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交通

[旅遊資訊]飛機延遲怎麼辦?沒有保險也可以獲得上萬元賠償 受用一生的理賠條款EC261 (含實際案例)

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舊 2020-02-18, 22:16
當您的航班延誤時,會自認倒楣還是替自己爭取應有的賠償?根據調查,每年只有2%的乘客會替自己爭取權益,剩餘98%的人或許不知道其實就算沒有投保旅遊不便險,只要符合條件還是可以向航空公司申請應有的理賠,最高理賠金額可達600歐元!

How to Claim Compensation for a Delayed Flight ?


歐盟條款EC261/2004就是用於保障各位乘客的「幕後功臣」,索取賠償的方法有靠自己、找律師又或者透過理賠公司來幫忙,本篇使用親身案例來告訴大家如何自立自強捍衛該有權益。
《理賠條件》
• 航班抵達最終目的地的實際時間(Landed)比預定時間(Scheduled Arrival)延遲超過3個小時以上。
• 旅程中若有轉機,必須為同一訂位代碼(非分開訂票)。
• 非特殊情況延誤,如惡劣天氣、罷工、跑道太忙、遭其他航班延誤、緊急醫療事故、鳥擊等
• 適用理賠航班




《理賠金額一覽表》

圖片來源: Iwantgiffgaff FB粉絲團


《準備文件》
登機證照片、電子機票、訂位代碼、延遲理由及所有造成額外消費的收據(要合理)
《實際案例分享》
2020/01/28 搭乘荷蘭航空航班從倫敦飛往台北的班機,中轉阿姆斯特丹時因機械問題而延遲起飛,抵達最終目的地的實際時間(Landed)比預定時間(Scheduled Arrival)延遲超過3個小時3分鐘;飛行距離>3500km,延遲時間屬3-4hr的範圍,照規定應理賠300歐元。

圖片來源: Iwantgiffgaff FB粉絲團


回台灣的當晚,上網查詢確認符合所有條件後,即至荷蘭航空網頁申請理賠,航空公司除了態度良好之外回覆信件也非常快速,信中只有道歉沒有第二句話的直接請我提供銀行帳號賠款。

圖片來源: Iwantgiffgaff FB粉絲團


《貼心小提醒》
1. 若事發當下接受航空公司退票、里程數、優惠卷或代金賠償等,則無法受理延遲賠償。
原文載於: 背包客棧自助旅行論壇 https://www.backpackers.com.tw/forum/showthread.php?t=10412700
2. 現在才認識此條款還不遲,此法規根據不同國家享有不同的追溯年限,只要於時效內都還能申請。
• 追訴期查詢 https://supersmarttag.com/how-far-back-can-i-claim-a-flight-compensation/
• 航空里程計算 http://www.gcmap.com/dist?P=LHR-SYD,LHR-HKG-SYD
• 航班資訊查詢APP - Flightradar24
Iphone-https://apps.apple.com/tw/app/flightradar24-flight-tracker/id382233851
Android- https://play.google.com/store/apps/details?id=com.flightradar24free&hl=zh_TW

Copyright © 2020 Iwantgiffgaff
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