[bettyshinn]

圖多好讀版連結：http://bettyshinn.pixnet.net/blog/post/467151113

謹以此文紀錄台灣的旅行社 東森旅遊 低價團 購物團 參觀導遊變臉團 的旅遊紀錄

年初答應爸媽一同參加東森旅遊低價團，每人團費9999
https://www.etholiday.com/ew/go/groupdetail.asp?prodcd=icn2v190220a
內文關鍵字：雙滑雪　水樂園　海鮮土豪餐　購物站


詳細文多圖多請見網誌
這邊僅放結論及購物站強迫推銷的文字敘述

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其實因為員工旅遊的關係，我還滿常參加各旅行社的團體旅遊，

爸媽也自行跟過幾次其他旅行社的團體旅遊，大家都知道團體旅遊肯定會進購物站，
且非常依賴當地導遊的帶團與時間安排，
但跟過的起碼５次以上的團體旅遊從未遇到如此差的經驗。

因此，雖然早就聽聞參與韓國團體旅遊購物團導遊變臉頗負盛名，
但百聞不如一見，回國之後趕緊在記憶深刻時留下這篇文章以茲紀錄。
總結寫在這邊：
▼與東森旅遊合作的當地旅行社及當地導遊品質非常差。
▼當地導遊強迫推銷及川劇變臉式帶團，而東森旅遊的領隊會放任導遊這些行為。
▼低價團/團體旅遊並非不能參加，而是懂得捍衛自己的權利（及錢包），
你有權拒絕購買，並慎選旅行社。
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第一天見到導遊，他讓我們叫他阿彬，
讓我不禁聯想到前陣子在網路上看到其他人參加韓國團體旅遊的慘痛經驗，導遊也是X彬。
或許後續有網友跟團經驗也遇到X彬，可以看到韓國精采川劇變臉呢。

實際行程一般的團體旅遊跟團，當地導遊通常會根據交通距離，景點實際營業時間，
給旅客更好的體驗等，來重新安排行程。
但我們這次的當地導遊阿彬，連景點的營業時間都不知道，
甚至也不是為了給旅客更好的體驗，
原文載於: 背包客棧自助旅行論壇 https://www.backpackers.com.tw/forum/showthread.php?t=10251276
就只是為了告訴團員「 我有帶你們來了哦」，
「我有照行程單帶你們來過了 」，而執行這些粗糙的行程排序。

陽智滑雪場
這次跟團的重頭戲就是這個陽智滑雪場的初次滑雪體驗，
我們在這邊待了將近兩小時
雖然跟團介紹就已經寫明：僅包含雪橇+雪杖+雪鞋，不包含雪衣+雪褲w25,000
但實際上是怎麼回事呢?當地導遊會先將整團載到一個他們配合的租賃商店
告訴團員:你們準備的所有東西都 不夠！會冷死！會凍傷！
要你租完整一整套的雪衣w10,000＋雪褲w10,000＋護目鏡w10,000＋安全帽w10,000＋購買防水手套w15,000＝w55,000
在這邊我特別提醒後續可能會跟團參與同樣行程的人，
你要記得，你們是第一次滑雪（本團的人都是），
１．雪衣可以直接帶自己的一件防水外套 （極度乾燥．北臉等的效果都很不錯，現場也有很多遊客是這樣穿）
２．雪褲可以租，但其實你也可以選擇多穿很多層的褲子，外面再套一個防水褲，就可以了，真的毋需租到一件雪褲w10,000
３．護目鏡更是如此，請記得，你不是什麼厲害的滑雪者，只是一個滑雪初學者，只需要帶一副簡單的太陽眼鏡防止雪地陽光反射會傷害眼睛的程度就可以了！ 更多人真的到雪地都只敢在旁邊玩雪！租護目鏡真的是非常浪費！

４．如果真的要去滑雪，安全帽可以租，不確定現場有沒有提供
５．手套也是被導遊騙去買的，導遊不斷洗腦團員：你的手套不夠會凍傷，請記住，你只是一個初學者，帶自己的手套真的就夠了， 你又不是要在那邊滑一整天

總之，非常傷心在這邊就已經預料之外地被強迫花費w55,000，
故在台灣換的少量韓幣現今已經所剩無幾。
整場的滑雪並沒有額外的滑雪教練，就只有導遊自己在教我們初學者滑雪動作。

