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[機票及搭機問題]請問大家我去年2018.12.18我向雄獅旅行社訂購東京-成田來回機票2019.10.10去2019.10.14回(華航早鳥優惠票N艙...到退票金額,華航手續費竟然扣我3000,經查詢為今年2019.4有改退票為3000,請問這樣合理嗎?申訴的話有機會拿回來1000元嗎?
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華航機票退票手續費問題

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#1
舊 2019-10-19, 23:31
請問大家
我去年2018.12.18我向雄獅旅行社訂購東京-成田來回機票2019.10.10去2019.10.14回(華航早鳥優惠票N艙等),因為哈吉貝颱風所以請雄獅幫我退票,當初開票時手續費來回為2000+雄獅10%手續費,但是今天收到退票金額,華航手續費竟然扣我3000,經查詢為今年2019.4有改退票為3000,請問這樣合理嗎?申訴的話有機會拿回來1000元嗎?
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attritionghost attritionghost 已通過手機驗證. 門號所屬國家:United States
#2
舊 2019-10-20, 07:51
聼起來不合理。所有規則應該以訂票時為主,如果之後有改變,假如有利消費者,可適用到消費者。如果有損害消費者權益,不應該適用到消費者,至少我看歐美航空公司都是這樣的,像是行李規定改變,哩程數規定改變,航空公司之間合作的改變,及改票退票規定。不過你可能要看看當初華航訂票規則有無那種規定改變後對它有利的條款。