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各家航空公司和旅遊平台因應COVID-19的退改辦法

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valen520
#1
舊 2020-03-16, 13:29
由於肺炎疫情的關係,取消了原定5月中的歐洲之旅。
在這裡分享一下個人與數家航空公司和旅遊平台交涉的經驗。
也藉此拋磚引玉,希望大家能不吝補充

KLM (荷蘭航空): 非常阿莎力,不囉嗦機票連同選位費直接全額退款(客服電話可打通)。
BA (英國航空): 取消仍需收取費用,但提供免費改期,最長可延展一年(客服電話完全打不進去只能線上操作)。
Airbnb: 房價連同手續費全額退款(客服電話可打通)。
Hotels.com: 由於訂的是不可退改的房型,飯店都不予退款,但大都允許延展,延展期限依每家飯店政策有所不同(客服電話很難打,重試N次後接通)。
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Sunstream Sunstream 已通過手機驗證. 門號所屬國家:United States
#2
舊 2020-03-16, 15:01
西班牙航空 iberia airline 提供免費改期或今年年底前可用的等價票卷
日本航空 JAL 最大方。除全額退款外,連日本內陸票都退。
注意!旅行保險是不會因colonavuris 而取消行程的賠償。
但我的機票是被航空公司取消,故嘗試申請理賠,但未知結果。
希望各位都提供有關資訊,相信不少網友都需要。謝謝!
感謝 1
ydc1231
#3
舊 2020-03-17, 06:05
引用:
作者: Sunstream (原文章)
西班牙航空 iberia airline 提供免費改期或今年年底前可用的等價票卷
日本航空 JAL 最大方。除全額退款外,連日本內陸票都退。
注意!旅行保險是不會因colonavuris 而取消行程的賠償。
但我的機票是被航空公司取消,故嘗試申請理賠,但未知結果。
希望各位都提供有關資訊,相信不少網友都需要。謝謝!
機票被航空公司取消,理論上航空公司會退費給你,所以請問申請保險理賠是理賠那個部分呢?
Sunstream Sunstream 已通過手機驗證. 門號所屬國家:United States
#4
舊 2020-03-17, 08:12
引用:
作者: ydc1231 (原文章)
機票被航空公司取消,理論上航空公司會退費給你,所以請問申請保險理賠是理賠那個部分呢?
西班牙航不提供退費,只退回一張等價代用券,要自行網上申請,限2020內使用。但因我下半年我不能出行,所以我未申請代用券。而且除了機票之外,還有其它行程內不能退款的團費按金。所以嘗試用旅行保險理賠。雖然已經受理,但相信未必能取得賠償,只是試試。
感謝 1
valen520
#5
舊 2020-04-19, 05:44
Tripadvisor整理的各大航空公司退改辦法:
https://www.tripadvisor.com/blog/covid-19-airli...policies/?translate=en
Sunstream Sunstream 已通過手機驗證. 門號所屬國家:United States
#6
舊 2020-04-20, 08:33
引用:
作者: Sunstream (原文章)
西班牙航不提供退費,只退回一張等價代用券,要自行網上申請,限2020內使用。但因我下半年我不能出行,所以我未申請代用券。而且除了機票之外,還有其它行程內不能退款的團費按金。所以嘗試用旅行保險理賠。雖然已經受理,但相信未必能取得賠償,只是試試。
申請保險情況跟進。
因為是有關新冠疫情而被取消的行程,保險公司不提供賠償。反而我的信用卡發卡銀行認為我應該做dispute.結果由銀行向航空公司交涉。不足十個工作天,所有機票費用全額退回。
另外有關旅遊保險,因為在出發前而知道行程取消,又無須作出賠償,故願意把購買旅行保險的費用保留,可作可次旅程使用。
大家不妨試試!
rosemermaid
#7
舊 2020-05-01, 12:38
想問一下,是直接打到普通的客服電話號碼嗎?