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澳門倫敦人酒店套房第一手試住體驗

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#1
舊 2019-12-16, 23:49



2019年澳門酒店業的重大新聞之一就是金沙集團5月8日公布的澳門倫敦人計畫,要將旗下金沙城中心翻新改建為新品牌「澳門倫敦人」,內容主要是針對渡假村外牆改造,以西敏寺、國會大廈為設計靈感並豎立 1:1 的仿製大笨鐘(伊莉莎白塔)等英倫風情外觀,搭配原金沙城假日酒店Holiday Inn重新裝修為594間倫敦人酒店套房,本篇文章的重點在於搶先開幕前體驗倫敦人酒店套房實際入住,原訂分階段改建並於2020年才會開幕營運的倫敦人酒店,由貍老闆提供第一手的實際入住體驗分享給各位

澳門倫敦人分階段改善工程於2019年第二季就開始,預計2020年~2021年才會分階段完工營運,但內部由金沙城假日酒店Holiday Inn重新裝修改建成的倫敦人酒店套房則是已經少量完工,並低調的由澳門金沙會(澳門金沙集團賭場會員)提供所屬會員搶先體驗試住,雖然澳門倫敦人酒店尚未開業,但實際上極少數人可以在搶先在開業前先入住體驗倫敦人酒店套房

可能會有些網友想問那要怎樣才可以搶先體驗?基本上要在澳門金沙集團旗下賭場先辦理會員,且每日平均賭額大約要5~10萬港幣以上進出額,才有機會換取套房等級的免費住宿,覺得門檻高?沒關係,貍老闆分享給你看就好

首先說明,原金沙城假日酒店Holiday Inn定位在較為家庭性質且較為平價的酒店,所以在金沙城中心裡的地段是稍微較差的,雖然跟康萊德酒店位於同一棟樓,但是是景觀較差的後半部,且整體金沙城中心的機電與通風設備就在金沙城假日酒店Holiday Inn邊邊上,所以部分房間的窗外景觀就是對面瑞吉酒店以及金沙城中心的機電與通風設備,這也無可厚非畢竟原先定位於比較家庭且較為平價

因品牌改善及環境提升,將金沙城假日酒店Holiday Inn的房間以兩間打通並為一間的方式,提供澳門倫敦人酒店所有房間成為僅594間套房,除了房間硬體改善外,並參考高端酒店提升服務的體驗,廢話不再多說,直接以照片介紹本次體驗吧
原文載於: 背包客棧自助旅行論壇 https://www.backpackers.com.tw/forum/showthread.php?t=10392181



整體體驗內容是由澳門機場專人接機開始


其實上面那張照片是已經走到機場外,澳門機場很小,一入接機大廳就會有澳門金沙集團的人員拿客人的名牌等待客戶


照片來源:網路

如上圖,澳門金沙集團的人員會在一進接機大廳的地方以名牌等待客人

接機服務一般在澳門金沙會是需要日進出超越賭額30~50萬港幣或以上的客人才會提供,但澳門倫敦人酒店在試營運的階段提供金沙會的客人預訂就可以免費提供來回各一趟的 機場<>酒店 或 碼頭/口岸<>酒店 專車接送,如果需要接機服務要在入住前提早與金沙會公關或是倫敦人酒店預約

在機場接機大廳接到客戶後,澳門金沙集團的人員會幫你提行李並引導到機場外的馬路上車


貍老闆抱著小佑佑要上車啦,小佑佑一臉沒睡醒的樣子啊



這種廂型車在澳門很多,高檔一點就賓士,一般一點就 TOYOTA ,但貍老闆覺得都很舒適啦



照片來源:網路
比起上圖自己提行李到機場免費旅遊巴士那裏去排隊擠車要舒適多了~!


