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交通

intercity 退票經驗

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sally172107
#1
舊 2020-03-24, 14:29
今天收到最後一筆退款了。
原計劃三月初到紐西蘭旅遊三星期,十二月買機票、Pass、訂住宿。
二月初國泰可以免費取消機票,於是開始退訂。
我跟intercity買2段不可退的車票和一個tour;二月初,疫情的焦點在中國、日本和新加坡,紐西蘭完全沒案例,我寫信問intercity是否可退,對方要我附機票取消證明,便爽快地退費了。另外我跟雪莉買的FexiPass,當初負責人有特別提醒,是不可退的票卷,所以二月初詢問時,還是不可退。
到了三月中,歐美疫情大爆發,雪莉在臉書上公告辦理退費,我到intercity 的官網上逛,看他們目前的處理方式,問線上客服,說是我的Pass已退費,於是,我跟負責人聯繫,很快地就幫我處理,連當初收的手續費都退,而其中49紐幣退成代金券(覺得甚好)
這次的退訂,受益很多:
1.不能急,當公司決策都還沒下來時,急也沒用。
2.跟官網買票,退票容易;跟代辦買,服務好,但是限制也較多。
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