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[機票及搭機問題]過年前透過易遊網買了端午連假多倫多進蒙特婁出的加航機票,但因為疫情想退票,無奈加航的規則是只能退購物金或改期,退現金要扣7000手續費...了山富的經驗因此請易遊網去爭取,但易遊網給我的感覺就是一副事不關己,完全沒在替客戶著想,反正航司公告什麼就是什麼,不會積極爭取,很差。
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加航機票:山富能全額退費,易遊網卻不行

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nale10313
#1
舊 2020-06-06, 00:58
過年前透過易遊網買了端午連假多倫多進蒙特婁出的加航機票,但因為疫情想退票,無奈加航的規則是只能退購物金或改期,退現金要扣7000手續費。

但6/2時,跟我訂同樣日期、同樣行程、同樣班機、幾乎相同價錢(差台幣十幾塊)但透過不同旅行社(山富旅遊)的朋友卻收到來自山富旅遊的通知說因為加航有特殊退票公告,可以免除退票手續費,只要扣掉山富行政作業費300,我們問山富,山富說因為太多人要求退票,這是他們跟加航爭取來的專案。

因此我跑去易遊網詢問,但他們卻回說他們沒有這項訊息,對於山富能爭取到他們也不置可否說每家旅行社的退票規則不盡相同,無法比照辦理,而且易遊網也跟加航爭取過,但失敗了,因此我還是必須負擔7000塊退票手續費。

加航給予不同旅行社差別待遇合理嗎?!

另外分享一下易遊網的服務真的很爛,航班取消完全不會主動通知,還要問自己去問現在的狀況。然後也沒告訴我我有哪些選項,我問到他他講到哪,態度有夠消極。

有了山富的經驗因此請易遊網去爭取,但易遊網給我的感覺就是一副事不關己,完全沒在替客戶著想,反正航司公告什麼就是什麼,不會積極爭取,很差。

感謝 2
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yipuchen 的頭像
yipuchen yipuchen 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Taiwan
#2
舊 2020-06-06, 16:26
感謝您分享, 非常實用.
最近也想買加航機票 原來還有這種差異...
羊騷味 的頭像
羊騷味
#3
舊 2020-06-07, 11:45
請問版主原先的票種是可退票還是不可退的呢?
像我也是跟易遊網訂的,不過我是不可退票的,易遊網也說只可改期,想想加航可以保留二年就想算了,版主的可以退真的是幸運!
lynn1028
#4
舊 2020-06-07, 11:48
引用:
作者: 羊騷味 (原文章)
請問版主原先的票種是可退票還是不可退的呢?
像我也是跟易遊網訂的,不過我是不可退票的,易遊網也說只可改期,想想加航可以保留二年就想算了,版主的可以退真的是幸運!
你有上加航官網去看訊息嗎?雖然是不可退,如果有更新改變政策,可以跟易遊網反映喔。我之前買荷航不可退,但因航空公司放寬標準,最後有退
chihyuan
#5
舊 2020-06-07, 18:59
加航給予不同旅行社差別待遇合理嗎?! .... 合理..

一樣都官網買的可以去跟航空公司要求一樣的權利, 但不同旅行社利潤不同服務自然不同..
yclin0809 yclin0809 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Taiwan
#6
舊 2020-06-08, 09:45
我也是訂易遊網的加航機票,先前跟客服聯絡的結果是,對方建議我先別急著處理,因為航空公司的政策一直在改變,也許未來會再更放寬也說不定~然後原則上易遊網處理方式會比照加航官網的方式,但細節仍然要跟易遊網詢問~~

目前加航網站公告的是"不可退款票種"只能換旅遊券或Aeroplan哩程,"可退款票種"則多了一個選項是按原付款方式退款,但要扣除相關費用~我想易遊網要扣7000元會不會是當初他們跟加航拿票有一些費用或什麼的,建議可以爭取看看,或是循消費糾紛的方向處理~

PS:2月底因疫情爆發有很多人退掉旅行團,退款金額就有很大差異,有爭取就有機會~
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羊騷味
#7
舊 2020-06-09, 23:08
引用:
作者: lynn1028 (原文章)
你有上加航官網去看訊息嗎?雖然是不可退,如果有更新改變政策,可以跟易遊網反映喔。我之前買荷航不可退,但因航空公司放寬標準,最後有退
因為我買的是不可退票種,所以能延二年也就算了,因為加航官網公告的並無全額退費選項。
感謝 1
yclin0809 yclin0809 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Taiwan
#8
舊 2020-06-18, 17:22