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[機票及搭機問題]想請教各位,如果是透過旅行社買機票,因消費爭議而申請信用卡的爭議款,那申請成功後(由旅行社退款給我),旅行社有權不支付款項給航空公司嗎...在實在是有點想用最後一招,把信用卡款列爭議款。但擔心申請成功後會變成旅行社單方面的損失,所以想請教大家看有沒有過類似的經驗能夠分享呢?
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hjyhjy hjyhjy 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Taiwan
流浪漢
#1
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舊 用爭議款要求機票(購自旅行社)退款 - 2020-04-08, 20:24
想請教各位,如果是透過旅行社買機票,因消費爭議而申請信用卡的爭議款,那申請成功後(由旅行社退款給我),旅行社有權不支付款項給航空公司嗎?
或是航空公司會退款給旅行社呢?
在航空公司打死不退的情況下,旅行社自己可以有類似信用卡爭議款的機制去跟航空公司拿回款項嗎?

事情是這樣的,
我去年12月透過百X旅行社網站購買阿提哈德的機票,
3/5旅行社通知我阿提哈德取消去程的其中一段航班,我可以選擇改搭隔一天的航班或免手續費退票,
3/12我再收到阿提哈德的取消通知信,上面說我可以在收到通知後30日內辦理退費。
3/24我向旅行社專員要求退票及退款,但旅行社回覆說阿提哈德已更改政策,只能退代金或改期,不能退款。
問題是我要求的並非是「自願退票」,而是因為航班「被取消」,所以要求「非自願退票」。
雖然旅行社專員有幫我向阿提哈德台灣代理商金界旅行社詢問,但還是被回應說不能退票。
我知道這是航空公司在需要保住現金流的情況下所做出的奧步,不能歸責於旅行社。
所以從3/24我就透過阿提哈德各種客服管道傳了很多的退款請求,但收到的回應都近乎於罐頭訊息,根本無法跟那些客服論理或有效溝通。
現在實在是有點想用最後一招,把信用卡款列爭議款。
但擔心申請成功後會變成旅行社單方面的損失,所以想請教大家看有沒有過類似的經驗能夠分享呢?
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STUDD STUDD 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Taiwan
背包客
#2
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舊 回覆: 用爭議款要求機票(購自旅行社)退款 - 2020-04-09, 03:08
引用:
作者: hjyhjy (原文章)
想請教各位,如果是透過旅行社買機票,因消費爭議而申請信用卡的爭議款,那申請成功後(由旅行社退款給我),旅行社有權不支付款項給航空公司嗎?
或是航空公司會退款給旅行社呢?
在航空公司打死不退的情況下,旅行社自己可以有類似信用卡爭議款的機制去跟航空公司拿回款項嗎?

事情是這樣的,
我去年12月透過百X旅行社網站購買阿提哈德的機票,
3/5旅行社通知我阿提哈德取消去程的其中一段航班,我可以選擇改搭隔一天的航班或免手續費退票,
3/12我再收到阿提哈德的取消通知信,上面說我可以在收到通知後30日內辦理退費。
3/24我向旅行社專員要求退票及退款,但旅行社回覆說阿提哈德已更改政策,只能退代金或改期,不能退款。
問題是我要求的並非是「自願退票」,而是因為航班「被取消」,所以要求「非自願退票」。
雖然旅行社專員有幫我向阿提哈德台灣代理商金界旅行社詢問,但還是被回應說不能退票。
我知道這是航空公司在需要保住現金流的情況下所做出的奧步,不能歸責於旅行社。
所以從3/24我就透過阿提哈德各種客服管道傳了很多的退款請求,但收到的回應都近乎於罐頭訊息,根本無法跟那些客服論理或有效溝通。
現在實在是有點想用最後一招,把信用卡款列爭議款。
但擔心申請成功後會變成旅行社單方面的損失,所以想請教大家看有沒有過類似的經驗能夠分享呢?
阿提哈德是知名的企業 你要引用歐盟法 或是保險來保護自己的權益 最好的方法是打國際電話用當地語言溝通
littleko littleko 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Canada
客棧之光
#3
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舊 回覆: 用爭議款要求機票(購自旅行社)退款 - 2020-04-09, 06:55
你想多了,你這筆爭議款根本不會過,列"爭議款"是你確信你沒有這筆交易,而不是你對這筆交易不滿意就可以列爭議款.

另外,你這筆款項如果已經支付,你支付的對象應該是旅行社,旅行社沒有辦法拿這理由去要求航空公司退款,所以要不要退款給你是由旅行社決定,旅行社跟航空公司自有他們"算帳"的方式.

