背包客棧自助旅行論壇
[訂房網站]這是一個慘痛,求助無門的教訓。  先說,我是使用「yahoo.com.tw」的信箱帳號註冊,訂房成功後,個人系統畫面毫無資訊。也不知...(我打了至少五通的客服,不同人,但都是中國口音。)  後記:沒有後來了,就是飯店寄了我沒去住房的收據給我,然後,他們開心結案,收帳。 
訂房比價
首頁 論壇 攻略 機票比價 訂房比價 優惠專區 會員相簿 景點地圖 背包幫 搜尋 今日新文章 註冊 登入論壇
回覆   發表新主題
 
主題工具
蕭中劍 蕭中劍 目前離線
背包客
文章: 6
#1
性別: 男生
感謝: 0次/0篇
註冊日期: 2019-11-11
舊 Booking.com 訂房的羅生門 - 2019-11-11, 15:30

這是一個慘痛,求助無門的教訓。
 
先說,我是使用「yahoo.com.tw」的信箱帳號註冊,訂房成功後,個人系統畫面毫無資訊。也不知到底訂成功了沒有。之後我在他們系統下方的問題區留言回覆,並留下聯絡資訊。Email與手機號碼。等待數天,音訊全無。
 
兩天後,我只好又重新訂了一次。一樣沒有任何訂房成功與否的訊息。之後因為個人旅程規劃因素,決定取消訂房。
 
羅生門就發生在旅程當天!
   
夜裡九點,飯店打電話來說,我訂房未入住,視同惡意毀約,所以要扣取所有的住房費用。我跟他說,我已經取消了;他說,沒有,如果有疑問,就去問協助訂房的平台(Booking.com)。我登入帳號,系統裡一樣甚麼也沒有。
 
之後我聯繫Booking.com客服,他說我有一筆訂房資料沒有取消;我問他訂房資料顯示在哪?他說:「你的信箱啊。你hotmail.com的信箱。」
   
沒錯,就是hotmail.com的信箱!hotmail.com的信箱!hotmail.com的信箱!
   
我回覆他,那是甚麼信箱?那不是我註冊的信箱,你寄去哪裡做甚麼?我根本沒收到信。
   
他說,「有啊,我們有寄啊!」
  
我:「我沒收到啊。」
  
他:「你沒收到你要早說啊。」
  
我:「我說啦,也留下電話,你們客服沒給我回應。」
  
他:「沒有人回應你,那你要反應啊,你現在才要反應,來不及啦。」
  
我:「我要申訴。」
  
他:「抱歉,我們只有客服,沒有申訴。」
  
我:「那我的問題怎麼辦?」
  
他:「你可以跟你們當地政府的消費者管道申訴啊。」(我打了至少五通的客服,不同人,但都是中國口音。)
  
後記:
沒有後來了,就是飯店寄了我沒去住房的收據給我,然後,他們開心結案,收帳。
 
被閱讀411次
回覆時引用此篇文章
jim03196 jim03196 目前離線 jim03196 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Taiwan
流浪漢
文章: 3
#2
性別: 男生
感謝: 0次/0篇
註冊日期: 2019-07-26
舊 回覆: Booking.com 訂房的羅生門 - 2019-11-13, 18:18

你是登錄信用卡資料被飯店刷了嗎?
如果是可以跟信用卡公司主張被盜刷
可能可以避免損失
回覆時引用此篇文章
mac09 mac09 目前離線 mac09 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Taiwan
客棧之光
文章: 2,191
#3
性別: 男生
感謝: 557次/443篇
註冊日期: 2009-10-21
舊 回覆: Booking.com 訂房的羅生門 - 2019-11-17, 13:47

引用:
作者: jim03196 (原文章)
你是登錄信用卡資料被飯店刷了嗎?
如果是可以跟信用卡公司主張被盜刷
可能可以避免損失
這頂多先列爭議款
這不算盜刷(就如樓主所說羅生門導致飯店認為No Show而收費)
回覆時引用此篇文章
回覆   發表新主題



主題分類清單
遊記行程交通住宿景點購物飲食
金錢證件其他全部
主題工具
論壇跳轉
主題工具