背包客棧自助旅行論壇
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舊 如何篩選尼泊爾登山公司與嚮導?必備文件是什麼? - 2019-05-05, 12:09

※前言:

2019年二月才從尼泊爾完成ABC回來,從2018/07開始組隊,一路受到背包客棧、PTT Hiking版、以及FB:尼泊爾資訊交流棧 / Hiking to NEPAL 尼泊爾健行討論社團的幫助。網路上有非常多ABC、EBC、Langtang…等美景照片的分享,不過最困擾大家的,莫過於如何在萬花爭豔的尼泊爾登山旅遊服務中,做出正確的選擇。

這篇文章會從「政府立案、合法經營」的觀點,告訴大家尼泊爾的合法嚮導必須具備哪些文件、文件長什麼樣子?希望能幫助大家打預防針,不要踩地雷,不要被丟包,更不要被詐騙。

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※大綱
一、必備資格、必備文件
→合法嚮導
→合法公司

二、申請入山
→TIMS by TAAN
→Trekking Permit by NMA

三、如何選擇嚮導、登山公司
→取得報價、多方比價
→建立互動
→專業口試
→組織隊伍、建立信任
→社會責任、照顧員工
→保險

四、常見問題
→嚮導說「沒問題,可以帶我上山」?
→嚮導說「不行,我們不能前進,必須早下山」?
→有憑有據、白紙黑字
→保險、直升機保險與保險詐騙
→住宿品質
→銀貨兩訖

五、 #把錢花光行動
→行前準備
→關於嚮導的是非
→區域地圖、影片回顧
→ #OperationSpendingMoney、#把錢花光行動

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一、必備資格、必備文件
拜社群網路之賜,如果你開始在背包客棧或FB社團詢問關於尼泊爾的細節,馬上就會有尼泊爾人跟你聯繫,希望能選擇他們的登山服務。但是素未謀面,也不知道對方的背景,又該如何判斷持有執照的嚮導,以及合法立案的登山旅遊公司呢?

合格的嚮導與登山公司必須具備以下文件。這些文件就如同圖片所示。

※合法嚮導
1. 政府核發的旅遊嚮導證
嚮導們必須通過NATHM(尼泊爾旅遊及旅館管理學院)的認證,方可取得此證。
(感謝回覆三樓 尼泊爾達人Ruby 協助修正學歷要求,請參閱回覆四樓NATHM官方細節)


2. 嚮導資格Trekking/Climbing Guide
這個文件可以判斷嚮導能帶領「6000M以下的健行Trekking」、或是「6000M以上的攀登Climbing」。有兩個核發單位,一個是NATHM,另一個是NMA(尼泊爾登山協會)。


※合法公司
嚮導們在取得上述資格後,便可加入各大登山旅遊公司執業。合法的尼泊爾登山旅遊服務業,須具備以下文件。
1. 公司註冊 Company Registration


2. 登山健行執照 License of Trekking Agency


3. 每年的稅碼PAN Number登錄證書,以及稅單。
只有公司註冊與執照是不夠的。你要怎麼確認這一間公司還有持續營業?要怎麼確認對方不是拿已經結束營業的舊文件來騙我?這時候就要靠PAN Number Registration以及每年的稅單,確保公司有正常營運,繳納VAT。

這些文件沒有英文版,需要做功課,迎接第一個文化衝擊,對照尼泊爾的數字,以及尼泊爾的紀元曆法。(尼泊爾的日期不是以西元年計算的)


下面則是地方政府核發每年的稅單,確保公司正常繳稅。


補充尼泊爾數字的對照給大家參考。


4. (非必要的充分條件)由NMA核發的Certification of Resource Membership

這張證書代表這個公司是NMA的合作夥伴,登山公司可以代為核發入山許可證,同時登山公司也向NMA繳納規費,萬一在山區發生意外,NMA會提供合作夥伴必要的協助資源。
這不是給登山客人的保險,但有這張執照,代表登山公司有足夠的規模,可以與NMA共享山區資源。

