2016年暑假，我趁著換工作空檔，安排了一趟美國舊金山之行，利用兒子暑假帶他「回」美國，十年前他在LA出生，拿的是美國護照。但他也是正港台灣人，在美國一出生後就回到台灣生長求學。美國人算是他的另一個身份，並不是故鄉。帶他去舊金山上語言學校親子課程，媽媽也跟著上課，重温學生生活。
但，就在我們要回台灣前一周，發生了出國旅遊的人最不願遭遇的事。那天兒子睡前就喊著肚子不舒服、整個人萎萎的，果然到半夜他吐了一床，事後我只好把床單全拿去洗。但一早起來不妙，他渾身發燙，我們入住的教會姐妹家隔壁房間的香港婆婆介紹她孫子的家庭醫生，也很熱心幫我們預約好就陪我們出門。由於看病需要 medical insurance，心想護照帶著以備不時之需。由於急著出門，便把他兩本護照隨手往後背包放了，通常應該是要放在隨身手提包的（沒想到，悲慘的事就從這個不經意的動作開始了啊～～）
看完醫生準備回家，婆婆帶著我們坐公車，因為要轉車，在上第二台公車時，我記得嫌肩上重量壓得不太舒服，於是好像把肩帶鬆了下來 (但直至今日還是回想不起來，我到底有沒有把雙手脫離背帶) 。轉第三台公車時，婆婆忽然轉過頭問：你的背包(backpack)呢？啊！我心一涼，不見了！！！！！！ 一定是遺留在前一台公車了。於是 call 311 lost and found customer service，講了十幾二十分鐘，對方幫我做紀錄並留下聯絡方式說：若有人找到我會主動call你，從那一刻起，我的旅遊行程就變成到處奔波於美國各級公務機關，從警察局、台灣舊金山辦事處、美國郵政總局，心也糾結旋在半空中。因為一般人丟了護照了不起再辦一本，我兒子卻要兩本都申請，而且由於他是以美國人身份「入境」，我常理判斷「出境」美國也必定要出示美國護照。16歲以下minor申請美國護照必須父母雙方都在場，爸爸此時在台灣出差，參加一個重要論壇，怎麼可能？此時，我的心揪結痛苦，因為害怕無法如期拿到補發，害怕爸爸不在根本辦不下來，害怕這麼一來我不知哪天才能回去，我的新工作還等著我去報到 .... 千頭萬緒湧上心頭，一時間，我被恐懼籠罩，心情墜入谷底。
好，既然發生也只能面對。事情很多，保持冷靜一樣一樣來。
首先，去美國當地警察局報案。
因為我們是雙重國籍，同時遺失了台灣和美國護照，擔心必須要拿到美國護照，才能夠出境美國。這是當時我去美國警察局報案護照遺失時，那位警察告訴我的訊息。那位警察，是美裔波多黎各籍人。她說他也是雙重國籍，但出境美國時，他們只看美國護照（否則他們不會讓我離開 they won’t let you out，這真是把我嚇壞了），所以她強調，只要拿到美國護照最重要。
基於這個資訊，其實有點誤導了我，應該先諮詢台灣官員的意見。（
後記：這很重要，以後若你在美國不慎丟了美國護照，免驚，只要找台灣外交領事辦『入國證明』，再回到台灣AIT補辦美國護照，就一切搞定！！！）
當天下午，我上網查了如何申辦美國護照的流程，由於必須要預約才能夠去現場辦理，所以我就打了電話去問流程。但當時太緊張到竟不知要用Skype , 我告訴美國的官員說，我要申請「緊急護照」，隨後解釋了一下經過。官員一聽就說，等一等，這不是緊急事件，你知道的所謂緊急事件，必須是關乎生死的大事（life & death) ，你的情況
對你來說或許是緊急，但很抱歉這不符合緊急的定義 
（白話點說就是，你掉了護照是你家事，我只能按照規定來辦理）
好啦不管，重點就是我遺失了兒子的護照，必須要盡快重辦，因為今天是禮拜二，但下週二我們就要回去台灣。他就說你要預約，但他說他可以線上先幫我掛失。所以他問了一些簡單的問題，姓名，孩子跟我的關係等等之類（有點忘了）。再告訴我要填兩種表格， 他請我直接上網下載表格，我說我沒有印表機，他就說可以去美國的郵政總局post office 拿，當時我滿頭霧水，為何是郵政總局呢 (第二天答案才揭曉)。然後我又跟他說，我看網上需要出生證明的正本，以及過去舊的護照的正本，但是我目前手上都沒有正本，這樣可以預約嗎？結果他聽成，因為我手上有舊的護照，他就說那你可以拿出生證明的影本來沒問題。我又跟他解釋了一下說
我都沒有正本。他就建議我，還是要等到正本拿到再來，否則預約失掉了一次機會要再等。
掛上電話，因我是用台灣的手機門號打給美國，電話講了將近20分鐘，才驚覺下個月的中華電信帳單要損失一筆了。
