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[西班牙]大家好,因為臨時想取消renfe某一班次的車票不要求全額退費 只要求部分退費但進去cancel ticket的網頁輸入所有資料後 一直... allow changes"意思是不管怎樣 我都無法拿到退款嗎...?不知道有沒有人有promo退票經驗的可以幫幫我!!!
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steffany steffany 目前離線
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舊 Renfe promo 退票問題 - 2019-12-06, 20:27

大家好,
因為臨時想取消renfe某一班次的車票
不要求全額退費 只要求部分退費
但進去cancel ticket的網頁輸入所有資料後 一直無法成功進行到下個頁面
已經有寫信去給客服,
但她回我"Your tickets have been purchased with the promo rate, which does not allow changes"
意思是不管怎樣 我都無法拿到退款嗎...?

不知道有沒有人有promo退票經驗的可以幫幫我!!!
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舊 回覆: Renfe promo 退票問題 - 2019-12-06, 20:59

沒法,票種的規定就是這樣,promo 票是沒有退款或更改的,promo+ 才有退部份,或付款改票
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steffany steffany 目前離線
背包客
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舊 回覆: Renfe promo 退票問題 - 2019-12-06, 21:40

引用:
作者: Yakman (原文章)
沒法,票種的規定就是這樣,promo 票是沒有退款或更改的,promo+ 才有退部份,或付款改票
原來是這樣...
謝謝你的回答!!!
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舊 回覆: Renfe promo 退票問題 - 2019-12-06, 23:26

我剛看了票劵 上面沒有特別提到退票規定
不過在訂票時注意到 如果是PROMO 確實不可退不可改
過程中會有PROMO+的提示
不過我記得 如果延遲會根據時間長短有50%或100%的退費
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Yakman 的頭像
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舊 回覆: Renfe promo 退票問題 - 2019-12-06, 23:38

引用:
作者: Anathema (原文章)
我剛看了票劵 上面沒有特別提到退票規定
不過在訂票時注意到 如果是PROMO 確實不可退不可改
過程中會有PROMO+的提示
不過我記得 如果延遲會根據時間長短有50%或100%的退費
Promo 的票不可退,官網上也有說明:

http://www.renfe.com/EN/viajeros/tarifas/billete_promo.html

Promo+ 則可以退票,但要扣30%票價
http://www.renfe.com/EN/viajeros/tarifas/billete_promoplus.html

不知樓主當初的票有多便宜,我最近買過的一程Avant (比AVE 慢一點的),promo 價是二十多歐元,promo+ 只是多兩歐元左右,我就買promo+ 了
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steffany steffany 目前離線
背包客
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舊 回覆: Renfe promo 退票問題 - 2019-12-07, 04:43

引用:
作者: Yakman (原文章)
Promo 的票不可退,官網上也有說明:

http://www.renfe.com/EN/viajeros/tarifas/billete_promo.html

Promo+ 則可以退票,但要扣30%票價
http://www.renfe.com/EN/viajeros/tarifas/billete_promoplus.html

不知樓主當初的票有多便宜,我最近買過的一程Avant (比AVE 慢一點的),promo 價是二十多歐元,promo+ 只是多兩歐元左右,我就買promo+ 了
我買1/7馬德里到巴賽的火車票
不便宜阿嗚嗚 70幾歐 台幣快3000 TAT
之後發現可以搭七小時的巴士 所以才想取消...
第一次使用西班牙鐵路系統 沒好好研究票種 就選最便宜的...
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