5. (非必要的充分條件)Rastra外幣銀行交易許可

如果登山公司要求預付訂金,除了對方要給予銀行帳號資料外,還需要額外確認這一張Rastra Bank Transaction Permit,這是尼泊爾政府防制洗錢而設立的制度Nepal Rastra Bank Act。由Nepal Rastra Bank核發外幣交易帳戶,使登山公司可以收受跨國匯款交易。

以上是政府與協會核發的文件,在洽談前,一定要先驗證嚮導與公司的執業資格。
另一方面,官方網站也有列出合法認證的公司列表,請參見:http://www.taan.org.np/pages/general-members/
原文載於: 背包客棧自助旅行論壇 https://www.backpackers.com.tw/forum/showthread.php?t=10276797

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二、申請入山
申請尼泊爾入山,一定要有入山許可和TIMS兩個文件,我們以安納普納保留區為例。

1. TAAN核發的TIMS(健行資訊管理系統)



國籍寫台灣耶爽啦!
請參考 https://www.welcomenepal.com/plan-your-trip/tims-card.html

2. 入山許可/規費繳納收據


請留意Agency那一欄是由登山公司代為核發。
國籍寫台灣人耶爽啦Part II!



不同地區會有不同的Entry Permit,規費也不一樣。
可以參考 https://ntnc.org.np/

延伸閱讀:https://www.lostwithpurpose.com/tims-card-kathmandu-nepal/

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三、 如何選擇嚮導、登山公司
取得報價、多方比價
當你開始在背包客棧、FB尼泊爾討論區留言,發問徵詢尼泊爾的意見時,一定會有尼泊爾業務主動接洽,希望能接到你的生意。
如果你是背包客,希望自助的話,禮貌拒絕並保持友善互動即可,對方還是能解答你的部分疑問,畢竟尼泊爾還是開發中國家,旅行的變數相當多!我在2018/07萌生了2019農曆新年到尼泊爾健行的想法,我自己也是第一次造訪,而且我要帶朋友一起出門,該花錢還是要花錢,確保快樂出門平安回家。
尼泊爾健行是個高度客製化的服務,各家的報價都會有小幅差距,有些能提供較好的住宿預訂,有些嚮導會中文會攝影,有些則專注於技術攀登的協助。多方比價不吃虧,但也不需要比上一打公司,讓自己陷入選擇悖論的困境。
市場行情如下
→嚮導日薪:約25USD,中文服務則再加價
→背工日薪:約15USD,務必就個人體能狀況,討論合宜的背工配給數量
→山屋與食宿價格:這一點有NMA統一「所有」山屋價格,避免敲竹槓。住宿費會依照季節與海拔而上調,從2USD到10USD不等,Wifi也是。以下附上Ulleri的餐點價目表供各位參考。請特別留意封面上的「請勿殺價」以及「STEC保留區商業協會」的官印。
另一方面,請嚮導的團體通常上菜較快,背包客或散客的優先權則有機會被遺忘,或是上菜較慢。
山屋普遍插座有限,記得帶延長線和集線器HUB。山屋變壓器的電容也不夠大,要特別留意Inrush Current跳電問題。







我只找了兩家來報價,這兩家我都在FB上關注許久,觀察他們的帶團成果與主要客群,以下附上價格表與聯絡方式。






延伸閱讀:https://www.thelongestwayhome.com/resources/howtohireaguideinnepal.html

2. 建立互動

這兩位也不是隨便找來報價的,而是在歐美FB尼泊爾討論區、台灣FB尼泊爾討論區按讚潛水一陣子後,雙方建立互信機制而來往的。因此,越早規畫前往尼泊爾,就有越多時間觀察嚮導與登山公司的服務素質。另一方面,嚮導也有更多資訊了解客戶的喜好。