其實機場到酒店間的路程很短,但有專車接送就是爽啊~


到了金沙城中心康萊德酒店(現在還沒有改建完成,所以車還是停在金沙城中心康萊德酒店入口),就有門僮接待並提行李帶領前往入住登記



這裡就是金沙城中心康萊德酒店入口,其實門僮是屬於康萊德酒店的工作人員,因現在倫敦人並未實際開業,所以房間本身以外的服務都是由康萊德酒店的人員或設施提供服務



這裡是康萊德酒店的接待大堂,這兩個小櫃台是倫敦人的辦理櫃台



正在跟倫敦人酒店接待人員辦理入住登記,小佑佑很喜歡坐在櫃檯上



房卡,因為倫敦人並未正式開業,所以房卡上寫的是金沙會



房卡的樣子



這次入住體驗的是位於 16樓的套房


首先說明,為了維持金沙城渡假村中持續正常營運,所以整體的改建及改善計畫都是小規模的封閉改造,像金沙城假日酒店Holiday Inn重新裝修為倫敦人酒店套房的狀況就是分層處理,已逐步一層一層封閉並改建的方式,將原本較小的假日酒店房間以兩間打通為一間改建為倫敦人酒店套房,其中16樓以下的低樓層自2019年中已逐步完成,並提供試住已數個月,16樓則是算近期兩個月完工的,16樓以上例如19樓是剛完工,而23樓正在施工

要先講這個,是因為剛完工的房間一定會有裝修完的味道,因為當天入住登記時倫敦人酒店櫃台的服務人員非常親切且細心的說明,低樓層的房間因為客人尚未退房或還沒整理好房間,當時只有16樓吸菸樓層及19樓非吸菸樓層可以提早入住,櫃台服務人員看我們有帶佑佑,很細心地說明19樓雖是非吸菸樓層但是才剛裝修好,房間剛裝修的味道會較重,因此建議我們選擇16樓可吸菸樓層的房間,因為這裡已裝修好超過兩個月,還是有些微的裝修味道但相較19樓會好很多,因此我們選擇16樓可吸菸樓層的房間



搭電梯上16樓



有部分電梯也完成改裝,這是未來倫敦人酒店風格的電梯



電梯,其實這裡也要稍微說明一下

在以前,假日酒店的電梯跟附近喜來登酒店的電梯一樣要刷房卡才能前往住客樓層,但並非指定只能到自己住的樓層,而是一張任何的房卡整棟樓層都可以上去,但,不知從何時開始,假日酒店電梯已不需要刷卡,等於所有人員都可以上去到住客樓層

這是存在著風險問題的,最大的狀況就是賣房收房中介及應召女子都可自由進出,一張房卡可以整棟到處跑,現在甚至連房卡都不用,雖然酒店方面會在樓下電梯間派員盯場,但也僅能產生嚇阻功能而非真正逐一過濾,且對於租房間從事應召或是收房賣房掮客或換錢黨來說,有房卡就還是暢行無阻

這樣的問題,在未來澳門倫敦人酒店正式開業後應該就會比照高端酒店而消除,房卡控制電梯只能進入公共或是自己住的指定樓層,但目前試營運階段還是不需要房卡控制電梯,所以住客還是要注意安全性問題



抵達樓層的電梯廳



步入樓層



樓層的通道,整體色系是屬於偏暗搭配金色的色調



到了



進房看看囉



先看看平面圖,可以看到左半邊的房間大部分的空間大小一樣,只有靠近電梯廳的大小是一般的兩倍,左半邊就是倫敦人酒店套房,而右半邊可以看到有更小細長的房間,這裡是康萊德酒店的一般房

其實可以發現這棟樓的粗細是不同的,康萊德酒店的區域樓寬是較寬的,倫敦人酒店(假日酒店)的樓寬是較窄的,目前倫敦人酒店的套房在過去是兩間假日酒店的一般房打通而成,至於靠近樓梯間的倫敦人大套房則是過去四間假日酒店的一般房打通而成

這次入住體驗的是倫敦人酒店一般套房,因為貍老闆手骨沒那麼粗,不是那種日進出賭額超過50萬港幣的大客(預估要能預訂到倫敦人酒店大套房約要日均進出賭額至少30~50萬港幣),有這一般套房可以搶先體驗就不錯啦