建議你回去翻一下你的信用卡約定條款,如果沒有對"爭議款"有說明的話也可以打電話去問你的發卡行,發卡行沒法幫你"代位求償",爭議款需要經過調查,不過的話你有可能損失更慘重,因為還要付調查的費用.......
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背包客
#4
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引用:
作者: littleko (原文章)
你想多了,你這筆爭議款根本不會過,列"爭議款"是你確信你沒有這筆交易,而不是你對這筆交易不滿意就可以列爭議款.

另外,你這筆款項如果已經支付,你支付的對象應該是旅行社,旅行社沒有辦法拿這理由去要求航空公司退款,所以要不要退款給你是由旅行社決定,旅行社跟航空公司自有他們"算帳"的方式.

建議你回去翻一下你的信用卡約定條款,如果沒有對"爭議款"有說明的話也可以打電話去問你的發卡行,發卡行沒法幫你"代位求償",爭議款需要經過調查,不過的話你有可能損失更慘重,因為還要付調查的費用.......
記得好像是500美金仲裁費 只能打消費仲裁。
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客棧之光
#5
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舊 回覆: 用爭議款要求機票(購自旅行社)退款 - 2020-04-09, 11:55
我覺得旅行社就是拖~
去仲裁應該也不怕~
疫情不知道何時結束~錢還一直燒~每家都搖搖欲墜~
現在這個狀況下~也許真的就倒給你看~
Hank Wamg
客棧之光
#6
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舊 回覆: 用爭議款要求機票(購自旅行社)退款 - 2020-04-09, 15:56
Q因消費爭議而申請信用卡的爭議款,那申請成功後(由旅行社退款給我),旅行社有權不支付款項給航空公司嗎?或是航空公司會退款給旅行社呢?
A
信用卡爭議帳款如果退費成功
商家沒倒閉由商家被強制退款
商家倒閉由商家刷卡機銀行強制代替償還退款
刷卡機銀行在自己跟商家討債
刷卡機銀行倒閉才由國際組織出來代替還款
國際組織在自己想辦法去跟合作銀行討債




Q在航空公司打死不退的情況下,旅行社自己可以有類似信用卡爭議款的機制去跟航空公司拿回款項嗎?
A
沒有

爭議帳款只有信用卡交易的才能使用,且每次使用至少收取500美金或以上的調查服務費
由國際組織仲裁判輸方支付

Q問題是我要求的並非是「自願退票」,而是因為航班「被取消」,所以要求「非自願退票」。
雖然旅行社專員有幫我向阿提哈德台灣代理商金界旅行社詢問,但還是被回應說不能退票。
我知道這是航空公司在需要保住現金流的情況下所做出的奧步,不能歸責於旅行社。
A
我是覺得你可以申請爭議帳款
打電話給你的發卡銀行要求寄爭議帳款申訴單
類似這個東西
https://www.hsbc.com.tw/content/dam/hsbc/tw/doc...d-spending-dispute.pdf

理由寫:航班取消+不肯退費去申訴看看

如果國際組織仲裁你贏了,你不須負擔500美金起跳仲裁費就可以全額領到退款.
商家就算倒閉負責人死亡,商家刷卡機銀行一樣要賠好賠滿還給你錢
如果國際仲裁你輸了,你領不到退款外,
還須負擔至少500美金仲裁服務費.
是至少500美金起跳的費用=收費是可以無限上綱.
要看處你理案件需要耗費多少人是成本.
actstakingdom actstakingdom 已通過手機驗證. 門號所屬國家:United Kingdom
背包大俠
#7
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舊 回覆: 用爭議款要求機票(購自旅行社)退款 - 2020-04-11, 01:18
信用卡爭議款有很多種,比較常見的就是未授權交易(Unauthorized Transaction)
這種就是屬於你信用卡被盜刷,要把款項追回的爭議款

在歐洲,至少在英國這邊,還有所謂的Section 75
內容大致是,如果一家公司讓你不滿意且/或不願意履行合約,包括破產
消費者有權利向「發卡銀行」申請爭議款
所以如果是機票部分的問題,你就有可能用這種方式追回款項

不過這邊有幾點要注意 -
1. 在歐美國家,比較沒有「消費者最大」這種觀念。所以你要申請的話,除了單純的「不滿意」之外,還要建立在一定的基礎上,合理地向銀行說明你為何要申請退款,且為何沒法向該公司申請退款
2. 你向銀行申請退款的話,也就是沒有跟公司達成協議,強制Chargeback。這種情況下,公司不一定但有可能會把你加入黑名單,之後你要訂該航空公司或其他航空公司的票的時候,有可能會被拒絕。
3. 我知道該條款適用於歐洲的國家,台灣我就不是很確定了,所以你可能要先確認一下


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