武漢肺炎疫情不給退款

請問有人跟我一樣透過booking預定長灘島Freea Premier by JG這間飯店.不給退款的經驗嗎？！大家都怎麼處理啊，難道要認賠嗎真煩腦

除了延期問他能不能換名字(正常都可以)...
然後盡量協調延期日期可以長一點(最好一年)....接下來就是考慮要不要去玩 不去就是上網便宜賣掉 減少損失......
說真的 店家也是無奈損失也很大 他也有員工要養

Booking.com (APP) 的取消項裡有個申請免扣費的選項，送出後收到"通知受理的EMAIL"落落長文底部有能直接聯繫店家的EMAIL聯結，寫信跟店家說明因為菲國臨時禁令時在不得已才臨時取消，請他們寬容。
試過了嗎?
我的結果是(在Moalboal的)旅館都可以諒解並且全額退費。
(也因此對Booking.com好感度大升!)

不能改期.不能改名 就只能認賠
不然能怎辦

做法其實就是自己跟訂房網站的客服聯絡
請他們協助處理啊
我原本二月底要去宿霧的無法退費訂房也是聯絡Agoda客服協助
客服也幫不了你的話 那就吞下去吧

我是預定NacpaX BeacX GlampinX，也遇到一模一樣的狀況。

飯店回覆不給退款，但可於一年內任何時間使用，
但是這次行程人數眾多要一年內重新安排加減有點困難，
且疫情甚麼時候穩定，台灣人可開放重新入境都屬於不可控制因素。

目前也屬於極度苦惱的狀態...

感謝各位的回覆...booking跟自己都聯絡過飯店..但飯店完全不理也不回覆...

Booking到現在怎麼樣處理呢？一直在booking訂房,若處理態度是如此,以後就不再那裡訂了？

我也是透過Booking.com訂房 我訂的是薄荷島的渡假村 金額不小
但是拒絕退款只能延期
希望可以比照中港澳辦理

分享一下~
我在宿霧的飯店同意退款(我是在Booking.com訂不能退款的房間)。
因為菲律賓禁台灣旅客入境，我有先向飯店留訊息以及護照檔案佐證我是台灣旅客，飯店確認後有同意讓我免費退款，但是飯店有表示終端要由Booking.com去操作，所以我又透過Booking.com客服反映，Booking.com客服向飯店確認同意退款後，就直接免費退款給我。

在Booking.com訂房，基本上退不退款決定權在飯店方，但是操作退房及退款是由Booking.com這端在操作的~所以要先問飯店同意退款後，再向Booking.com客服反映，讓Booking.com客服去跟飯店方確認~
有的飯店會回覆要顧客去跟Booking.com反映退款問題的話，就直接向Booking.com客服反應吧，Booking.com客服會再向飯店方詢問是否同意退款~

我算幸運嗎？之前訂的是不可退款方案，透過訂單編輯內的退款功能先與飯店溝通說明因為疫情被禁止入境，飯店很阿莎力直接退款，反而是trip 訂的機票要退款, 到目前還不理我 = =

所有的方法都試過了：（
我還打國際電話去菲律賓跟他談也沒有用 最多只同意延期 我訂的是Henann Resort
跟Booking的客服反應之後得到這樣回答：客服部門 Andrew
您好：謝謝您的訊息。我們十分重視您的意見回饋，這可以幫助我們改善服務，並讓我們提供您更棒的旅遊體驗。若需協助，歡迎隨時連繫我們。

booking客服人員一直說會跟飯店確認再回覆..但一直都沒回覆..只能說暫時不會再用booking訂房了。

我寫信給henann resort得到這樣的回覆 有夠硬

請問您是否受到航班取消的影響？目前，航空公司建議僅在2020年3月31日之前取消航班。

如果您想取消預訂，則將被沒收付款。但是，您可以將原始預訂移交給另一位客人作為替代。

如果因旅行禁令而導致航班取消的時間延長，我們可以允許您更改日期，但要視供應情況和價格差而定。

我跟#12 還有您一樣，都是這家渡假村。

客服態度很強硬，不給退訂，也沒有提到改期⋯ 後來回信問值班經理的聯絡方式，就再也沒有回音了。

真令人頭痛