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疫情期間, 在香港, 巳訂的機票和酒店退票退錢的經過

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tonysim623 tonysim623 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Hong Kong

2020-04-24, 15:25

在香港,小弟從上年巳訂了3個在今年旅行的計劃. 可惜在這個疫情下, 一一未能成行, 巳訂的機票和酒店在退票退錢的經過,有喜亦有悲. 希望向大家分享吓.
部份用agoxx, trxx.com訂的酒店,雖然訂購時是標明,因是低價所以不可改期或退款. 但都可以在電郵提辦中,不須3天內退回錢.這種驚喜可以話是意想不到的.
飛機票方面,本人是等到航空公司話取消才詢問如何退款. 在日本的樂途航空雖然有貨幣差價,但十分公証.不到7天全數退還.
但在旅行社方面就有少少不公平了.在永x旅行社,當訂票時是有一個叫(不可抗力)的條款.但這是航空公司取消飛行, 又怎可以話係- 不可抗力的責任, 而且要收取每張機票數150呢?
可以說世紀疫情,另我們學多了一些平時未必會擦覺和發生的事例.但是值得留意的.
謝謝閱讀的朋友.

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小花回覆

小眼睛先生

2020-04-27, 12:37

謝謝分享在香港的親身經驗～
台灣的消費者和旅行社間也出了很多問題
恭喜您都順利獲得退費
希望疫情快結束

小花回覆

bpdays

2020-04-27, 16:57

我也分享一下取消八月奧地利之行的經驗.

酒店我在 booking.com 訂的, 預訂時全選了可免費取消的, 所以順利取消.

機票我在網上直接在 Lufthansa 德國漢莎的官網購買. 在網上沒有取消機票的選項, 只提供免費改期, 但我不打算改期, 只好打去熱線.

客服一開始跟我說, 不能辦取消手續, 但可幫我改期. 我問為什麼不可以取消, 平日都可以付費取消為什麼現在不可以, 她支吾以對, 最後說, 需要非常非常長的等候時間去處理取消, 可以幫我排, 手續費為每張機票 190 歐元, 我就乾脆地 say yes.

原本打算等到就出發的時候, 希望航空公司容許免費取消, 但現在感覺到航空公司經營非常困難 (維珍澳洲由德勤接管了), 免費取消應該不太可能, 也怕航空公司出現財困, 錢最後拿不到, 所以現在就辦取消退款, 不過, 不知要等多久......