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[英國及愛爾蘭]之前一早已經買好票準備4月中到哈利波特影城, 今日在官網看到出了通告寫入場人士要確認過去3星期沒有去過意, 伊, 韓, 中國和香港等,...py to work with you to rebook Studio Tour tickets for a later date
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jajai jajai 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Hong Kong
背包客
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舊 哈利波特影城 (VISITOR INFORMATION) - 2020-03-09, 13:40

之前一早已經買好票準備4月中到哈利波特影城, 今日在官網看到出了通告寫入場人士要確認過去3星期沒有去過意, 伊, 韓, 中國和香港等, 但完全沒有電郵通知, 如果不是自己上網看到都不會知道, 請問從香港出發是不能進場?
另外寫 We are happy to work with you to rebook Studio Tour tickets for a later date <-- 只說可以改期, 又沒有退票?
有最近到過哈利波特影城的朋友可以說說情況嗎? 謝謝!
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rcchen
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#2
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官網有特別註明無法退票。
"Our tickets are non-refundable; however we can alter the date of your ticket(s) for a £10 administration fee. To do this, please call our Visitor Services Team on 0345 084 0900 and have your booking confirmation to hand. Please note that all date changes are subject to availability and must be made before the date of your visit."
https://www.wbstudiotour.co.uk/faq/do-you-offer-refunds/

因疫情而新頒佈的規定也許有其他的處理方式,但還是需要致電客服瞭解看看。
期待你分享此問題後續發展。
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Grace ~
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我是訂3/19的門票2大一小,早在2月底就email協商過,因為家人其中一段機票是台灣飛韓國(這段被取消,但只能改期,不給退後段票,所以只好忍痛罰錢退票),但Warner Bros. Studio 堅持只能在3/19前電話改期,意思是你沒在預定日期前改期,過期後門票就作廢,但我完全無法計畫下次去英國的時間,最後請在倫敦的親戚打電話要求改期、改預訂者、並詢問是否可補差價成三個大人,Warner Bros. Studio 要求由我當初訂票的email寫信提出申請更改,之後親戚再打電話完成更改,3/3已順利使用掉該門票。

Warner Bros. Studio 回信算很快,只是真的不給退錢,我曾想若找不到人使用門票,或許可跟他們協商換購商品,我看到有Gift Tickets,不過規定購買後需一年內用掉。
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背包客
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引用:
作者: rcchen (原文章)
官網有特別註明無法退票。
"Our tickets are non-refundable; however we can alter the date of your ticket(s) for a £10 administration fee. To do this, please call our Visitor Services Team on 0345 084 0900 and have your booking confirmation to hand. Please note that all date changes are subject to availability and must be made before the date of your visit."
https://www.wbstudiotour.co.uk/faq/do-you-offer-refunds/

因疫情而新頒佈的規定也許有其他的處理方式,但還是需要致電客服瞭解看看。
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今天官方網頁修改了字眼, 明確好多了!
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