4/13 更新：
剛剛打電話去荷航客服，本來是想再將退票細節問得更詳細一些，結果兩個意外讓我驚喜連連！
驚喜一，
這次打電話去，順著語音指示一關關通過後，轉到客服那邊立刻秒接！！！
（我是打荷航藍天會員的客服電話02-77074707，不是一般客服02-77074701。因為我是藍天會員。）
自從決定退票後，打過三次電話（同樣都是前面那個號碼），
第一次讓我等20分鐘，第二次我等了快40分鐘，
今天竟然秒接！讓我感動極了！！！
所以是我運氣好？還是該打電話處理退票的已經大多在前一陣子處理好了？
總之，今天的客服電話速度已經回到平常的水準了。
驚喜二，
因為我的機票是被航空公司取消，隔日又被更改到另一個航班，
我擔心這樣的狀況不知道能不能符合［航班若被航空公司取消，可在退為優惠券一年後，若優惠券沒使用時仍可退回現金］的規定，
於是才會想再打一次電話問清楚。
結果這位客服人員聽我簡單敘述後，
很快就直接跟我說，我這樣的狀況是可以直接退現金的！
！！！！！
我有點不可置信，想說前兩次電話，客服人員都告訴我只能退成優惠券，
於是我還再問了一次，真的嗎？我可以退回現金嗎？
客服人員用我的資料跑電腦跑了大約三十秒，
然後再次跟我確認，可以。
我只有信用卡的交易手續費675元會被扣掉，其他的全部退回。
我說，可是官網上只有退voucher的選項，
他說那是透過官網退，確實只有退voucher的方式，
但是透過電話客服，只要乘客很堅持，又符合條件的話，
客服人員這裡是可以決定退為voucher或是現金的。
真是太好了！！！
所以我就在電話中直接完成退票手續，
整通電話不到十分鐘就完成。
然後我只要等大概四週的處理時間，
原文載於: 背包客棧自助旅行論壇 https://www.backpackers.com.tw/forum/showthread.php?t=10420562#post11606369
款項就會退回信用卡帳戶了！
就是這樣！
我不知道是不是荷航的政策又有改變，
也不知道這跟我前一陣子看到的新聞［
Europe blocks Dutch plan to let airlines give vouchers for canceled flights ］是否有關，
總之，這位男性客服人員非常好心的幫我直接退票了！
太開心了！！！我一直跟他謝謝！
心中一塊大石頭也總算落地了。
以上內容提供參考。
P.S. 寫完這篇文後，我上官網去查我的帳戶，已經確定退票完成。速度很快！
2020-03-31, 18:10
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