進門啦,首先是一隻獅子在玄關迎客


客廳,室內的燈光色調偏昏暗,說真的不討喜



迷你吧



提供雀巢Nespresso 膠囊咖啡機,以及 BOSCH 定溫加熱智慧型快煮壺

對於有帶小朋友有泡奶需求的客人來說, BOSCH 定溫加熱智慧型快煮壺真的很方便,有幾個溫度可以調整且可定溫保溫,倒出來就可以直接沖泡飲品

桌上提供的是蒸餾水,其實是專屬提供給快煮壺及膠囊咖啡機使用的,因為蒸餾水不易產生水垢進而損壞或堵塞,但倫敦人酒店並未在這桌上提供說明



冰箱裡的東西,其中右上角那罐是全脂牛奶,是提供膠囊咖啡調味之用



旁邊的櫃子拉出來,有咖啡膠囊、杯墊、糖與茶包、以及下方的保險套、金沙巧克力、餅乾及泡麵,還有最下方的玻璃杯



其中杯墊的部分已經是澳門倫敦人的品牌了


這裡也要特別說明,在試營運期間(提供金沙會客人預訂試住)是不收押金的,房內的迷你吧可以任意使用不需收費,也就是上面看到的所有東西你都可以使用不收費,但是,入住期間只有提供這一次,除了咖啡膠囊/全脂牛奶/糖/茶包會每日補充,其他例如飲料餅乾泡麵等都只有剛入住那一次提供,但這樣也很不錯了,在一般五星酒店這些東西總價格可能破一兩千台幣



倫敦人的咖啡杯組也是走外牆風格的花色




客廳中特別的設備有這台足部按摩機



蓋子打開,雙腳放入的地方,裡面放了變壓器及一組襪套



變壓器連接插座,襪套是確保衛生,請穿上襪套再使用,襪套有使用過房務人員都會更新,只是不知道是全新還是清洗過後提供

客廳其他部分就沒有多照了,反正就是不大不寬敞,電視螢幕很大但也沒有特別可著墨的,接下來看衣帽化妝間及浴室吧



從入口玄關處直走是剛剛客廳,右轉可以看到衣帽化妝間及浴室

上面照片,左手邊就是化妝台與椅子,右手邊是衣櫥及更衣間



先看化妝台與椅子,其實算夠用的空間了,桌上是房務送來的小朋友拖鞋及沐浴用品



化妝鏡對面就是衣櫥/保險箱及行李置放空間



洗衣袋放在衣櫥裡



為什麼要特別拍這張呢?

因為,都免費!
澳門倫敦人酒店在試營運(提供金沙會客戶試住體驗)期間,房內洗衣服務是不限件數/次數於入住期間免費提供服務,不管是濕洗、乾洗、熨燙等,都是通通免費歐

不過,一般需要隔天下午一點才能送回,所以只住一夜的客人是用不到這項免費福利的,必須至少住兩晚以上



來看看浴室吧,倫敦人一般套房給了浴室較為寬敞的空間



有兩組的洗臉檯設計,有門可通往臥房



浴室提供一個配有蓮蓬頭的浴缸,是滿有傳統浴缸的風格



廁所的部分,馬桶是看起來質感很高的最新款 Duravit SENSOWASH STARCK F 全自動免治馬桶,有除臭、電暖便座以及遙控器沖水的功能,甚至還能以APP遙控,這一組免治馬桶應該不便宜啊!



淋浴間,是白色大理石的整體設計,蓮蓬頭淋浴組是很有英倫風格,蓮蓬頭非常重

但是!
水不夠大,是非常大的敗筆
入住第一天就反映給服務中心,他們也派工程人員來了解狀況,工程人員說法是『蓮蓬頭出水量無法調整,這一款蓮蓬頭很貴,他不像是一般比較廉價的水量小但是水柱強打在身體會痛.....』,當然我只覺得這是開脫之詞啦



提供的沐浴備品,是來自英國的「Penhaligon’s潘海利根」,據說是英國皇室的御用百年香水品牌,且光這造型的容器就跟一般五星酒店備品很不同

至於味道方面,是 Penhaligon's 1902年推出的 Blenheim Bouquet 布倫海姆男香,已有超過百年的歷史,其實這組洗髮/潤髮/沐浴組的瓶身就是仿 Penhaligon's 潘海利根 Blenheim Bouquet 布倫海姆男性淡香水的瓶身,使用起來的確有類似男性古龍水的氣息存在,據說007性格男星皮爾斯布洛斯南(Pierce Brosnan)及英國首相邱吉爾爵士都是其愛用者,在了解這組沐浴備品後,覺得倫敦人酒店的確嘗試帶來英倫高端奢華的感受