唯一一餐自費餐　
導遊強推烤肉自助餐滑雪完，趁著大部分人在車上休息的時間，導
遊用他快問快答的方式問：中午帶大家去吃烤肉自助餐，一人w20,000，有意見的舉手？
這個時候大部分人都在睡覺，也沒有人敢舉說不要，
就這樣，睡醒以後我們已經抵達烤肉自助餐廳。

看網路上也是有同樣跟團被強迫去吃這種烤肉自助餐的，強推的模式也是一模一樣。
原文載於: 背包客棧自助旅行論壇 https://www.backpackers.com.tw/forum/showthread.php?t=10251276

導遊應該賺得很開心，還拿飲料＆水果說這是他請的！
至於品質，我真的覺得很普通。

也就是這餐強推的方式太難看，讓我心裡打定主意，
導遊別想在我們家這邊賺到任何購物行程的錢。

購物站重頭戲　人蔘專賣店　保肝靈　＋　彩妝店
第三天晚上吃完海鮮餐，導遊在回酒店的途中就開始鋪梗保肝靈，
拿著可樂丟進保肝靈，要我們明天再來看有什麼變化。
然後開始說著自己身體差，肝不好的故事。

並且開始洗腦大家，團體旅遊，
有些人不喜歡購物，所以參加無購物行程，自付團費（故團費高）。
有些人呢，喜歡在旅遊的途中買一點土特產，所以參加優惠團費行程（像我們這團），
團費是由旅行社代墊，要用購買當地土特產的方式來補回團費。

第四天早上，導遊拿著昨天丟入保肝靈的可樂，變成透明色。
痾，可能真的是有什麼化學作用吧，但我猜人體作用沒那麼簡單哈。

第一站。人參專賣店。
導遊送我們進去的時候，還笑咪咪的，
告訴我們這邊禁止拍照，邊參觀帶我們進入一間ㄇ字型小房間關門放狗（Ｘ）
（想躲都躲不掉真是很聰明的設計讓你無處躲），
完整一組要w1,250,000，你沒看錯，大概要4萬台幣，
剛開始，我們團沒有人願意買，所以店員典型的推銷，
「可以拆成兩組賣阿（一組兩萬台幣）」，
漸漸地，導遊臉色變了，開始緊迫盯人的盯著每個家庭問為什麼不買，
「 我們是購物團就應該要買」，「 來韓國就要買阿」，「怕人參味道你就買膠囊」
之後差點跟一個單人跟團的姊姊發生衝突，
姊姊很生氣的回他「幹嘛一直針對我」雖然團員們大家都很害怕，
這個時候開始有三組善良的台灣人在這種高壓脅迫之下，
想合買一組，結果導遊不僅沒有開心，還很生氣的衝上前大罵其中一個善良爸爸，
「你買這一點誰吃啊？你要馬就買一半，買一點有什麼效果，你一個人要吃就得買一半」
「自己一個人只買三小盒，不如不要買」
「我阿彬從來沒有這樣賣過東西，所以我現在不想賣了」
「你要花這個錢，一個人就要買半組」
－－－－－＞罵了起碼５分鐘以上
然後其他兩組團員聽到他這樣說，氣到不買了，
那個善良爸爸最後還真的被壓迫到刷了半組（兩萬台幣）。


小房間的門並沒有因為善良爸爸買了兩萬人參就打開放我們出去，
導遊這個時候已經上演本次旅遊最精彩的川劇變臉，
還算給我們聽我們「應該要買到的業績」喔! 絕對稱得上「強迫推銷」!
「我們全團１８個人，起碼一個人要買半組，全團要買９大組人參才是我最基本的業績」
（順帶一提．因為都是家庭１８個人大概７個人是沒有經濟能力買這種商品的人小孩等）
等導遊發現他這樣暴怒沒有用以後，終於放棄讓我們離開小房間。
不用期待台灣領隊會幫助你，台灣領隊只會在旁邊冷眼旁觀。

這是一種東森旅遊及當地旅行社共同默認的「強迫推銷」結構。


上車後，導遊維持著川劇變臉後的臭臉，在車上自問自答，因為全團變的超沉默。
「怎麼樣？有什麼問題要問我？是不是覺得阿彬變了一個人？」　
「你們沒有買到我的業績，我還要被扣錢」
「我只是想拿到你們的小費，沒有達到業績我連小費也要被扣光」

