背包客棧自助旅行論壇
[一般旅遊討論]各位棧友:我在此次的肺炎疫情中,已經退了九張機票,幫親友買了八張飛上海的,其中兩張,是和Trave2be 網站買,從退二月二十四日申請...之後,建議大家,還是不要和網路旅行社買票,打電話不通,發傳真也不通,最後就是自己受損。建議棧長和大家棧友們一起分享,如何退票減少損失。
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equity66
equity66   背包客
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背包客
#1
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舊 新冠肺炎退票經驗談 - 2020-03-19, 09:45
各位棧友:
我在此次的肺炎疫情中,已經退了九張機票,幫親友買了八張飛上海的,其中兩張,是和Trave2be 網站買,從退二月二十四日申請退票,一直沒消息,也沒有說退不退票,不斷的在網站留言,然後進Travel2be 的臉書留言,終於在三月二十日拿到確認,退票申請進行中,會扣每張票三十歐元的手續費,我也寫信去請他豁免手續費,總之,Travel2be 經過了一個月,終於有消息,提供給大家參考。
經過這次之後,建議大家,還是不要和網路旅行社買票,打電話不通,發傳真也不通,最後就是自己受損。
建議棧長和大家棧友們一起分享,如何退票減少損失。
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rrrose
rrrose   流浪漢
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流浪漢
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舊 回覆: 新冠肺炎退票經驗談 - 2020-03-20, 20:20
這兩天聯絡Travel2be退票都無回應~~~~~~
Anathema 的頭像
Anathema Anathema 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Taiwan
Anathema   客棧之光
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客棧之光
#3
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舊 回覆: 新冠肺炎退票經驗談 - 2020-03-20, 21:55
應該是客服都放無薪假去了而且沒錢繳電信費被停話,所以無法回覆。
想飛翔的葉子
想飛翔的葉子   背包客
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背包客
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舊 回覆: 新冠肺炎退票經驗談 - 2020-03-20, 23:55
真的我覺得還好我上次決定跟實體店面的旅行社買,還會幫忙處理退票,要不然好多錢這樣不見會很想哭哭
閒雲 的頭像
閒雲 閒雲 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Taiwan
閒雲   客棧之光
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客棧之光
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舊 回覆: 新冠肺炎退票經驗談 - 2020-03-21, 10:16
恭喜板大順利成功退款.
我的國際航班也順利退款;Afeery等待換券中.
但義大利航空(Alitalia)的2段機票就讓人很頭疼,
Alitalia航空的客戶只能透過電話處理機票相關事宜.
相對2月份宣布破產的Air Italy也是透過email處理退款,
面對Alitalia航空的作法讓人很無言.
目前只能繼續努力奮戰!
smile
smile   背包至尊
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背包至尊
#6
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舊 回覆: 新冠肺炎退票經驗談 - 2020-03-22, 19:50
幫忙朋友處理網購機票,發現是跟網購跟東南合作的,結果直接找東南處理華航機票退票
packworld
packworld   背包高手
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#7
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舊 回覆: 新冠肺炎退票經驗談 - 2020-03-23, 13:02
退票雖然不划算,但命保住才是要緊的
家渝
家渝   背包高手
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#8
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舊 回覆: 新冠肺炎退票經驗談 - 2020-04-04, 21:04
引用:
作者: equity66 (原文章)
各位棧友:
我在此次的肺炎疫情中,已經退了九張機票,幫親友買了八張飛上海的,其中兩張,是和Trave2be 網站買,從退二月二十四日申請退票,一直沒消息,也沒有說退不退票,不斷的在網站留言,然後進Travel2be 的臉書留言,終於在三月二十日拿到確認,退票申請進行中,會扣每張票三十歐元的手續費,我也寫信去請他豁免手續費,總之,Travel2be 經過了一個月,終於有消息,提供給大家參考。
經過這次之後,建議大家,還是不要和網路旅行社買票,打電話不通,發傳真也不通,最後就是自己受損。
建議棧長和大家棧友們一起分享,如何退票減少損失。
請問 那後來有跟你收30歐的手續費嗎?
