2020-04-04, 00:21
我今天收到好消息了
mail回覆已經進行退款了
過兩天會再跟銀行確認
因為答應過自己如果有成功就要上來分享給大家
所以也來跟大家分享
我也是跟原PO一樣
前面大概每兩天就寄信一次，但是兩周間只受過一次回信。回信的內容那時候是說如果要取消，必須有罰款，大概是350美金。（我想是因為那時候歐洲航線還沒崩潰)，後面就沒有回音了。
後來我也是看了網路上的爬文，決定去FB留言請他們要回我。結果！我就被刪除留言並封鎖了。我當下也是一個被嚇死～
那時候剛好看到這篇文章
於是借用了朋友的帳號再度去FB留了一個同理心語氣溫和的留言，然後跟原po一樣，我也被回覆，請我等待。
所以我就慢慢等，大概3-4天我就收到回音，說目前已經跟航空公司確認，等航空公司確認退票規則會盡快回我。我回信跟他們說辛苦他們了，知道現在疫情很嚴重，希望他們保重，有任何消息再請聯繫後我就繼續等，
等待期間我有收到一封信，說是目前信息量太多，請大家不要重覆寄信，這不會加快速度，他們目前必須先處理較急迫的乘客，如果不是飛機航班在78小時內出發的旅客，請先不要著急，他們會依序處理。
然後又過了一周，他們回覆了一封信，但大意就是還未收到航空公司回覆，並請我注意是否全額退票取決於航空公司。我照上述的內容又寄了一次回信，然後繼續等，之後大概又過了一週，我收到回覆說已經進行退票，之後可以跟付款銀行端確認。
但我這幾天看FB的粉絲專頁已經消失，我想應該是無法負荷大家湧入留言。粉絲專頁上我也看到另外一個受害者社團，裡面就是各國的訂票者的狀況分享，其中一個我看到是他航班時間已經過了，但他還是有拿到全額退費的。
所以可能真的目前就盡量等待，保持耐心
希望大家都成功
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