「我覺得我至少要拿到這個錢，我最起碼的保障，但現在這樣我連最基本的小費都拿不到」
「我們最重要的是人蔘公賣局跟保肝靈，其他都不是我的業績」　
「還好，阿彬還有一站，人參大家說有味道．不能吃．反正藉口很多」
「我都接受，你們不要吃了，韓國人自己會吃人參來健康」
「下一站保肝靈是沒有味道的，大家都可以吃，你們就沒有藉口了」
「大概五十團會有一次碰到你們這種雞蛋團，０分！連及格都沒有！」　　

下一站－－－－－＞保肝靈
與人蔘站一模一樣的模式，而且是一樣的場景(ㄇ字型)，
跟上一站不同的是，當地導遊這次直接告訴大家，
我們這團應該要買到他的業績，
一整組的保肝靈是台幣3萬，2盒保肝靈(半組)是1萬3左右含退稅，
導遊：「我的基本業績是每人買半組」
這次我們這團一個單人買了半組，一組夫妻買了半組，
當然同樣是未達導遊的業績，導遊開始巡場，
「我的基本業績是每人買半組，18個人應該一人買2盒，你們現在只買了4盒，還差32盒！」
所有人都很尷尬地站在那邊，後來據我爸說當時導遊私底下跟團員說
「不買的話不然你們給我一萬補貼業績」
真的沒有最誇張！！！只有更誇張！！！！

鄭重建議添加相關說明於參團注意事項
沒錯！　這絕對是韓國團整個共犯結構下的「強迫推銷」！
強烈建議及在此鄭重敬告 東森旅行社：
既然，東森旅遊配合的當地導遊，會幫參團旅客計算清楚大家應買的數量＆業績，
就應在貴旅行社的參團說明內詳細註明：每人每購物站應買滿導遊業績（且寫明業績金額）
讓所有可能性的潛在客戶/團員有選擇是否參加本團的權利！


一上車車子直達午餐餐廳－馬鈴薯燉豬骨湯，
他敬告旅客：「餐廳到了！」後就自顧自地溜下車，
放全團旅客下車後不知道要進哪一間餐廳？？
完全沒有要引導的意思（同排有很多間餐廳，沒人注意導遊進了哪一間）
後來是台灣領隊（終於發揮一點作用哈）「好心」指了我們要吃午餐的餐廳，
所有團員才魚貫而入。

SM免稅店＋Running Man 體驗館
其實這兩個地方就是同一個地方，SM免稅店那一棟百貨的地下室就是Running Man 體驗館。
先說SM免稅店，其實我覺得大家可以不需要在這邊逛&買，
這邊有的仁川機場內免稅店都有，當時很多團員直接跑去逛附近的店面，
對面有一家超市賣的草莓跟半個手掌一樣大，一盒600G且只要w5000！
可惜傻傻地去逛了SM免稅店卻什麼都沒買（並沒有便宜到哪），
再給我一次機會我應該會把時間拿去逛超市！
後來到了集合時間，
導遊自己沒有來集合(WTF？)包含台灣領隊都聯繫不上導遊(大約等了20分鐘)，
台灣領隊只好硬著頭皮把我們帶下地下室的Running Man 體驗館，要我們開始排隊進場，
但團員都沒有門票，不知道若排到了怎麼辦，據台灣領隊說也要等導遊來買門票，
團員才能進去，等我們都快排到的時候導遊才姍姍來遲。
並未解釋為什麼消失。（我們都在猜可能是故意的吧）


小費＋乞討式要錢法
明洞結束上車後，由台灣領隊向所有人收取NT1,000／人的小費，
收取完成後，禮貌上感謝大家這幾天的配合，
然後台灣領隊ＣＵＥ「有沒有話要對大家說？」，
當地導遊很直白的說「我對大家無話可說」直接推拒麥克風（我笑倒）。
這個時候，台灣領隊想要圓場，卻使出乞討式要錢法，
「那個，導遊很傷心所以說不出話來」
「請大家最後一天如果有沒花完的韓元，可以給導遊」
我跟團數次，第一次聽到直接向旅客要錢的旅行團&旅行社。

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心得感想最後一天當地導遊給我們寫了意見表，
拿來一看竟然只有　滿意　很滿意　非常滿意（笑倒），
一半的人勾了滿意（最爛的選項就是滿意喔ＸＤ），
另一半勾了很滿意或非常滿意，可能這個意見表對他們來說一點也不重要，
以後這個強迫推銷的共犯結構仍然會持續進行著。

