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[機票及搭機問題](更新:4/19 已退票成功。細節請見4/19 #26 回覆留言)先說明我的機票內容,去年12/30從荷航官網購買。4/20 TPE-......於是讓我變成無限迴圈....想請問這裡有沒有人自行在他們的官網上退票成功的網友,可以提供一下方法嗎?還是我一定只能透過人工退票?
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舊 請問荷航的退票程序(更新:4/19 已退票成功) - 2020-03-21, 11:47
(更新:4/19 已退票成功。細節請見4/19 #26 回覆留言)
先說明我的機票內容,
去年12/30從荷航官網購買。4/20 TPE--AMS,5/6 AMS--TPE,可改票,不可免費取消。
我的機票號碼是074開頭,從部份網路訊息看到,似乎074開頭的機票可以免費退票了。

我有看到一些網友退荷航機票成功的案例,
但看起來似乎都是透過電話客服或以社群媒體訊息連絡專人後才行?
我試著打客服電話,都打不進去(這也是可以理解的,我不怪他們),
於是想自己上官網進行退票,
但目前看起來退票選項只能選換voucher的方式,
並沒有可以直接退機票全額的選項?

我有仔細看過荷航官網上的說明,上面就是說除了自行上官網換voucher的選項外,其餘的請與他們的客服、臉書、推特等訊息連絡。
於是我用臉書私訊詢問,結果他們回覆的是罐頭內容,
很制式的回答,先是為目前的忙碌可能無法立即回覆道歉,
另外給了連結讓我又回到官網上原來我已經看過的說明網頁....
於是讓我變成無限迴圈....

想請問這裡有沒有人自行在他們的官網上退票成功的網友,
可以提供一下方法嗎?
還是我一定只能透過人工退票?
此篇文章於 2020-04-13 15:47 被 kmwang 編輯。
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舊 回覆: 請問荷航的退票程序 - 2020-03-21, 17:44
引用:
作者: kmwang (原文章)
先說明我的機票內容,
去年12/30從荷航官網購買。4/20 TPE--AMS,5/6 AMS--TPE,可改票,不可免費取消。
我的機票號碼是074開頭,從部份網路訊息看到,似乎074開頭的機票可以免費退票了。

我有看到一些網友退荷航機票成功的案例,
但看起來似乎都是透過電話客服或以社群媒體訊息連絡專人後才行?
我試著打客服電話,都打不進去(這也是可以理解的,我不怪他們),
於是想自己上官網進行退票,
但目前看起來退票選項只能選換voucher的方式,
並沒有可以直接退機票全額的選項?

我有仔細看過荷航官網上的說明,上面就是說除了自行上官網換voucher的選項外,其餘的請與他們的客服、臉書、推特等訊息連絡。
於是我用臉書私訊詢問,結果他們回覆的是罐頭內容,
很制式的回答,先是為目前的忙碌可能無法立即回覆道歉,
另外給了連結讓我又回到官網上原來我已經看過的說明網頁....
於是讓我變成無限迴圈....

想請問這裡有沒有人自行在他們的官網上退票成功的網友,
可以提供一下方法嗎?
還是我一定只能透過人工退票?
我自問自答。
剛剛決定直接打荷航客服,等了25分鐘,電話終於有人接了。
根據這位客服人員的說法,現在已經沒有退現金的選項了。要退就只能退voucher。
而雖然voucher有一年的期限,但那是指購買機票的期限,不是出發日的期限,所以出發日可以更往後。
也就是說,例如我在今天 2020年3月21日上網申請voucher,但我只要在2021年3月21日前用voucher購買機票即可,出發日期當然可以押在更後面。但如果當時購買的機票高於voucher面額,則必須補差價。
這位客服人員建議儘早申請,因為規定隨時在改,不知道往後規定會怎麼改變.....

以上資訊供大家參考。
但如果還有人真的有盧到退現金的,麻煩請傳授秘方!
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frugaltravel
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舊 回覆: 請問荷航的退票程序 - 2020-03-21, 20:54
是呀,開新票到很久以後再出發,只怕很久以後也用不到了。感覺現在好像世界末日已經快要到了。
lynn1028
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舊 回覆: 請問荷航的退票程序 - 2020-03-22, 09:26
引用:
作者: kmwang (原文章)
我自問自答。
剛剛決定直接打荷航客服,等了25分鐘,電話終於有人接了。
根據這位客服人員的說法,現在已經沒有退現金的選項了。要退就只能退voucher。
而雖然voucher有一年的期限,但那是指購買機票的期限,不是出發日的期限,所以出發日可以更往後。
也就是說,例如我在今天 2020年3月21日上網申請voucher,但我只要在2021年3月21日前用voucher購買機票即可,出發日期當然可以押在更後面。但如果當時購買的機票高於voucher面額,則必須補差價。
這位客服人員建議儘早申請,因為規定隨時在改,不知道往後規定會怎麼改變.....