3. 專業口試
這一點至關重要,既然選擇花錢聘請嚮導,就要選擇專業服務。要避免自己被呼攏的最好方法,就是累積自己的專業。
可以從報價單上的裝備清單、租賃項目來看這間公司的生財工具是否完善,以及嚮導帶團時的照片,身上的裝備等級如何。FAQ中要有高山症的處置方式、保險理賠申請經驗。
如果你是一個沒經驗、平日沒有運動習慣的人,聽到嚮導信誓旦旦的保證「能帶你上去」,那這一定是為了賺你的錢,而開的空頭支票。就算將裝備交給背工負責,但終究雙腳長在自己身上,血氧濃度也不是花錢就能改善的事情。
登山是一項具有一定風險的有氧運動,雖然網路上有很多「零經驗也能順利抵達基地營」的經驗分享,但有更多是因為自身專業素養不足、體能不夠、裝備不齊全,致使嚮導不建議登頂,使得團員、嚮導之間不愉快的案件。
雙方準備的越齊全,旅途風險就越小,成功的機會大增。

而我們2019的二月,碰上了尼泊爾罕見的暴風雪。在Deurali的夜晚,所有尼泊爾嚮導開會決議是否前往魚尾峰基地營MBC、安納普納基地營ABC,幾乎所有嚮導都因為自身團員素養不夠而投下反對票,更有基於商業考量,要求大家一致下撤的意見,避免各團互相比較影響評價。


但是我這一趟選擇的嚮導Ramesh則確認我們這一團體能足夠、裝備完整、意志堅強的原因,我們成為2019/02/07當天唯一一團從Deurali出發抵達MBC的隊伍。憑藉的便是專業素養。

原文載於: 背包客棧自助旅行論壇 https://www.backpackers.com.tw/forum/showthread.php?t=10276797

4. 組織隊伍、建立信任
2018/07,我和Ramesh完成報價,確認嚮導背工人選之後,便可以開始組隊,選擇隊員。然後建立FB、Line群組即時聯繫。
並且開始安排國內訓練,凝聚團隊,訓練裝備經驗不足的新手。我們安排了一次合歡山小溪營地露營,以及雪山主峰三天兩夜。


5. 社會責任、照顧員工
如同我們痛恨台灣的低薪高工時,我們也不要選擇壓榨員工的黑心公司,這對雙方都沒好處。因此,確定成團後,請一併詢問登山公司,確保嚮導、背工的保險與福利待遇。
以Ramesh的Nepal Trekkers Booking Treks & Expedition而言,他們有加入由NMA核發的Certification of Resource Membership,登山沿途均可享有NMA的資源協助,這對雙方都是一種保障。

6. 保險
保險千萬不要省。
務必詳閱保險條款。
近期長榮、華航都有發生罷工事件,旅遊不便險請務必含括班機取消的方案。我們雖然選擇馬來西亞航空,經由吉隆坡轉機前往加德滿都,但是TPE到KUL的班機是華航聯營,回程發生罷工,幸好是選擇馬航班機,馬航必須負責協運。
關於直升機救援保險,需要小心「直升機保險詐騙」的事情,投保時請務必問清楚。以World Nomads為例,除了有基本UD750的自負額,在確認救援前,還要由丹麥的醫療團隊透過遠距醫療的電話聯繫,確認救援需求後,才會通知尼泊爾的空勤單位協助。