因我現在也面臨到要被收30歐的手續費
但航空公司已能全額退為何還要收?
ICL ICL 已通過手機驗證. 門號所屬國家:United States
ICL   客棧之光
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#9
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舊 回覆: 新冠肺炎退票經驗談 - 2020-04-05, 02:01
引用:
作者: 家渝 (原文章)
請問 那後來有跟你收30歐的手續費嗎?
因我現在也面臨到要被收30歐的手續費
但航空公司已能全額退為何還要收?
服務有價
旅行社既然提供服務,收費也沒有不應該
abc020
abc020   背包客
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舊 回覆: 新冠肺炎退票經驗談 - 2020-04-05, 02:25
涉及在網路上預訂國際旅行的機票與酒店,我從來只會點擊世界知名旅遊預訂網站或者知名航空公司及知名連鎖酒店的官網。至於那些不知名的旅遊預訂網站,各種客戶服務跟進不上,本身內部管理工作錯亂,IT架構本身存在多方缺陷,一旦客戶不滿意其服務需要退費的時候,就會有各種的收取手續費項目用來抵消其企業管理所耗費的人力時間資源的成本,所以這些不知名的網站爲什麼多年來不能做大做強,這個也是其中的原因之一。
家渝
家渝   背包高手
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舊 回覆: 新冠肺炎退票經驗談 - 2020-04-05, 09:51
引用:
作者: abc020 (原文章)
涉及在網路上預訂國際旅行的機票與酒店,我從來只會點擊世界知名旅遊預訂網站或者知名航空公司及知名連鎖酒店的官網。至於那些不知名的旅遊預訂網站,各種客戶服務跟進不上,本身內部管理工作錯亂,IT架構本身存在多方缺陷,一旦客戶不滿意其服務需要退費的時候,就會有各種的收取手續費項目用來抵消其企業管理所耗費的人力時間資源的成本,所以這些不知名的網站爲什麼多年來不能做大做強,這個也是其中的原因之一。
感謝
一言難盡 哈哈
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舊 回覆: 新冠肺炎退票經驗談 - 2020-04-06, 14:26
2月份宣布破產的Air Italy已經原款退回了.
但是Alitalia航空依然不理人,真的讓人很頭疼!
wenchinnn
wenchinnn   流浪漢
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舊 回覆: 新冠肺炎退票經驗談 - 2020-04-21, 03:07
想問版大是一直上網寫信給他們才有理會嗎?我也是二月多飛上海的,到現在還沒有回應
家渝
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引用:
作者: wenchinnn (原文章)
想問版大是一直上網寫信給他們才有理會嗎?我也是二月多飛上海的,到現在還沒有回應
他們有回覆
也會跟你說請你不要ㄧ直寫信過去
退款會在寫mail 給你
要你耐心等待
這是他們給我的回應
sharon777
sharon777   流浪漢
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流浪漢
#15
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舊 回覆: 新冠肺炎退票經驗談 - 2020-05-15, 11:28
引用:
作者: equity66 (原文章)
各位棧友:
我在此次的肺炎疫情中,已經退了九張機票,幫親友買了八張飛上海的,其中兩張,是和Trave2be 網站買,從退二月二十四日申請退票,一直沒消息,也沒有說退不退票,不斷的在網站留言,然後進Travel2be 的臉書留言,終於在三月二十日拿到確認,退票申請進行中,會扣每張票三十歐元的手續費,我也寫信去請他豁免手續費,總之,Travel2be 經過了一個月,終於有消息,提供給大家參考。
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版大您好~
請問您已經有拿到退款了嗎~?我2月初聯繫上客服,取消退票並申請退款,當初說需要1~3個月的作業時間,但一直到今天都已經第3個月了...,依舊沒消息....,寫信去也都沒回應了...