隔天，當然第一件事就是跑去台灣的辦事處，我問的第一位官員，我說：「我同時遺失了台灣和美國護照，這樣是不是一定要拿到美國護照才能回去，還是只要台灣護照就可以了？」偏巧遇到了一個比較官僚的官員，他只冷冷的回答說「我只負責台灣的」。所以我就辦了台灣護照補辦，所幸填的資料沒有太困難，我請家人先傳戶口名簿的影本，辦事處人員也接受，而由於我先生人不在現場，又是16歲以下孩童必須父母雙方法定代理人的同意才能辦。所以請我在遺失說明那邊，註名「我某某人和我先生目前仍具備婚姻關係。」如此就算是證明，必須說台灣外交部在便民方面真的做得很好。
由於換護照要比較多天，這時台灣官員收件的時候，換了另一位小姐，她比較熱心，問我（1）辦護照的目的是不是為了要入境台灣？（2）是不是不是直飛？我說是。此時她給了一個建議，
如果是這樣你就只要辦「入國證明」，就只要兩天就會下來，你可以回台灣再辦正式的護照。我就說好，原本辦護照的費用時34美元，補辦證明好像就只要＄3 ，於是他給了我一張收據。
台灣的部分解決了之後，接下來就是如臨大敵的去辦美國了，在去之前，久居當地二十多年的Susan姊妹已經幫我把我之前email給她幫我印的證件都用印表機印出來：包括出生證明，兒子的舊護照等等。本來我不抱希望，因為覺得沒有預約就沒機會，但姊妹鼓勵我，「試一試又何妨？你沒有損失的」而且她主動熱心說要不要我陪你去，這個舉動對我幫助很大。
所以我們就來到了金門街450號的市政廣場這一站，走了一段不太安全，路上怪人有點多的路程，姊妹還陪我和兒子吃了頓中飯之後，就來到這棟大樓，大樓門口飄揚著降半旗的美國國旗，幾個字大大出現在眼前「US post office」，原來辦護照的地點就在郵政總局，難怪官員請我直接來這裡拿表格。（此時謎底揭曉）
過了安檢之後，進到辦公區，門口官員問我們來做什麼，解釋了一下來意，就進到排隊區，輪到我們了，一位女生板著臉劈頭就問「你們有預約嗎？」因為有預約的人，手上會有一張紙，現場會給一張粉紅色的紙上面有寫著時間。但我們兩個是空空手就進到櫃檯前。
但我們就硬著頭皮說，因為突然遺失護照，下週二就要出國了，雖然
沒有預約但是想問一下我們手上這些文件夠不夠，於是給他看了兒子出生證明，舅護照影本，還有我們的電子機票。小姐人一臉不悅，就說等你們文件準備好再來，但也就在此時，她給了我們兩張表格DS64, DS21，並且問了一句，請問他幾歲，我說10歲，他說那爸爸要一起來，我說可是他人不在這裡，那他就說你要取得簽證同意書，所以爸爸在台灣也需要去在台協會辦同意書。於是，得到了一項我們不知道的資訊。
於是小姐也順便幫我們預約了禮拜五早上8:30到下午一點，這個時段要前來辦理，並在單子上註明應備文件，還好出生證明和舊護照正本兩者只需要準備其中一項。
離開美國郵政總局，之後最重要就是展開和我先生之間的聯絡，首先，他要把這些證件找出來再快遞給我，其次，他必須要和美國在台協會去預約簽證申請同意書。
真算是運氣好，他因為受邀去台灣參加金融論壇的演講，所以人是在台灣的，這是一個很盛大的場合，總統都會到場致詞，他為此準備了很辛苦，我卻在這是他上台前一刻還給他一個大任務，他真是快要昏倒了。
原文載於: 背包客棧自助旅行論壇 https://www.backpackers.com.tw/forum/showthread.php?t=10393705
他在和在官員預約的時候，也遭遇到很官僚的對待。原本的官員說你要下週二才能來。後來居然給他預約到隔天的早上，他也成功的辦下了簽證。必須說他真有執行力。
是分兩個包裹寄來給我。第一個快遞裡面裝的是台灣和美國以及戶口名簿的正本。等到美國在台協會拿到了簽證同意書，又立馬快遞給我。雖然文件已齊備，還是不確定要多久才能拿到美國護照，所以我們都做好了心理準備，可能要延誤回台。
他也唸了一下，為什麼會這麼不小心之內。但他還是請我在和台湾確認一下，是不是一定要美國護照才能回台灣，此時心情真的是沮喪低落到了谷底，心想為何出這麼大的問題。感謝主，我上網找到有一個類似經驗的人，她在部落格上完整解說了他的經驗，提供的一個重要資訊就是「
只要拿到台灣護照（入國證明），由於美國是沒有出境管制的國家，他不會不讓你出國的」（原來從頭到尾我都被那位波多黎各裔的警察誤導）「哈利路亞，這真是天大的好消息。」
