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武漢肺炎疫情不給退款
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pei ru
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2012-08-16加入
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#1
2020-02-12, 10:09
請問有人跟我一樣透過booking預定長灘島Freea Premier by JG這間飯店.不給退款的經驗嗎?!大家都怎麼處理啊,難道要認賠嗎真煩腦
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小花
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nspig
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2008-04-17加入
客棧之光
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#2
2020-02-12, 11:52
引用:
作者:
pei ru
(原文章)
請問有人跟我一樣透過booking預定長灘島Freea Premier by JG這間飯店.不給退款的經驗嗎?!大家都怎麼處理啊,難道要認賠嗎真煩腦
除了延期問他能不能換名字(正常都可以)...
然後盡量協調延期日期可以長一點(最好一年)....接下來就是考慮要不要去玩 不去就是上網便宜賣掉 減少損失......
說真的 店家也是無奈損失也很大 他也有員工要養
小花
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mirabelle91
mirabelle91
2020-02-05加入
背包客
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#3
2020-02-12, 12:55
Booking.com (APP) 的取消項裡有個申請免扣費的選項,送出後收到"通知受理的EMAIL"落落長文底部有能直接聯繫店家的EMAIL聯結,寫信跟店家說明因為菲國臨時禁令時在不得已才臨時取消,請他們寬容。
試過了嗎?
我的結果是(在Moalboal的)旅館都可以諒解並且全額退費。
(也因此對Booking.com好感度大升!)
引用:
作者:
pei ru
(原文章)
請問有人跟我一樣透過booking預定長灘島Freea Premier by JG這間飯店.不給退款的經驗嗎?!大家都怎麼處理啊,難道要認賠嗎真煩腦
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酒保
酒保
2006-07-18加入
客棧之光
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#4
2020-02-12, 15:16
引用:
作者:
pei ru
(原文章)
請問有人跟我一樣透過booking預定長灘島Freea Premier by JG這間飯店.不給退款的經驗嗎?!大家都怎麼處理啊,難道要認賠嗎真煩腦
不能改期.不能改名 就只能認賠
不然能怎辦
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ailniery
ailniery
2007-06-15加入
背包高手
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#5
2020-02-13, 11:28
做法其實就是自己跟訂房網站的客服聯絡
請他們協助處理啊
我原本二月底要去宿霧的無法退費訂房也是聯絡Agoda客服協助
客服也幫不了你的話 那就吞下去吧
小花
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Cathy0411
Cathy0411
2016-04-24加入
流浪漢
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#6
2020-02-13, 14:03
我是預定NacpaX BeacX GlampinX,也遇到一模一樣的狀況。
飯店回覆不給退款,但可於一年內任何時間使用,
但是這次行程人數眾多要一年內重新安排加減有點困難,
且疫情甚麼時候穩定,台灣人可開放重新入境都屬於不可控制因素。
目前也屬於極度苦惱的狀態...
小花
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pei ru
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2012-08-16加入
背包客
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#7
2020-02-13, 18:30
引用:
作者:
mirabelle91
(原文章)
Booking.com (APP) 的取消項裡有個申請免扣費的選項,送出後收到"通知受理的EMAIL"落落長文底部有能直接聯繫店家的EMAIL聯結,寫信跟店家說明因為菲國臨時禁令時在不得已才臨時取消,請他們寬容。
試過了嗎?
我的結果是(在Moalboal的)旅館都可以諒解並且全額退費。
(也因此對Booking.com好感度大升!)
感謝各位的回覆...booking跟自己都聯絡過飯店..但飯店完全不理也不回覆...
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jessic0720
jessic0720
2020-02-07加入
背包客
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#8
2020-02-13, 18:46
引用:
作者:
pei ru
(原文章)
感謝各位的回覆...booking跟自己都聯絡過飯店..但飯店完全不理也不回覆...
Booking到現在怎麼樣處理呢?一直在booking訂房,若處理態度是如此,以後就不再那裡訂了?