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但如果還有人真的有盧到退現金的,麻煩請傳授秘方!
如果你的機票到時有被取消任一段行程就可以要求退票了,我是因為這樣得以退票了
lpjc
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舊 回覆: 請問荷航的退票程序 - 2020-03-22, 10:49
引用:
作者: lynn1028 (原文章)
如果你的機票到時有被取消任一段行程就可以要求退票了,我是因為這樣得以退票了
請問取消任何一段可退票, 退的是現金還是 voucher? 按你的情況, 退現金有扣手續費嗎? 因一般退現金要扣手續費。
lynn1028
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舊 回覆: 請問荷航的退票程序 - 2020-03-22, 10:51
引用:
作者: lpjc (原文章)
請問取消任何一段可退票, 退的是現金還是 voucher? 按你的情況, 退現金有扣手續費嗎? 因一般退現金要扣手續費。
退現金,主要是因航空公司取消我機票行程在先,才可以的。是旅行社處理,免手續費,我是買不可退跟換的票
lpjc
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舊 回覆: 請問荷航的退票程序 - 2020-03-22, 10:52
引用:
作者: lynn1028 (原文章)
退現金,主要是因航空公司取消我機票行程在先,才可以的。是旅行社處理,免手續費,我是買不可退跟換的票
明白, 謝謝!
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舊 回覆: 請問荷航的退票程序 - 2020-03-22, 16:06
引用:
作者: lynn1028 (原文章)
退現金,主要是因航空公司取消我機票行程在先,才可以的。是旅行社處理,免手續費,我是買不可退跟換的票
不好意思,想請問你是什麼時候申請的?
據我看到的資料,似乎目前已經沒有退現金的選項了
lynn1028
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舊 回覆: 請問荷航的退票程序 - 2020-03-22, 21:22
引用:
作者: kmwang (原文章)
不好意思,想請問你是什麼時候申請的?
據我看到的資料,似乎目前已經沒有退現金的選項了
3/16左右,我的機票是3/19
感謝 1
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舊 回覆: 請問荷航的退票程序 - 2020-03-22, 21:26
引用:
作者: lynn1028 (原文章)
3/16左右,我的機票是3/19
唉喲我的媽。 3/16還有人買3/19到歐洲的票。真是勇敢的歹丸郎。
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舊 回覆: 請問荷航的退票程序 - 2020-03-22, 21:33
引用:
作者: frugaltravel (原文章)
唉喲我的媽。 3/16還有人買3/19到歐洲的票。真是勇敢的歹丸郎。
酸民可以退散,根本沒看懂問題與答案
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舊 回覆: 請問荷航的退票程序 - 2020-03-22, 21:44
引用:
作者: lynn1028 (原文章)
酸民可以退散,根本沒看懂問題與答案
唉喲我的媽,這麼快就回我文,3/16申請退3/19出發的票。你運氣真好可以去買彩劵了。
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舊 回覆: 請問荷航的退票程序 - 2020-03-31, 14:47
3/31資訊更新

昨天收到荷航的取消航班通知,
今天又收到荷航幫我更改到另一航班的通知...
由於情況改變(之前航班還沒被取消)
我重新上官網去詳讀新規定、又打電話去荷航客服問過細節,
以下是我剛剛問過的內容:

退票換成現金券後,
voucher可使用期限為一年,
一年之內可換取官網上可預訂之機票。
(上次打電話問時是說可預訂一年內的機票,
 這次是說只要是官網開放預訂的機票就可以訂。不限一年內。)
另外,因為我是被取消航班,
若在取得voucher的一年後無法成行,
可退回全額現金。
請注意:這部分的可退全額現金只限航班被取消的情況下。

以上分享。

(為保險起見,若有人跟我有一樣的情況,還請有空自行與荷航再次確認,
 以確保這位客服人員的答覆是正確的。 
 因為他們規定一直在改,我很怕會有資訊不正確或不及時的狀況!)
mel85
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舊 回覆: 回覆: 請問荷航的退票程序 - 2020-03-31, 17:46
請問可以看看你的voucher 嗎?因爲我剛纔called KLM客服,他也和我說一年後可以refund如果沒有成行, 但是我發現我的voucher是寫這樣的 NONREF, 應該是non refundable 簡寫




引用:
作者: kmwang (原文章)
3/31資訊更新

昨天收到荷航的取消航班通知,
今天又收到荷航幫我更改到另一航班的通知...
由於情況改變(之前航班還沒被取消)
我重新上官網去詳讀新規定、又打電話去荷航客服問過細節,
以下是我剛剛問過的內容:

退票換成現金券後,
voucher可使用期限爲一年,
一年之內可換取官網上可預訂之機票。
(上次打電話問時是說可預訂一年內的機票,
 這次是說只要是官網開放預訂的機票就可以訂。不限一年內。)
另外,因爲我是被取消航班,
若在取得voucher的一年後無法成行,
可退回全額現金。
請注意:這部分的可退全額現金只限航班被取消的情況下。

以上分享。

(爲保險起見,若有人跟我有一樣的情況,還請有空自行與荷航再次確認,
 以確保這位客服人員的答覆是正確的。 
 因爲他們規定一直在改,我很怕會有資訊不正確或不及時的狀況!)
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引用:
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是呀,開新票到很久以後再出發,只怕很久以後也用不到了。感覺現在好像世界末日已經快要到了。
對 如果要等感染清零 以歐洲抗疫的方法 應該明年都不能成行 除非有疫苗吧。。。:s:s