於是隔天，我就趕緊再跑去台灣的辦事處，跟他說我要本來申請入境證明的改成辦護照，幫我處理的那位小姐，問我要做什麼，我跟他說明了一下，她就說，等一下！你根本不用換成護照，因為辦台灣護照，通常要五個工作天，來不及我們再過三四天就要回台灣，所以台灣辦事處的人員告訴我們說，因為你只是要一個回台灣的證明，有這個就夠了呀，不需要等到護照。我再次問他，因兒子有雙重國籍可以嗎，他說有啊，之前有類似經驗的人就是這樣出去沒問題的。
結果說兩天會拿到的入境證明，隔天就給我了，寫到這裡再次給外交部一個讚。真有效率！
這是禮拜四，事情看來已快要接近尾聲。
禮拜五早上，我跑去美國辦事處，只是因為聽先生說美國的護照入關會被扣留檢查，所以手上是空空沒有正本的。但我目的只是去為了申請一個美國護照的掛失證明，所以並不擔心。但我不確定，是不是申請掛失證明也要雙方先生和我的簽名，因為有一些欄位是要我和他同時簽名的。此時我已到了郵政總局的門口，卻發現哎呀為什麼沒有把那簽證正本印出來真是豬頭。於是又再坐地鐵折返回學校，經過這次三進三出，我已經變成地鐵通了。
好輪到了我，官員問我做什麼，我說原本要辦新護照但是手上證件不齊全，所以我今天只是來掛失證明的，他就有點疑惑看著我說，你不用特地來辦掛失因為我們也不會發什麼證明，你只要上網申請就可了。他就笑笑的請我下次再來，但我還有點擔心因為我是要回台灣辦的不是在美國本土。於是我就和他說明了一下情況，說我兒子有台灣護照，我們應下週二急著回去，就已經拿到台灣入境，所以回台灣的美國在台協會辦理，但是由於是在美國遺失的，所以也是用美國的報案紀錄，這樣回台灣直接申請也OK嗎？
此時他似乎遇到了難題，就說好那我幫你問一下，於是離開了櫃檯約莫幾分鐘，此時我心情有些忐忑不安。深怕他會告訴我，等一下，你是美國人丟了護照，我們可不會讓你用台灣護照出境的，幸好這只是我的內心戲，並沒有在真實世界發生。
幾分鐘後他帶了好消息回來說，沒關係你只要上網申請，就像你手上這個表格一樣到時候這兩份表格一起拿去辦理新護照就OK了，你在哪時、用什麼公用電腦申請隨你便。
太高興了，等於從台灣的官員，和美國的官員，都得到相應這樣的答案，那我確定可以用台灣的入國證明回台灣了耶！班機也不用改了夜！
下一關就是去機場報到，希望不要被聯合航空或海關人員給攔下來，來到了check in 這裡本來要辦自動通關，但因遺失了護照，所以必須由地勤人員幫我們檢查。
地勤人員是位壯壯的黑人，他一看到寫滿了中本（當然有英文翻譯）申請書就皺了一下眉頭說 ： another one? gees , I never saw this before . 因為在處理我的案件之前，他正在跟一位看似參加美國遊學團的台灣導遊，跟他在說明台灣的學生遺失護照的事，在櫃檯前弄了半天才完成。沒想到又來一個。
所幸，另一位地勤人員是年長有點資深的女性，在旁邊協助他，他兩七嘴八舌不知喃喃自語些什麼後，讓我完成報到。
下一關就是行李的安全檢查，美國實在是做得非常的徹底，也只是因為近期恐怖攻擊事件太多的緣故，所有充電設備錢包都要拿出來。
但是一切都非常的順利完成。91號Gate，搭乘UA861，還有一個半小時的時間。心情總算塵埃落定
！
入關時，海關看到了入境證明之後，指示我到對面的移民署去開入境證明，繳了400元。移民署官員提醒我，必須要拿到護照才能之後才能再出境喔。
順利入境台灣了，總算平安了！
接下來就是回台後申請遺失補發，我們是7/27 晚上回到台灣，我回來後立刻著手補發，台灣外交部不需預約，現場辦理後，五天內就下來。(寫文章的此時，燒燙燙的台灣護照已拿到手)，並且同時預約美國在台協會面談時間，最近約到8/3早上，準備資料包括：
DS-43 ：護照遺失說明
DS-11: 護照申請書
出生證明正本
孩子己過期護照(有幾本就帶幾本)
孩子遺失護照影本
警察局報案證明 (我當時只留了一張CASE No. 沒有內容, 台灣辦事人員查不到案件內容，以後若遺失，在報案後要記得去調閱出完整的報案記錄)
台灣的入國證明 (或若你的台灣護照未遺失就都帶著吧)
若父母雙方有一人無法親來，要辦notorization (且務必要本人親簽)我們家爸爸忘了簽名，雖然簽證同意書己辦下來，收件人員及面談官員也未仔細檢查到(等我們面談完、也快遞單填好，才事後接到AIT電話說少簽名)
以下是亂七八糟相關參考資料，在手足無措之際，也感謝背包客棧的文章在最後關鍵時刻幫助了我。我原本在和另一位當時一同去舊金山的台灣媽媽分享經驗，她提醒「記得要分享出來幫助其他人」，這竟然一拖就拖了三年，總算完成我的義務了。
美國舊金山台灣辦事處資訊：
