大家好，事情是这样的，
三月初我到挪威旅游，在tromso - SIXT 租车10天.
第三天的时候我们在tromso 发生车祸，总共三辆(一黑，一白，一红，红色是我们的出租车）有擦撞，全部人安全，但其中两辆 (白和红）碰撞后完全无法在驾驶。
我们因为第一次发生车祸意外，所以一时无法了解怎么做。
当地人告诉我们，如果没有人受伤就不用报警，当然我们也第一时间通知了SIXT租车公司，当地人也很好的帮我们和SITX解释了整个过程和事发地点。SIXT只简单的交代一句他们会派人处理。
后来黑白车的主人一起填了accident form，白车的主人 也通知了他的保险公司把她的车拖走了，然后说也会一起把我们的红车给拖走，并说他们会联络SIXT 公司，SIXT应该会派多一辆车给我们继续行程，叫我们不要担心。
由于发生意外的地点就在我们住的地方的路口，所以我们也就回去休息，等待SIXT公司的电话。
整个事情我们都没有报警，因为当地人说如果没有发生受伤事件的话就不必报警。
[我因为当时意外太突然，并且我必须承认我没有认真了解意外发生的紧急处理方式，所以很彷徨的他们说什么就做什么，没有报警是否我就做错了]
第二天，由于等不到SIXT电话，我打了电话去，他们说他们在处理当中，然后没有新车可以提供我们，叫我们另行租车，并且会退还剩下6天的租车费用给我们。
在这里我有几个问题：
1）我没有报警，是否错误？会否导致我需额外赔偿？我买的是这个保险：
我们的车无法行驶，但是也不知道能不能维修，我的这个保险是可以确保我不用还额外费用吗？
原文載於: 背包客棧自助旅行論壇 https://www.backpackers.com.tw/forum/showthread.php?t=10262090
2）我已email SIXT 租车公司三四次，发生意外是 7 March, 我8 号，14号，15号分别email 他们，然后等到了今天31号了依然没有回复，再重新email他们。
想问有谁知道SIXT处理意外事故需要多长时间呢？至今我们都没有任何email回复。
然后他们已经扣除我信用卡全额租金。
如有解答先谢谢各位...
事后感：
其实整个事件的发生，主要在于我们的其中一个队友疏忽驾驶。由于车少，降低了警惕，没有打灯提示就转弯了。我们对于当地人感到万分抱歉，给他们带来很多不便。同时我也很感叹挪威人的善良，他们总是会问我们需不需要帮助，并且对我们这些旅客很包容。这是我觉得挪威最美的地方，也让我感动。
这个事件让我的挪威之旅有很大的遗憾。除了自身有警惕是不够的，务必要提醒队友们也一样，安全的责任是大家的。
谢谢挪威。
希望SIXT租车公司赶快与我洽谈，让事件圆满落幕。
2019-03-31, 13:30
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