有關TRAVEL2be網路訂票

小妹在最近要出國發現MAIL後來顯示的機票狀況是被取消預定
但後來有找到一封MAIL
Travel2be要求補足差額 才肯開票
後來想説補足差額沒關係 鏈接點進去又過期 無法付款
現在信用卡的錢卡在Travel2be.
mail回去他們客服信箱.還沒有回覆
打客服電話過去 他們講西班牙語 小妹真的一個字都聽不懂
想請問有遇過的大大怎麼處理嗎...