至於其他沐浴備品也是與裝潢一貫的配色,包裝也非常精美



臥室的部分,空間不算挺大



但也還可以接受,畢竟佑佑還是可以滿場跑了



床頭不是固定床頭櫃,而是放置小圓桌,牆上有非常齊全的插座端子及燈光等控制按鈕,小圓桌上還有一台設備



是 美國 Oregon Scientific 公司的 i.fresh 納米空氣抗菌器,有過濾 PM2.5 汙染等級的能力


最後看看窗外景觀


位於16樓,看出去是瑞吉酒店的大樓,左下角是瑞吉酒店的游泳池,原金沙城假日酒店Holiday Inn 的游泳池已經拆除要改建,右下方則是金沙城中心的機電及通風設備,在16樓的高度其實這裡的景觀並不怎樣


關於房間內的照片其實照的不算多,如果想更進一步了解房間內的大致狀況,建議可以直接參考官方的 3D 示意影片,其實真的是做得很精準


從 1:39 開始看,從電梯間往房內的 3D 動畫,還原程度約有九成



房間本身介紹完,現在來說明酒店其他設備的部分,像是健身房及游泳池及餐廳,現在都是由康萊德酒店提供服務,也就是澳門倫敦人酒店的住客要使用健身房及游泳池及餐廳,其實是提供康萊德酒店的,所以有包含早餐的話,可以到康萊德奧旋自助餐餐廳用餐



就是這裡



早餐時段上午 6:30~10:30


定價成人是 218澳門幣外加服務費,也就是大約1000台幣左右一位的價格


以下就直接看照片


其實奧旋自助餐廳在早餐部分種類選擇非常多,算是很豐盛,且早餐時段就提供現烤牛小排,算是非常不錯了

一般來說,金沙會的客人必須是黑卡等級的免費贈房才有附加早餐,附加早餐是例外狀況,就請洽自己的公關詢問



這次的澳門倫敦人酒店套房搶先開業前體驗其實可以幾點的感想

優點部分
1 服務人員不論是倫敦人酒店自身或是支援的康萊德酒店服務人員,在服務的品質與效率方面都是非常好的,尤其入住登記櫃台人員非常貼心,注意到我們有小孩同行,特別關心並協助入住裝修氣味較淡的16樓

2 提供舒服的專車接送服務,質感與便利性大幅提升

3 沐浴備品與提供的足部按摩機以及納米空氣抗菌器,可見澳門倫敦人酒店企圖打造高端的客戶體驗感受

4 試營運期間提供的一次性迷你吧免費及無限次數洗衣服務非常特別

5 新落成,各項插頭及端子與房內控制系統都是充足齊全且便利


但還是要說缺點部分
1 酒店先天的位置造成景觀不佳,且金沙城中心的機電及通風設備的噪音可能影響低樓層的寧靜

2 淋浴蓮蓬頭出水量小,這樣的淋浴體驗配不上想營造的高端套房感受

3 整體裝潢配色方面並不討喜,且房內燈光稍微黯淡,更導致色調走棕暗色調,其實從照片裡看得出來

4 以攜家帶眷來說,這樣的套房有空間稍微不足的感受

5 因改建工程的裝修噪音及裝潢氣味還是會有些微影響(早上九點後開放裝修,16樓還是可以感受輕微噪音)

其實以上的優點與缺點部分,可能都還會變動,畢竟現在只是正式開業前的試住體驗,但某些部分則是現在就可確知無法改變的,例如蓮蓬頭出水量小、先天位置造成窗外景觀不佳、裝潢配色走棕暗色調及套房本身空間不大的問題,且優點的部分某些也可能在開業提供正式營運後就可能消失,例如專車接送服務(規劃有594間房,應該很難全面性提供免費專車接送服務給所有房客)
原文載於: 背包客棧自助旅行論壇 https://www.backpackers.com.tw/forum/showthread.php?t=10392181

所以結論就是,雖然我們一家人對專車接送非常推崇,但在無法更改的蓮蓬頭出水量小、先天位置造成窗外景觀不佳、裝潢配色走棕暗色調及套房本身空間不大的問題上,造成未來要再選擇澳門倫敦人酒店的機會真的較少,畢竟在比較之下貍老闆與家人更偏好澳門瑞吉酒店的優美景觀及舒適的空間,還有澳門JW萬豪寬敞的行政套房以及明亮舒適的整體環境



最後,結論還是佑佑真可愛~
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