背包客棧自助旅行論壇
[金錢及保險]各位背包客棧的前輩們大家好以下為事件經過0.出發去德國前有先在線上保險公司worldwide購買了旅遊期間的租車保險合約1.在德國租車...可以索取維修費的法律嗎...如果保險公司不受理的話該怎麼辦,因為金額不是小數目...每天都被催繳搞得我壓力好大...懇請各位協助...
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木柵李敏鎬 木柵李敏鎬 目前離線
背包客
#1
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舊 德國租車被撞,保險後續問題 - 2019-02-16, 02:47
各位背包客棧的前輩們大家好

以下為事件經過
0.出發去德國前有先在線上保險公司worldwide購買了旅遊期間的租車保險合約
1.在德國租車公司SIXT租了一台車,因去參加啤酒節所以停放在飯店停車場
2.隔天早上發現左後輪旁的鈑金被撞了一個大凹洞 (但飯店沒有CCTV抓不到人)
3.去電給SIXTSIXT人員回覆:如果還能開就繼續開到結束,還車時再處理就好
4.我們傻傻地繼續開,後來覺得不對勁,所以跑去警局報案
5.後來行進間聽到左後輪有怪聲音,擔心會有危險所以跟SIXT換了一台車
6.平安開到旅行結束,接著就收到將近7000歐維修費用估價單orz

回台後
7.備妥資料(基本資料、事件經過、報案單、維修估價單(德文))寄給保險公司worldwide
8.保險公司看不懂德文的維修估價單,所以去函給SIXT要求一份英文版的帳單
9.SIXT回覆:「我們與提供計算的專家進行了交談。不幸的是,專家沒有選擇翻譯另一種語言的專業知識。為澄清此案例並幫助您了解德國專業知識,我們希望為您解釋該文檔。」接著就用英文解釋了這份德文文件內容(不懂為何不寫個英文版本就好...)
SIXT的文中有提到一個重點:根據德國法律,我們沒有義務提供最終的維修發票。
10.保險公司回覆:「這些都只是是對費用的估計。一旦你提供最終的維修發票,我們將能夠解決這個問題。」
11.SIXT回覆:「根據德國法律,我們沒有義務提供最終的維修發票。專家的估價單能夠證實一切費用。」

..........
接著就陷入10&11的無窮迴圈

想請問德國真的有不用提供維修發票就可以索取維修費的法律嗎...如果保險公司不受理的話該怎麼辦,因為金額不是小數目...每天都被催繳搞得我壓力好大...

懇請各位協助...
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littleko littleko 目前離線 littleko 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Canada
客棧之光
#2
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舊 回覆: 德國租車被撞,保險後續問題 - 2019-02-16, 04:45
我個人覺得你誤解了保險公司的意思,保險公司不是要求租車公司的"最終的維修發票",而是要求你賠付的最終付款資料,這樣保險公司知道你付了多少錢,才可以根據你投保的內容來審核你的保險claim.

基本上第三方保險處理的過程大概就是這樣,極少保險公司會直接"越過你"來賠付租車公司的修車費用.至於這個估價費用是否合理不是保險公司想知道的,保險公司只會就你投保的內容來賠付你有投保的部份.

因為這個是租車,不是你自己名下的車,如果你是保自己名下的車,出了事故第一時間就要通知保險公司,要修車會跟你約個appointment去review你車子的受損狀況,然後幫你約修車廠,你就不需要經過自己墊付的過程才能得到事後保險公司的理賠.
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木柵李敏鎬 木柵李敏鎬 目前離線
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舊 回覆: 德國租車被撞,保險後續問題 - 2019-02-19, 23:07
引用:
作者: littleko (原文章)
我個人覺得你誤解了保險公司的意思,保險公司不是要求租車公司的"最終的維修發票",而是要求你賠付的最終付款資料,這樣保險公司知道你付了多少錢,才可以根據你投保的內容來審核你的保險claim.

基本上第三方保險處理的過程大概就是這樣,極少保險公司會直接"越過你"來賠付租車公司的修車費用.至於這個估價費用是否合理不是保險公司想知道的,保險公司只會就你投保的內容來賠付你有投保的部份.

因為這個是租車,不是你自己名下的車,如果你是保自己名下的車,出了事故第一時間就要通知保險公司,要修車會跟你約個appointment去review你車子的受損狀況,然後幫你約修車廠,你就不需要經過自己墊付的過程才能得到事後保險公司的理賠.
您好,事發時間大約是2018/9月底左右
我的保險合約上有寫若要賠償5000歐元以上的話就先不要付賠償金,先把案子轉交給保險公司來協助處理。所以現在還沒有最終付款資料,只有SIXT請第三方做的車輛估值損失單

目前我理解的狀況是這樣:
1.保險公司認為都過怎麼久了,車子應該已經修好,既然修好那就一定會有維修發票,只要提供維修發票,再依發票上的金額付款就能結束這個案子。
2.SIXT表示:根據德國法律說租車公司只要提供公認的第三方估值損失,就能對租車者要求賠償損失的金額。且不需要透露車輛是否已維修、何時維修、在哪裡維修、維修的花費。

