過去可能運氣好，
用這些平台訂機票並沒特別遇到什麼不好經歷，
覺得可以一個網站解決兩個問題，
沒想到人衰起來可以這麼沒下限。
直接用時間軸開始說吧.
10/22從Edream網站訂購兩家廉航來回機票(樂桃去捷星回)
結果訂購完後顯示的畫面是
原文載於: 背包客棧自助旅行論壇 https://www.backpackers.com.tw/forum/showthread.php?t=10224441
這時顯示就是只有回程機票是ok的，但去程一直沒訂出去，想說可能沒這麼快吧,沒想到一等就是五天(這時其實有衝動打給信用卡公司想取消，但信用卡公司說除非是盜刷不然不能取消)
10/27
顯示為訂好了，雖然覺得怪怪的怎麼還是沒有樂桃的訂位代碼，但畢竟顯示成功了。
11/6
想說好像還是怪怪的於是打到樂桃去做確認，發現機票根本沒訂出去，怎麼查都是沒有資料。
在跟一起去的夥伴討論後，決定要求全額退票。
11/8
因為怕退一半到時候夜長夢多，
跟Edream要求無條件全額退票，
同時從Gotogate訂了機票，
結果去程是一樣的航班，這邊倒是馬上很順利的訂好了。
中間也有他寄了問我是否要確定退票的信,回信過去之後是無法回信的信箱 囧....
後來還是用FB跟電話才確認退票....
11/16
Edream同意退款
11/22
Edream寄來一封告知退款的信，信裡說去程已經進行退款，但回程他要我們自己跟捷星說，捷星同意退後，退給edream，再退回給我們
會日文的朋友直接打給日本捷星，捷星要我們自己跟機票網站自行解決，
持續跟Edream客服溝通後他們同意由他們這邊退款，
表示10天內會跑完流程
11/29
再度追著Edream客服問，表示再等72小時。
12/7
問Edream客服，表示還需要10天。
12/27
問Edream客服，表示還需要72小時。
12/29
問Edream客服，表示還需要5-7天。
客服還回"Request you to please wait 5-7 days. It will reflect back in your card."
想說好吧 等....
1/10
跟信用卡公司確認根本沒有退款進來，
問Edream客服，表示再等72小時。
Gotogate篇
因為以前訂過也沒什麼問題，
結果沒想到這次遇到去機場時航空公司考慮很久後，航班因雪取消....
當下就與訂機票網站表示要退票沒有考慮換航班，發現他們的線上客服超不即時，平均要過2-5天才會回覆，所以以下就不貼出我提出問題的時間了
12/8回可以提供幫忙
12/11說退票程序已經在進行了，要等2-8周
12/13
詳細時間跟金額都要等航空公司提供，所以問他他都不知道
12/20
1/5
回覆都是等，無法加速，進度看航空公司，他不知道
1/7
想說改跟樂桃問問看，
他說你們沒有提出退票申請喔
而且很遺憾的是退票是要在航班取消十天內主動提出申請，
所以無法退款了QQ
1/10
Gotogate回覆仍在處理中，繼續等吧
雖然我覺得他們網站應該不熟各航空的退款流程，所以我的錢可能凶多吉少.......
看有沒有大神指點一下還有沒有救，
但基本上以後應該不會再從這些網站訂購了。
1
8
6397
Edream&Gotogate的慘烈經驗 -
2019-01-10, 15:52
背包客
客棧之光
客棧之光
背包大俠