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四、 常見問題
嚮導說「沒問題,可以帶我上山」?
→登山是一項有風險的戶外運動,雖然背工可以幫你分攤重量,卻不能防治高山症,花錢也無法改善血氧濃度。網路上可以找到很多「我零經驗,也能順利抵達基地營」、「我沒爬過百岳,一樣可以到尼泊爾健行」的分享,但不可否認的,體能越強,風險越低,成功機率也越高。
→因此,客觀而言,嚮導只能提供輔助性資源,不能帶你上山。這句話的目的是為了成功接到你的生意,吸引你選擇他們的服務。
→「兄弟登山,各自努力」。保留充足的時間,建立完整的國內訓練計畫,做足準備再前往尼泊爾健行,確保平安成功。
嚮導說「不行,我們不能前進,必須早下山」?
→從客人的角度而言,花了大筆旅費購買機票前往尼泊爾,無非是希望能抵達基地營完成挑戰,但有登山經驗的都知道,成功的條件除了充足的準備,還需要天氣的支持。並不是因為你很厲害才能登頂,真正的實話是山神賜予了你好機會,允許你登頂。從嚮導的角度而言,或許你的體能真的不足,或許你的裝備不及格,也有可能是嚮導想早一點下山回家洗澡。
→承前述「專業口試」的部分,在選擇登山服務前,自己還是要有足夠的專業素養,與尼泊爾嚮導互動。
→以我們這一趟安納普納基地營為例,我們遇到了罕見的大風雪,2019/02/06這一晚,在Deurali的山屋中,嚮導們開會決定是否下撤。而Ramesh則因為我們全員都有Gore-Tex登山靴,以及防水透氣外套,確認我們可以繼續前進,雖然最後仍因雪崩風險沒有抵達ABC,我們卻成為2019/02/07唯一抵達MBC魚尾峰基地營的團體隊伍。在這之後的三天,因為風雪持續增強,連Himalayan的山屋老闆都關門下撤了。
→當我們從MBC回到Dovan住宿時,有其他商業團的隊員拿我們做比較,與嚮導爭執為什麼他們必須下撤,這些商業團的隊伍請我和Ramesh做對照組,與他們的隊員說明這個決定是正確的,因為這些隊伍的隊員腳上穿的是Nike跑鞋,身上穿極度乾燥當作雨衣。



3. 有憑有據、白紙黑字
→這一點到哪裡都適用,連台灣國內旅遊也要做。這是為了保護自己,避免被敲竹槓。因此出發前請務必將所有相關預定單據都做好離線瀏覽的準備,能印成紙本攜帶更好。

4. 保險、直升機保險與保險詐騙
→我試著在台灣找尋合適的海外特殊活動保險,的確有業者提供,但對於「直升機救援」的條款卻曖昧不清,僅說明會依照救援需求理賠交通工具,卻不願具體承諾山區的高海拔救援需求。我會問這些,是因為台灣國內的登山險並不理賠空勤總隊的直升機救援費用,因此我對於海外的直升機救援理賠存有疑慮。
→我是選擇World Nomads,裡面清楚說明了尼泊爾Air Ambulance的理賠SOP,包含自負額比例,並經過丹麥遠距醫療團隊的諮詢,獲得許可後,方可派出直升機救援並獲得理賠。同時,多數尼泊爾登山公司知道World Nomads的聯繫方式,並知悉理賠作業程序。
→承前述「嚮導想早一點下山回家洗澡」,如果嚮導告知必須下撤,因為嚮導知道大家都有直升機保險,可能會便宜行事,試著呼叫直升機救援來快速下撤。而我們在MBC討論是否繼續前往ABC時,也有隊員提出「反正都有直升機保險,何不衝一波ABC然後再叫直升機?」,但請不要忘記,直升機是高風險交通工具,請特別小心這種灰色地帶的保險詐騙行為。



5. 住宿品質
→尼泊爾是開發中國家,水電等基礎建設都不太可靠。即使是三星級的旅店,仍有可能發生停水、停電、熱水不熱的小問題,加德滿都則是沙塵滿天飛(戲稱沙塵滿都Dustmandu),房間總是灰撲撲的,因此星等的評價不太可靠。我只向登山公司要求要選擇「自有發電機」的旅店,至少可以彌補一部份基礎設施的問題。



