過年前透過易遊網買了端午連假多倫多進蒙特婁出的加航機票,但因為疫情想退票,無奈加航的規則是只能退購物金或改期,退現金要扣7000手續費。
但6/2時,跟我訂同樣日期、同樣行程、同樣班機、幾乎相同價錢(差台幣十幾塊)但透過不同旅行社(山富旅遊)的朋友卻收到來自山富旅遊的通知說因為加航有特殊退票公告,可以免除退票手續費,只要扣掉山富行政作業費300,我們問山富,山富說因為太多人要求退票,這是他們跟加航爭取來的專案。
因此我跑去易遊網詢問,但他們卻回說他們沒有這項訊息,對於山富能爭取到他們也不置可否說每家旅行社的退票規則不盡相同,無法比照辦理,而且易遊網也跟加航爭取過,但失敗了,因此我還是必須負擔7000塊退票手續費。
加航給予不同旅行社差別待遇合理嗎?!
另外分享一下易遊網的服務真的很爛,航班取消完全不會主動通知,還要問自己去問現在的狀況。然後也沒告訴我我有哪些選項,我問到他他講到哪,態度有夠消極。
有了山富的經驗因此請易遊網去爭取,但易遊網給我的感覺就是一副事不關己,完全沒在替客戶著想,反正航司公告什麼就是什麼,不會積極爭取,很差。