想請教各位前輩現在該怎麼處理...
感激不盡
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客棧之光
#4
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舊 回覆: 德國租車被撞,保險後續問題 - 2019-02-20, 09:03
引用:
作者: 木柵李敏鎬 (原文章)
您好,事發時間大約是2018/9月底左右
我的保險合約上有寫若要賠償5000歐元以上的話就先不要付賠償金,先把案子轉交給保險公司來協助處理。所以現在還沒有最終付款資料,只有SIXT請第三方做的車輛估值損失單

目前我理解的狀況是這樣:
1.保險公司認為都過怎麼久了,車子應該已經修好,既然修好那就一定會有維修發票,只要提供維修發票,再依發票上的金額付款就能結束這個案子。
2.SIXT表示:根據德國法律說租車公司只要提供公認的第三方估值損失,就能對租車者要求賠償損失的金額。且不需要透露車輛是否已維修、何時維修、在哪裡維修、維修的花費。

想請教各位前輩現在該怎麼處理...
感激不盡
你想這樣解釋我也沒辦法,說句白一點的,你什麼時候碰到這麼佛心的保險公司?是要幫你賠錢耶,怎麼可能客人保了險就甚麼事都沒了,要也是客人先賠了錢,後面再來跟保險公司claim,保險公司根據你的投保內容來審核claim的內容,符合合約內容的部分賠付給客人,不符的就不賠.
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木柵李敏鎬 木柵李敏鎬 目前離線
背包客
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舊 回覆: 德國租車被撞,保險後續問題 - 2019-02-22, 22:08
引用:
作者: littleko (原文章)
你想這樣解釋我也沒辦法,說句白一點的,你什麼時候碰到這麼佛心的保險公司?是要幫你賠錢耶,怎麼可能客人保了險就甚麼事都沒了,要也是客人先賠了錢,後面再來跟保險公司claim,保險公司根據你的投保內容來審核claim的內容,符合合約內容的部分賠付給客人,不符的就不賠.
今天保險公司回覆表示:若沒有維修發票就不符合規定,所以無法賠償。

所以現在問題是德國真的有這法律嗎? 不然就是想辦法讓SIXT拿出收據了...
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tane64 tane64 目前離線
背包客
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引用:
作者: 木柵李敏鎬 (原文章)
今天保險公司回覆表示:若沒有維修發票就不符合規定,所以無法賠償。

所以現在問題是德國真的有這法律嗎? 不然就是想辦法讓SIXT拿出收據了...
在網路上有看過類似的狀況,當事人好像是請銀行先列為爭議款,由銀行向租車公司索取發票
畢竟租車公司要請款也必須要有依據
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愛睏的婆 愛睏的婆 目前離線
背包至尊
#7
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舊 回覆: 德國租車被撞,保險後續問題 - 2019-04-27, 22:38
感謝原po分享自己經驗,好險我去年12月向sixt租車就是直接跟Sixt買0自負額的保險(0自負額會包含輪胎及玻璃).不知原po後續如何
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木柵李敏鎬 木柵李敏鎬 目前離線
背包客
#8
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舊 回覆: 德國租車被撞,保險後續問題 - 2019-05-18, 21:48
引用:
作者: 愛睏的婆 (原文章)
感謝原po分享自己經驗,好險我去年12月向sixt租車就是直接跟Sixt買0自負額的保險(0自負額會包含輪胎及玻璃).不知原po後續如何
目前還是僵持在SIXT不提供發票保險公司說這樣不能賠→SIXT說再不付錢就要訴訟!
真的很無力不知道該怎麼辦..
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kewanko kewanko 目前離線
流浪漢
#9
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舊 回覆: 德國租車被撞,保險後續問題 - 2019-11-29, 00:19
目前也遇到跟您一樣的問題,不過租車公司是Dollars公司,保險公司是Rentalcover,也是說一定要維修的明細,但是租車公司一直都沒給。
可以請問您後來問題解決了嗎?謝謝!

(已解決,租車公司已寄送維修的明細)
此篇文章於 2019-12-19 09:43 被 kewanko 編輯。
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yipuchen 的頭像
yipuchen yipuchen 目前離線 yipuchen 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Taiwan
客棧之光
#10
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舊 回覆: 德國租車被撞,保險後續問題 - 2019-12-01, 16:10
引用:
作者: 木柵李敏鎬 (原文章)
目前還是僵持在SIXT不提供發票保險公司說這樣不能賠→SIXT說再不付錢就要訴訟!
真的很無力不知道該怎麼辦..
1. 樓主先好好閱讀合約. 裡面應該有賠償相關條文與規定
2. 跟SiXT表明你有賠償意願, 但是沒收到修理明細跟收據, 才會無法付款 --> 要拿錢就盡快給收據啊...
3. 跟消基會申訴, 他們有國際業務, 詢問該如何處理.
4. 找德國在臺協會, 詢問相關法律: https://taipei.diplo.de/
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