呢?
後來隔一天後,華航就通知我說有補到位,但出現一個訊息要我和旅行社確認。

To avoid cancellation of this flight, please contact your travel agency or CI branch office for ticket issuance or revalidation immediately.

後來我再一次打電話給Travel2be的客服人員訊問,他說我訂位沒問題。

所以結論是,在現在這種不確定航班會不會被取消的情況下,請直接在官網購買機票,
不要透過skyscanner等比價網去買,因為這些旅行社有些評價很差。

我其實本來也想退票的,但我看到其他文中提到,Travel2be的退費會拖很久,等於有一筆錢我不能用,還要再花一筆錢去買機票,不划算,所以我就直接更改航班時間,我認為這樣Travel2be比較不會故意為難我。

以上給大家參考~

Travel2be的澳洲客服+61388205781 轉接順序 1, 3, 3
此篇文章於 2020-11-14 21:25 被 Necromancer 編輯。
感謝 1
ciscute
#6
舊 2020-11-21, 14:21
引用:
作者: Necromancer (原文章)
我也在Travel2be改票成功,我是21年1月從雪梨飛往台北的航班。
一開始華航放出的21年機票1月幾乎每天都有,
後來到11月初時,改成只飛1/7, 1/14, 1/21, 1/28四個航班,其他全部取消,
我後來打電話到澳洲的Travel2be要改期,過程都很順利,連電話接聽的時間都不算長,大約幾分鐘,我是在雪梨時間早上十點半左右打的。

華航網站說因為航空公司取消航班時的改票是不收費,但Travel2be是需要收30歐元的(其實這要收費不合理,因為不是我要改行班時間的,是航空公司取消的)。
其實一開始Travel2be的客服人員說本來要我付240歐元,理由是因為我改的機票時間和本來的航班不是前後一天,而是隔好幾天,但我和客服人員說明,航空公司取消航班後,只保留四個航班,那怎麼可能改到我本來航班的前後一天呢?

所以後來就花了30歐元改到我要的航班。這邊注意,要等約三天的時間處理。
三天後Travel2be的網頁上的日期,就更改成我要得航班日期了。

這邊要額外說明一下,改航班後,我發現是被排在waitlist名單中,但我覺得很奇怪,
因為我看華航官方網站上,那個時間明明就還有座位,為什麼我是在waitlist名單呢?
後來隔一天後,華航就通知我說有補到位,但出現一個訊息要我和旅行社確認。

To avoid cancellation of this flight, please contact your travel agency or CI branch office for ticket issuance or revalidation immediately.

後來我再一次打電話給Travel2be的客服人員訊問,他說我訂位沒問題。

所以結論是,在現在這種不確定航班會不會被取消的情況下,請直接在官網購買機票,
不要透過skyscanner等比價網去買,因為這些旅行社有些評價很差。

我其實本來也想退票的,但我看到其他文中提到,Travel2be的退費會拖很久,等於有一筆錢我不能用,還要再花一筆錢去買機票,不划算,所以我就直接更改航班時間,我認為這樣Travel2be比較不會故意為難我。

以上給大家參考~

Travel2be的澳洲客服+61388205781 轉接順序 1, 3, 3
我也覺得等退票就真的倒不如改期,因為很多航空公司等退票的錢都等超久,改期雖然要多花手續費,但後續省了重新訂票及和等退票的麻煩,其實航空公司及旅行社也較喜歡顧客改票勝過退錢給你, 不過就如你說,非常時期還是找航空公司買較妥當。
感謝 1