小花
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鄭名哲
鄭名哲
2017-07-31加入
背包客
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#9
2020-02-13, 18:49
我也是透過Booking.com訂房 我訂的是薄荷島的渡假村 金額不小
但是拒絕退款只能延期
希望可以比照中港澳辦理
小花
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NeSptwhr
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2014-04-25加入
客棧之光
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#10
2020-02-13, 20:23
分享一下~
我在宿霧的飯店同意退款(我是在Booking.com訂不能退款的房間)。
因為菲律賓禁台灣旅客入境,我有先向飯店留訊息以及護照檔案佐證我是台灣旅客
,
飯店確認後有同意讓我免費退款
,
但是飯店有表示終端要由
Booking.com去操作
,
所以我又透過
Booking.com客服反映
,
Booking.com客服向飯店確認同意退款後,
就直接免費退款給我。
在Booking.com訂房,基本上退不退款決定權在飯店方,但是操作退房及退款是由Booking.com這端在操作的~所以要先問飯店同意退款後,再向
Booking.com客服反映,讓
Booking.com客服去跟飯店方確認~
有的飯店會回覆要顧客去跟
Booking.com反映退款問題的話,就直接向Booking.com客服反應吧,Booking.com客服會再向飯店方詢問是否同意退款~
小花
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bnm1982
bnm1982
2008-09-10加入
背包高手
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#11
2020-02-13, 22:51
我算幸運嗎?之前訂的是不可退款方案,透過訂單編輯內的退款功能先與飯店溝通說明因為疫情被禁止入境,飯店很阿莎力直接退款,反而是trip 訂的機票要退款, 到目前還不理我 = =
小花
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鄭名哲
鄭名哲
2017-07-31加入
背包客
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#12
2020-02-14, 00:14
所有的方法都試過了:(
我還打國際電話去菲律賓跟他談也沒有用 最多只同意延期 我訂的是Henann Resort
跟Booking的客服反應之後得到這樣回答:客服部門 Andrew
您好:謝謝您的訊息。我們十分重視您的意見回饋,這可以幫助我們改善服務,並讓我們提供您更棒的旅遊體驗。若需協助,歡迎隨時連繫我們。
小花
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pei ru
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2012-08-16加入
背包客
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#13
2020-02-14, 10:00
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作者:
jessic0720
(原文章)
Booking到現在怎麼樣處理呢?一直在booking訂房,若處理態度是如此,以後就不再那裡訂了?
booking客服人員一直說會跟飯店確認再回覆..但一直都沒回覆..只能說暫時不會再用booking訂房了。
小花
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yuanxtin
yuanxtin
2020-02-14加入
流浪漢
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#14
2020-02-14, 12:49
我寫信給henann resort得到這樣的回覆 有夠硬
請問您是否受到航班取消的影響?目前,航空公司建議僅在2020年3月31日之前取消航班。
如果您想取消預訂,則將被沒收付款。但是,您可以將原始預訂移交給另一位客人作為替代。
如果因旅行禁令而導致航班取消的時間延長,我們可以允許您更改日期,但要視供應情況和價格差而定。
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Abbey1993
Abbey1993
2019-06-02加入
流浪漢
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#15
2020-02-18, 12:33
引用:
作者:
yuanxtin
(原文章)
我寫信給henann resort得到這樣的回覆 有夠硬
請問您是否受到航班取消的影響?目前,航空公司建議僅在2020年3月31日之前取消航班。
如果您想取消預訂,則將被沒收付款。但是,您可以將原始預訂移交給另一位客人作為替代。
如果因旅行禁令而導致航班取消的時間延長,我們可以允許您更改日期,但要視供應情況和價格差而定。
我跟#12 還有您一樣,都是這家渡假村。
客服態度很強硬,不給退訂,也沒有提到改期⋯ 後來回信問值班經理的聯絡方式,就再也沒有回音了。
真令人頭痛
小花
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