背包客棧自助旅行論壇
[英國及愛爾蘭]原訂三月初開始的環歐之旅,原因不用多說的決定取消。此次訂的是大韓航空在首爾停留一晚隔日飛往倫敦,回程由巴黎飛仁川轉機回台北的行程,加上...原先預估的16000降到9000(以上為大約數字),謝謝願意讓我退票的公司。[更新:為避免長途火車移動風險,贈票取消。]繼續努力退票。
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遠方的kelly
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舊 環歐行程取消-退票過程分享及贈票 - 2020-02-23, 20:12
原訂三月初開始的環歐之旅,原因不用多說的決定取消。此次訂的是大韓航空在首爾停留一晚隔日飛往倫敦,回程由巴黎飛仁川轉機回台北的行程,加上韓國這兩天疫情變化的這根稻草,壓垮了我想撐到最後一刻的信心。
接下來就要處理機票、飯店和火車票的退票問題。

機票部份。大韓航空在很早就宣布免退票罰金,或可免費改票一次(要加票差),即使我當時買的是最便宜的票價(退票9000台幣改票6000台幣),也是全額退票。(完全相關資訊請上大韓官網)------2.26更新進度「2.25退款金額已確認收到」
原文載於: 背包客棧自助旅行論壇 https://www.backpackers.com.tw/forum/showthread.php?t=10414131

飯店部份。其中三家飯店是在BOOKING訂房網訂的。我個人的習慣是訂可以免費取消並到地付款的方案。我知道這種方案的價格都會比較貴,但就盡量挑價差較小的飯店。遇到今天這種情況,一樣按下取消然後確定有收到訂房網的取消確認MAIL(很重要)就算完成。倫敦訂的是日本人開的民宿,就直接寫封日文信說明狀況,很快就收到回信確認取消。阿姆斯特丹的飯店在官網直接訂,飯店有說取消要直接MAIL並收到飯店方回信確認取消為準,也是半天內就收到回信。愛丁堡訂的是PREMIER INN,這個則是在官網按下取消就立刻收到回信確認取消。巴黎一向入住的小菜民宿,也二話不說的讓我取消兩個星期的住宿預訂(好感謝)。至此,住宿部份全部取消完成並且沒有任何金錢損失。

火車票部份。這就是最麻煩的部份了,因為從去年十月就開始計劃環歐,加上個人出遊習慣做好所有規劃,按照以往經驗,行程幾乎不會有變動。所以買的全是不可退不可改的票(因為可退的票種票差都是兩三倍以上),總計損失估計為16000台幣。決定寫信去問問有無酌情處理的可能。心裡想[給退是人情,不給退是道理],試試總是無妨。
以下分別說明:
1倫敦EUSTON-愛丁堡 ADVANCE SINGLE 1st. 70鎊/VIRGIN TRAINS
這是張最坎坷的車票。買票後兩個月收到MAIL說換營運商,但權益不變。所以我想著頂多是不能進LOUNGE,也沒關係。到了要退票的時候就不知要找誰了。和承接的AVANTI WEST COAST聯絡,不給退也是當然。進VIRGIN TRAINS的網站,只能用2019.12.8以前CASE REFERENCE去查詢,但我只有BOOKING REFERENCE,去年我還沒有要退票哪來的CASE REFERENCE。半放棄狀態。

2愛丁堡-倫敦 FIXED CLUB SOLO ROOM 150鎊/CALEDONIAN SLEEPER
2.16發MAIL去問,2.20收到回信願意退款,並且只要3-5個工作天就會退到原信用卡帳戶。建議大家在發信出去之後要留意時差,我收到回信大多是他們上班時間早上十點左右,若你收到信立刻就回,通常都可以得到快速的第二次回應。這家公司在我收到他們第一封願意退款的信並且立刻回覆後的20分鐘內就寄了REFUND CONFIRMATION給我了。真的很感謝他們,這是所有車票裡最貴的一張。------2.26更新進度「2.25退款金額已確認收到」

3倫敦-阿姆斯特丹 STANDARD PREMIER 102歐/EUROSTAR
線上客服表明不能退但可付費改期(本來的條款就是如此)。不死心再寫信去問,答案一樣,宣布放棄。
4阿姆斯特丹-布魯塞爾 STANDARD PREMIER 30歐/EUROSTAR
同3(改票一張要50歐,都比票面價還貴,況且我也不知要改到何時)
不過,因為線上客服有問我是否直接從中國飛,我回答不是。基於好奇為何他會問這個問題,我有找到一個連結,提供給大家參考,或許有人符合條件。
https://www.raildeliverygroup.com/media-centre/...762634-2020-01-31.html

5布魯塞爾-科隆(來回) 38歐/SNCB INTERNATIONAL
這是在SNCB上訂的THALYS的票。2.16發信,2.19收到同意退款的MAIL,並且要了退款的信用卡號。立刻回信後就收到退款的確認信,但應該會在3月或4月才退。他們回信中有表明是徵詢THALYS願意退款後才回信給我,真心感謝。

6布魯塞爾-巴黎 2nd class 29歐/OUI.SNCF
線上客服很熱心,給了一張申請表的LINK,但都是法文啊!我沒那麼厲害。其實我訂的也是THALYS的票,有點想直接聯絡THALYS但應該沒什麼希望。再次半放棄狀態。

總計損失為原先預估的16000降到9000(以上為大約數字),謝謝願意讓我退票的公司。

[更新:為避免長途火車移動風險,贈票取消。]
繼續努力退票。
此篇文章於 2020-03-17 18:41 被 遠方的kelly 編輯。
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補上車票日期
1。2020.3.11 單人座,有餐點飲料
3。2020.3.22 單人座,有餐點飲料
4。2020.3.26 單人座,有餐點飲料
6。2020.3.30 就二等艙,只有座位
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這幾天韓國疫情大爆炸
或許讓子彈飛一飛
過幾天再問問看
說從首爾飛過去的
或許會給退也說不定
actstakingdom actstakingdom 已通過手機驗證. 門號所屬國家:United Kingdom
背包大俠
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引用:
作者: 遠方的kelly (原文章)
補上車票日期
1。2020.3.11 單人座,有餐點飲料
3。2020.3.22 單人座,有餐點飲料
4。2020.3.26 單人座,有餐點飲料
6。2020.3.30 就二等艙,只有座位
我人現在住倫敦,有興趣跟您拿倫敦到愛丁堡的車票
如果您有英國的帳戶我可以原價跟您購買
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遠方的kelly
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引用:
作者: actstakingdom (原文章)
我人現在住倫敦,有興趣跟您拿倫敦到愛丁堡的車票
如果您有英國的帳戶我可以原價跟您購買
不用買,都說是贈票。有人用得上不浪費就最好了。
我們私訊看怎樣把票發給你。
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6布魯塞爾-巴黎 2nd class 29歐/OUI.SNCF

OUI.SNCF app公布4月30日以前的票可退可換(加票差)。多了一張可退的票。
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3倫敦-阿姆斯特丹 STANDARD PREMIER 102歐/EUROSTAR
4阿姆斯特丹-布魯塞爾 STANDARD PREMIER 30歐/EUROSTAR

官網公布可退成同值eVoucher,於是就立刻申請,表定28天內會寄eVoucher到電子信箱。但似乎必須在6月30日前重新預訂,12月12日使用完畢。目前疫情狀況未明,年底能否成行還是問號。不過比起完全不能退,還是好一些。
這是此次處理的最後兩張車票,損失由當初預估的9000台幣降為2800台幣,算是很幸運。


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