Taiwan Economic and Cultural Office:
555 Montgomery St Suite 501
Tel 1415362 7680
當時準備向美國官員說明需要護照遺失證明的話術 (僅供參考）
I made appointment to apply new passport for my 10 year old son. since I can not have all the documents today I just need to report loss of my son's passport as a record and I'll come later when I get all the documents ready.
I need to report lost of my son's passport and hopefully I can get a new one as soon as possible. But since these are all I got at this moment . So If i can't get everything done today. I'll just need to get the approval of the passport lost so I can come back later when my husband is available to show up with me.
I need to apply for issurance of an emergecy passport. I need to leave next Tuesday and I already have the police report number and bring as many certificate as possible.
美國郵政總局地址
Physical Address:
450 Golden Gate Ave.
3rd Floor, Suite #3-2501
San Francisco, CA 94102
Mailing Address:
U.S. Department of State
San Francisco Passport Agency
CA/PPT/SF
44132 Mercure Cir.
PO Box 1143
Sterling, VA 20166-1143
Hours:
8:30 a.m. to 4:00 p.m.
Monday through Friday
Excluding Federal Holidays
BART
Exit the Civic Center/UN Plaza BART Station. This is a large station with numerous exits. Exit the station at “Market & Hyde, and go right on Hyde Street. Make a left onto Golden Gate Avenue.
TRAIN
From Caltrain Station at 4th Street and King Street - taxis are available (approximately 2 miles). The #47 bus departs at or near the Caltrain Station and stops at Van Ness and Turk St, approximately 2 blocks from the agency.
Physical Address:
450 Golden Gate Ave.
3rd Floor, Suite #3-2501
原文載於: 背包客棧自助旅行論壇 https://www.backpackers.com.tw/forum/showthread.php?t=10393705
San Francisco, CA 94102
當時那位波裔美籍女警寫給我去辦美國護照的地址
印象有點模糊，應該是打完電話就上網預約美國護照申請時段
2019-12-21, 10:22
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