6. 銀貨兩訖
→出發前,請先確認登山公司是否要收訂金,如果要,請務必確認繳款方式,並確認前述的Rastra銀行外幣帳戶。
→抵達時,請不要一次把款項結清,請保留部分餘款於旅程的最後一天繳交,避免被丟包詐騙。
→關於嚮導與背工的小費,並沒有明文規定。但只有一種情況你不會給,那就是跟嚮導、背工吵架,然後憤怒的在特里布萬國際機場上機回家。最低的小費行情,一般是嚮導、背工薪資的10%。另一方面,我也不建議台灣人大撒幣,把尼泊爾人的胃口養大,讓他們把台灣人當盤子對待,或許50USD只是我們的一日薪資,但請考量到尼泊爾的工資水平,不要任意給出超過市場行情的水準。



→以我這一趟為例,我有14個人,我請求登山公司將機票視作訂金的承諾,提交定位代碼讓登山公司確認我的機票,同時也答應嚮導Ramesh幫他帶一些登山裝備(例如歐都納Gore-Tex外套,尼泊爾的登山裝備都是假貨,這就是為什麼我們要從台灣帶的原因,別在尼泊爾亂買),讓登山公司確定我們不會臨時取消,因此我沒有使用Rastra跨國匯款。同時,我也要求登山公司提交Pokhara國內航班的定位號碼與單據、山屋床位的預訂單據,城市旅店的預訂單據,來確認我們不會被丟包,並檢視登山公司是否有預訂符合品質的旅店,可以的話,致電旅店與山屋做雙向確認。Better Safe Than Sorry.



→關於小費,我在下撤MBC住宿Dovan時,在幾位隊員的參與下與Ramesh協議,我們決定提交6100NPR作為小費,將近是嚮導、背工底薪的150%,這是嚮導與隊員的共同決定,奠基於感謝Ramesh與背工在Deurali時獨排眾議,勇敢帶我們抵達MBC。

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五、 #把錢花光行動
1. 行前準備
我規劃了一個專案,從組隊、兩次國內訓練、裝備採購,直到出發,共計半年的準備期。


2. 關於嚮導的是非
我和Ramesh第一次接觸始於2018/05,對方因為始祖鳥登山學院的徵選而主動加我好友。2018/06行政院公布2019的農曆過年有九天連續假期後,我向Ramesh詢問ABC和EBC的報價和行程規劃,並於2018/07開團,確定組隊。

不過2018/10/29有些關於這個嚮導過往的感情糾紛傳出,Line內部群組裡各種意見也有。
「要不要換嚮導?」
「怎麼保護女隊員?」
「怎麼確定這些事情的真相?會不會是台灣旅行社為了商業利益炒作?」。
當時真是苦惱了我,機票都買了,面對問題是解決問題的第一步。

我試著私訊女性事主,詢問真相,對方沒有回覆。
我試著聯繫馬來西亞、香港、中國的客人,詢問他們Ramesh的評價,得到的正面的回饋。



我和隊員開會,釐清幾個問題
※更換嚮導能不能解決問題?
不一定,Ramesh已經是我最熟悉、觀察最深入的嚮導了,更換其他嚮導不一定能解決問題。更甚者,現在更換嚮導肯定會被漲價,還要重新做信用評比,我們的處境進退維谷。

※這個嚮導真的這麼糟糕嗎?
在確定開團後,幾位隊員也加了Ramesh的FB,觀察他的風格,我們對他的帶團方式給予肯定。

※事實的真相是什麼?會影響我們的目標嗎?
既然無法取得台灣女性事主的聯繫,經過線上視訊會議後,Ramesh承認這是感情糾紛,他的確有錯。
我們的目的是去登山,從手上有的事證看來,Ramesh在登山旅遊的專業是沒問題的。
我們是團體客人,男性隊員佔了七成,有海龍蛙兵,有特戰傘兵,女性隊員的男朋友也在其中。
因此最後我們做出決議,給Ramesh一個機會,我也在Ghorepani的山屋與Ramesh長談,讓他知道台灣人的兩性互動價值觀。

最後全團快快樂樂出門,平平安安回家!