參加團體旅遊並不是一件很糟的事情，但遇到了很糟的導遊，及選了很糟的旅行社，
有時候不想要多做功課／排行程，（尤其是像爸媽這種），就會選擇這樣的團體旅行團，
但我還是主張，旅行社不該放任這樣子的強迫推銷模式存在這樣的團體旅遊團，
最好的建議
並非「以後就不要跟團出國」，
或是冷眼「跟團就應該承受強迫推銷」，
或是冷眼「不要跟團就沒事了」，
而是寫出本團在本次參與東森旅遊跟團所遇到的
所有「強迫推銷」「臭臉」及「不專業的行程安排」，
讓任何會考慮東森旅遊的潛在團員／客戶，
清楚知道他們可能會遇到的是什麼樣的對待及行程安排，
由市場機制自行淘汰這些不適任的行程　不適任的導遊　不適任的旅行社！


最後總結：
「以後我還是會繼續參加看起來有趣的團，但絕不會選擇東森旅遊」　　　　　
「我可能會自由行，再玩一次首爾，因為這次沒有去到的地方還有非常多」

[alan691102]

參加便宜的旅行團 大部分都是要客人購物一大筆金額
我只參加過一次吳哥豪華團 不進購物站 團費比較高
但沒壓力 我怕我也買不要導遊規定的金額

[xxk528]

您說的阿彬是這位嗎？去年也參加東森釜山團，也是給阿彬帶的

[akd_victor]

我只能說9999包機票、住宿、交通、景點門票，在台灣都不可能了！為什麼你會覺得在物價比台灣高的韓國，這個價錢的團，你敢參加，你知道連越南團的團費都比這貴嗎？
我不知道會參加這種廉價團的心態是什麼？撿到好康、撿到便宜嗎？旅行社不用賺錢，是公益事業？羊毛出在羊身上，而且廉價韓國團的糾紛已經發生過N次了，數都數不清。

[◎(．●．)◎]

其實不只東森有這些行程，我最近在看韓國的團，全部的旅行社都有這種行程…只是不知道是不是都像你碰到的導遊這樣的誇張…

另外雖說團費便宜，但我覺得沒有白紙黑字寫此團每人需消費多少錢之類的規定
不能因為全團沒人購買就受到這樣的對待，或是影響到其他行程

其他較價位較高的團或是直接有白紙黑字秀出不上攝影不走店的之外
其他的團就算是團費便宜，也有寫上攝影或是會走這些點
但沒求要一定要購買，就不應該用這種強迫的方式吧

我覺得如果韓國這種情況行之有年…那國人不去韓國剛好而以…
我去過埃及跟日本也有所謂的這種買東西是給導遊賺業積的店
還真的沒看過像棧友這樣誇張的…

我是覺得這樣啦↓
消費者有選擇便宜的團的權利，你可以讓我們坐廉航、吃普通、住普通、景點的時間短、拉車的時間長，一推自費行程
但就是不能強迫消費!

好奇一問，跟團大多會有所謂的小費，通常是200元×天數
那可以因為覺得導遊太槽可以不給或是少給嗎?

[南投市]

真心推薦自助旅行，不管是不是*森，只要跟團一定有壓力。

[小金0711]

也跟過一次濟州島廉價團
之後打死都不再跟團!!

[henrytw]

很感謝你的分享
我只能慶幸我都是自由行
可是我還是笑到不行
不好意思

[Cindy106]

作者: xxk528 (原文章)

您說的阿彬是這位嗎？去年也參加東森釜山團，也是給阿彬帶的
附件 2940816

我也是給他帶，只有爛而已，到定點也是隨便亂介紹，自己走自己的，上車有時還不點名，我聽到他講最多話時大概是在人參保肝站，一直拿著產品對每一位施加壓力說幫忙支持一下，因爲還沒達到他的扣打，我跟我媽因沒消費去下一個景點還被放鳥，還是台灣領隊回來接我們的，第四天吃完晚餐還下雨，他居然在屋簷撐著傘叫大家用衝的上車

[基隆泡菜妹]

一分錢一分貨，這種便宜的團無論哪一國都是這樣做吧!聰明的旅遊者要嘛就是跟品質好的團，要嘛就是自助行!9999又要來回機票又要四個晚上住宿還要有景點，我想司馬昭之心路人皆知吧!旅行社不宰這種客人要宰哪一種?

[a70015]

看了棧友的分享
感覺以後很難會再跟團了XD
雖然也沒跟過幾次...
在異鄉遇到這種是真的很敗興
其實不是很懂都這麼多案例了
還是有人會去跟這樣的團?
挺奇怪