住宿

武漢肺炎退款問題？

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cindywat

2020-02-03, 10:59

本人在Hotels和Booking訂了3月20-29日意大利住宿，訂時是最平的價(不能退和改---在12月訂)，現在因武漢肺炎意大利封了港入境到4/29日(我是由3月19到3/30日由澳門-台灣-米蘭)所以現在是意大利不比入境。
1-我想問下是不是澳門、台灣都是一樣封入境到4月29日？
2-我e-mail過Hotels和Booking問過武漢肺炎問題怎樣辨；他們都叫打電去問。
我想先問各位逹人是否確應澳門和台灣都是封入境到4月29日？同時有沒有人試過在這情怳下打電去意大利住宿處或電Hotels和Booking能解退款(我指是訂了平價住宿的情況可退。)

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baenci

2020-02-03, 12:10

引用:

作者: cindywat (原文章)

我一樣是3月20到羅馬，預計4月3日返台，我是在booking和trip. Com訂房，trip的人工客服是說非個人因素導致航班取消，是可以退費的，但是booking 一直打不進去

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qtapple

2020-02-03, 21:18

我寫信想取消的是4/29-5/1 不能退訂的飯店，這是我剛剛收到的回應，義大利那邊的booking.com客服說只有2/29之前才能免費取消，其他往後的日子還沒接獲通知，所以我沒辦法免費退

引用:

作者: baenci (原文章)

我一樣是3月20到羅馬，預計4月3日返台，我是在booking和trip. Com訂房，trip的人工客服是說非個人因素導致航班取消，是可以退費的，但是booking 一直打不進去附件 3054679

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danahau

2020-02-04, 21:55

我是巴黎的，可是因為現在台灣延後開學，以致行程必須取消，但寫去ibis 他們態度很硬，覺得是個人因素不給退，但說實在這就像是蝴蝶效應，病毒--延後開學--延後放假--無法出國，因為還在學期中還沒考試，從頭到尾不是個人造成的，很希望法國能讓我退訂，但不知歐洲是否普遍態度較硬

引用:

作者: qtapple (原文章)

我寫信想取消的是4/29-5/1 不能退訂的飯店，這是我剛剛收到的回應，義大利那邊的booking.com客服說只有2/29之前才能免費取消，其他往後的日子還沒接獲通知，所以我沒辦法免費退
附件 3055003

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小姐愛旅行_

2020-02-05, 01:44

引用:

作者: qtapple (原文章)

其實現在在網路上搜尋的資料，大部分訂房網站都是截止到2月尾的訂單可以免費取消。可能後續的訂房要之後再問看看吧

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anthoney

2020-02-05, 14:34

引用:

作者: cindywat (原文章)

我也寫信hotel.com想取消2/27-2/29訂房
但是目前被回覆說因為訂購式優惠價格,所以無法退款

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baenci

2020-02-05, 14:38

引用:

作者: anthoney (原文章)

我也寫信hotel.com想取消2/27-2/29訂房
但是目前被回覆說因為訂購式優惠價格,所以無法退款

https://playing.ltn.com.tw/m/article/19060/1
目前公布可免費退款的訂房網站中確實沒有hotel. com

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tom1983tw

2020-02-05, 20:07

提供各位參考,
我在1月份透過hotels.com定了2/7~2/9的澳門的酒店（不可取消且已扣款）, 剛剛打了很久的客服電話, 客服說可以免費取消跟退款到信用卡, 然後我就先取消了, 等退款說要7個工作天.

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popo0944

2020-02-06, 00:15

想請問一下，因為武漢肺炎的關係
港澳人士無法入台，導致男友無法來，
但是已經在expedia訂了3/14-3/16的房間
房型是寫不可取消的，這樣她們還是不會退款嗎？今天打了一小時的客服都沒有人接，打去飯店也說只能由expedia那邊去變更取消，她們沒有權利去動，想問問有沒有人有類似案例的，謝謝各位

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