3. 區域地圖、影片回顧
→以下提供ABC地圖的掃描檔與行程

如果圖檔被網站壓縮看不清楚,再來信 tatooinenick@gmail.com 拿圖檔和詢問行程細節

20190201-Taiwan to Kathmandu
20190202-Kathmandu to Pokhara to Ulleri
20190203-Ulleri to Ghorepani with Sunset in Poonhill (超出地圖了)
20190204-Poon hill-Ghorepani-Tadapani-Chuile
20190205-Chuile to Chomrong to Lower Sinuwa
20190206-Lower Sinuwa to Bamboo to Dovan to Deurali
20190207-Deurali to MBC to Dovan
20190208-Dovan to Jhinudanda with Jhinu Hot Spring
20190209-Jhinudanda to Pokhara
20190210-Pokhara to Kathmandu
20190211-Kathmandu Sightseeing and back to Taiwan
20190212-Landed Taiwan

→這個影片清楚秀出了ABC的地理位置與行程圖



4. #OperationSpendingMoney#把錢花光行動
關於我們這一趟的行程分享,可以在IG、FB上搜尋「#OperationSpendingMoney」、「#把錢花光行動」,也可以透過IG找到我,有問題可以來信 tatooinenick@gmail.com 討論!



感謝看完這篇文章的你!
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此篇文章於 2019-05-05 20:33 被 aoefps 編輯。
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補上 Medium 備份文章連結

Medium的圖片不壓縮,品質比較好!

https://medium.com/@nickho_61572/%E5%81%A5%E8%A...%E5%B0%8E-82615d120c60
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引用:
作者: aoefps (原文章)

※合法嚮導
1. 政府核發的旅遊嚮導證
嚮導們必須有大學學歷,並通過NATHM(尼泊爾旅遊及旅館管理學院)的認證,方可取得此證。
附件 2760195
不好意思,我對這一點存疑耶,但我也暫時沒時間去查規定。
只是,你看很多嚮導,都是年輕時從揹夫做起的,
尤其是現在大約40歲上下、有20多年資歷的,你覺得他們讀過大學的機率有多高?
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引用:
作者: ruby (原文章)
不好意思,我對這一點存疑耶,但我也暫時沒時間去查規定。
只是,你看很多嚮導,都是年輕時從揹夫做起的,
尤其是現在大約40歲上下、有20多年資歷的,你覺得他們讀過大學的機率有多高?
我想這一點要從「合法嚮導」→「政府核發的旅遊嚮導證」這一個關卡來看

我們先上NATHM的網頁
http://nathm.edu.np/regular-courses-and-training



在這一頁中,有詳列NATHM各認證的課程Course,所需時間Total Duration,所需資格Required Qualification。

不過你說得對,上面似乎只要求正規義務教育 Any Discipline 畢業。

我會先編輯,修正大學畢業這一項的要求。
(感謝 尼泊爾達人RUBY)
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作者: aoefps (原文章)
我想這一點要從「合法嚮導」→「政府核發的旅遊嚮導證」這一個關卡來看

我們先上NATHM的網頁
http://nathm.edu.np/regular-courses-and-training

附件 2760714

在這一頁中,有詳列NATHM各認證的課程Course,所需時間Total Duration,所需資格Required Qualification。

不過你說得對,上面似乎只要求正規義務教育 Any Discipline 畢業。

我會先編輯,修正大學畢業這一項的要求。
我們講的應該是trekking guide而不是tourist guide
大學文憑並不是必要的,還是有可能是從有經驗的揹夫再經訓練而來。
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引用:
作者: ruby (原文章)
我們講的應該是trekking guide而不是tourist guide
大學文憑並不是必要的,還是有可能是從有經驗的揹夫再經訓練而來。
了解~感謝尼泊爾達人RUBY提醒!

NATHM的要求是在相關產業服務一定年資後,則具備參訓資格。
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我覺得我離挑戰這座山還需要10年的時間
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好詳細!感謝這些資訊的分享!
希望也能快點啟程ABC...
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