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[廉價航空]月訂了亞航往返清邁 TPECNX的機票 (在2019/11/11水燈/天燈節附近)雙十節突然告知航班怕被天燈影響而取消...(心中OS...如果機器人都回覆正確, 你會獲得一組處理案編號, 就成功受理了!接下來就等等看可不可以順利獲得full refund了...給大家參考
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TRYYA TRYYA 目前離線
流浪漢
文章: 2
#1
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感謝: 1次/1篇
註冊日期: 2019-10-12
舊 AirAsia班機取消 線上退款經驗 - 2019-10-13, 00:07

月訂了亞航往返清邁 TPE<>CNX的機票 (在2019/11/11水燈/天燈節附近)
雙十節突然告知航班怕被天燈影響而取消...
(心中OS 這不是每年都有的活動嗎?怎麼一個月前才注意到並取消航班

e-mail 提供三個選項, 前兩項都是繼續訂購亞航機票,只是更換時間,
我想要直接重買其他航空公司機票,為了全額退費也是努力了很久!
1.Move flight
2.Credit Account
3.Full refund

首先要點選chat with AVA 跟機器人對話:
輸入: 退款>退款申请>航班取消退款>是 (確認申請退款)>PNR(6個英文數字代碼)>英文護照姓>英文護照名 (要注意要分次打,第一次打姓,機器人回覆再打名)>生日DD-MM-YYYY>定機票時的email (若你是透過第三方網站訂購機票,而不是透過亞航官網,你的e-mail會是第三方網站的e-mail.)>之後就按你的退票狀況選取數字

只要你的信息不對, 機器人就會一直鬼打牆, 可以點live chat選項(真人24h回覆), 不過你一定要先輸入上述依些資料, 他才願意幫你轉真人. 且真人回覆速度實在不快...
如果機器人都回覆正確, 你會獲得一組處理案編號, 就成功受理了!

接下來就等等看可不可以順利獲得full refund了...
給大家參考
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oldkuo123 oldkuo123 目前離線 oldkuo123 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Taiwan
背包至尊
文章: 224
#2
性別: 男生
感謝: 33次/26篇
註冊日期: 2012-11-14
舊 回覆: AirAsia班機取消 線上退款經驗 - 2019-10-13, 13:40

想問亞航直接取消了 沒有幫你先改另外一天的班機嗎?另外請問是官網訂的嗎
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nspig nspig 目前離線 nspig 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Taiwan
客棧之光
文章: 444
#3
性別: 秘密
感謝: 94次/88篇
註冊日期: 2008-04-17
舊 回覆: AirAsia班機取消 線上退款經驗 - 2019-10-14, 19:27

引用:
作者: oldkuo123 (原文章)
想問亞航直接取消了 沒有幫你先改另外一天的班機嗎?另外請問是官網訂的嗎
正常應該會幫忙改其它天機票 沒有的話有可能是 大範圍時間沒有班機 或是 有幫忙改其它天 但樓主沒辦法接受..
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QZ QZ 目前離線 QZ 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Taiwan
背包高手
文章: 63
#4
性別: 男生
感謝: 29次/25篇
註冊日期: 2009-05-21
舊 回覆: AirAsia班機取消 線上退款經驗 - 2019-10-16, 12:53

太感謝了~有這一篇可以參考
10/13的亞航 名古屋→臺北也是被取消
到時看結果如何,再來跟大家分享
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暗夜貴族 的頭像
暗夜貴族 暗夜貴族 目前離線 暗夜貴族 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Taiwan
客棧之光
文章: 704
#5
性別: 男生
感謝: 212次/173篇
註冊日期: 2011-11-17
舊 回覆: AirAsia班機取消 線上退款經驗 - 2019-10-27, 08:01

本人亞航 AirAsia班機改期 線上退款實際工作日期:
1.8月27日使用chat with AVA 申請退款至信用卡.
2.9月17日收到e-mail通知亞航已完成退款至信用卡手續.
3.10月25收到信用卡繳費帳單上顯示,10月16日收到退到信用卡金額.
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