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加拿大航空姓名修正

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回覆

rexdon

2020-01-03, 17:46

因為疏忽, 英文字母打錯一個字,
打電話給客服確認訂位編號, 也都說可以修正 (打了三位不同客服),
但要在出發三天前才可以作業...

我想請問大家有沒有這樣的經驗? 既然可以修正,
為什麼要規定在前三天才能呢, 感覺有點怕怕的....
謝謝

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小花回覆

littleko

2020-01-04, 00:30

因為這票應該不是你們直接在AC的官網上訂的,如果是直接跟AC買的票,提供適當的證明是可以當場改正的.

如果是透過agent買的票,正常的操作是請agent去申請改正,agent收了你們服務費,理當提供相對應的服務,不管這是客人或是agent操作上的失誤.

至於為甚麼要72小時之內,那是因為在這時間AC才有辦法take over agent的權限去改票.不過會怕是應該的,萬一出槌要彌補要付出更大的代價.

老外的經驗是上飛機前不管花多少錢跟時間要先搞定,總比最後一秒鐘被卡在機場好.不過最保險的做法往往是最昂貴的做法,有問題的票可以當機立斷退票重開就沒今天這些煩惱了.

怕不確定性只能花錢買經驗,絕對有退票重開的選項,只是那個"學費"你願不願意負擔罷了.

小花回覆

rexdon

2020-01-04, 01:31

引用:

作者: littleko (原文章)

謝謝！
但 agent 聯絡後，得到的答案也是前三天才能改..
我只是很好奇，連agent 要協助處理都卡三天，既然接受處理爲什麼不能早點弄，是故意的嗎..

小花回覆

littleko

2020-01-04, 04:47

引用:

作者: rexdon (原文章)

謝謝！
但 agent 聯絡後，得到的答案也是前三天才能改..
我只是很好奇，連agent 要協助處理都卡三天，既然接受處理爲什麼不能早點弄，是故意的嗎..

因為agent沒有要幫你處理的意思啊,三天內就是Air Canada幫你處理了,所以才要等到72小時.

你不想等到72小時當然有辦法,馬上退票重開改成正確的資訊,名字錯了本來就不能上飛機,這是記名制的精神,犯錯就要有付學費的心理準備,所以說要是agent搞錯,你完全有立場逼著agent馬上幫你改好,加拿大有好幾起類似的案例,那些人更慘,就飛不了了.

小花回覆

littleko

2020-01-04, 07:19

可以的話你應該趕快自己聯絡Air Canada,看看可以怎麼處理.

過去"國際線"應該是不適用的,名字不一樣就不是那個人了,況且你們還是需要ETA或是簽證的外國人......

你有得到任何來自AC的承諾嗎?要是可以解決,打電話reissue機票就解決了,但是退票重開的費用.....,這你得問清楚才行.

https://www.aircanada.com/content/dam/aircanada...cies/NameChange_en.pdf

小花回覆

rexdon

2020-01-04, 21:07

感謝你,
事實上 agent 也很幫忙, 但都卡在72hrs 才能更改這項規定..
我也打了好幾次給AC, 結論也都是一樣說要72hrs 才行
原因如你前幾篇提到的, 72hrs 後才會解鎖控制權
但這我實在是不懂, 既然三方都沒問題, 怎麼還要卡這時效...

anyway,訂票前還是要注意,
這次不知道怎麼了, 就這麼粗心打錯一個字母..
確認時也沒抓到, 這次教訓會銘記在心

引用:

作者: littleko (原文章)

小花回覆

littleko

2020-01-04, 22:11

引用:

作者: rexdon (原文章)

也許你應該慶幸現在規定改成這樣,最早根本沒name correction這件事,退票重開除非你在開票24小時內做,價格也沒上漲,不然那"學費"會蠻可觀的.

2019/12/16之前也沒72小時規定,但是要費用,penalty一筆50CAD,並且要全程加航票,有含到別家航空公司只能退票重開.

也許跟現在網路交易多,OTA各式各樣花樣多,要是票價都一樣,客人就自己AC官網訂就好,這個name correction填個單子證明一下就解決了.

小花回覆