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[機票及搭機問題]我經Hutchgo買了機票, 現在航空公司都說可以退, 但我必須經agent辦.但電話打不通, 網頁說最好給他們發電郵, 我發了三次(...但疫情下不知做法有沒有更改,最重要是, 一直都聯絡不上, 根本不知道他們有沒有處理, 我是下周四出發, 不然會否當我未能上機不給退款?
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有人完成Hutchgo退票程序嗎?

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9005
#1
舊 2020-03-25, 10:59
我經Hutchgo買了機票, 現在航空公司都說可以退, 但我必須經agent辦.
但電話打不通, 網頁說最好給他們發電郵, 我發了三次(第一次已經是兩星期前了)都沒有回覆, 在面書留言亦一樣.
訂票時說如要改票或退票收費HK$250一張, 但疫情下不知做法有沒有更改,
最重要是, 一直都聯絡不上, 根本不知道他們有沒有處理,
我是下周四出發, 不然會否當我未能上機不給退款?
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jojoyylin
#2
舊 2020-03-25, 11:15
樓主沒說明哪一家航空公司和票種，通則上沒提前取消機位也沒搭上飛機這張票就是作廢了，如果想更改或退款那恐怕有no show罰款，樓主買的機票應該上面有詳細說到no show條款
9005
#3
舊 2020-03-25, 18:01
引用:
作者: jojoyylin (原文章)
樓主沒說明哪一家航空公司和票種，通則上沒提前取消機位也沒搭上飛機這張票就是作廢了，如果想更改或退款那恐怕有no show罰款，樓主買的機票應該上面有詳細說到no show條款
我是查過了所有手續, 只是一定要經Hutchgo.
航空公司是國泰, 本身機票是可改期可退款(要付費).
現在航空公司已表示可免費改退票, 不過要經旅行社.
但Hutchgo沒回音啊!
我已通知Hutchgo, 但沒回音我也不知他有沒有辦, 那就會便"被"no show了!
jojoyylin
#4
舊 2020-03-25, 18:21
引用:
作者: 9005 (原文章)
我是查過了所有手續, 只是一定要經Hutchgo.
航空公司是國泰, 本身機票是可改期可退款(要付費).
現在航空公司已表示可免費改退票, 不過要經旅行社.
但Hutchgo沒回音啊!
我已通知Hutchgo, 但沒回音我也不知他有沒有辦, 那就會便"被"no show了!
跟海外OTA就是會有這種麻煩，這間香港商和記意得旅行社股份在台北有設點但不提供電話，在營業登記頁看到ㄧ支電話02-23117266可試試．
a04903 a04903 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Taiwan
#5
舊 2020-03-26, 09:15
引用:
作者: jojoyylin (原文章)
跟海外OTA就是會有這種麻煩，這間香港商和記意得旅行社股份在台北有設點但不提供電話，在營業登記頁看到ㄧ支電話02-23117266可試試．
google 可見

hutchgo
電郵:
cs.tw@hutchgo.com
地址:
台北市中正區重慶南路一段56號4樓(A室)
辦公時間:
逢星期一至五上午九時至晚上六時 (公眾假期除外)
玲記 的頭像
玲記
#6
舊 2020-03-28, 10:53
引用:
作者: 9005 (原文章)
我是查過了所有手續, 只是一定要經Hutchgo.
航空公司是國泰, 本身機票是可改期可退款(要付費).
現在航空公司已表示可免費改退票, 不過要經旅行社.
但Hutchgo沒回音啊!
我已通知Hutchgo, 但沒回音我也不知他有沒有辦, 那就會便"被"no show了!
個人建議堅持用電郵吧, 起碼留下證據.


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