用Expedia訂票搭AirASIA經驗

這次使用Expedia購買 曼谷-河內 的AirAsia來回機票。


訂完機票後我想要再加行李托運，以下是我與Expedia facebook fan page英文客服詢問的問題。(前面問題，斜體是EXPEDIA的回答)
1.剛開始我使用expedia的客服信箱，沒有收到任何回信。
沒有回答

2.訂的機票是6000泰銖，但是卻跟我收6240泰銖。
我們確認是6000泰銖
我截圖給EXPEDIA看EXPEDIA寄給我的EMAIL明細是6240泰銖。
多240泰銖是航空公司收的airline card fee，我們必須要跟航空公司再確認。

3.Expedia 的App完全不能看行李資訊，選baggage infomation後，設計有問題完全不能往左邊滑，右邊的資訊完全無法看到(iphone 8) ，於是我想說用ipad下載APP，螢幕比較大可不可以看到，但是用同樣的帳號登入，卻完全看不到已購買的行程。
我們已經連絡相關人員改善，至於ipad看不到行程請稍等候應該就可以看到了。

到現在APP還是有問題。

後來EXPEDIA給我亞航的網站要我行程編號查詢。但是一直查不出來，最後他直接給我亞航的電話要我自己連絡。

--------以下為亞航客服------------------------------------
我在23-11-2018寫信給亞航客服加行李托運，

下載亞航APP，搜尋行程編號找到去程的航班，順利加後行李托運。

亞航於30-11-2018當天下午我人都已經飛到河內了，才回信給我說，我們查之乘客已順利乘機，完全沒有回答加行李的問題。 客服人員為楊可莉。

回程沒有辦法透過加APP加行李，於是我用亞航官方微信詢問，中文客服人員為Rita。

1.網站跟APP都查不到我回程的班機。
用第三方預訂機票無法到亞航會員查詢的。
2.為什麼去程可以?
如果去程可以回程的編號是一樣，是可以查詢的。
3.傳只有去程的APP截圖。
我們這邊可以直接幫你購買行李托運。請提供乘客姓名、行程編號、出來城市、抵達城市、要加購托運重量。
姓名、XXXX、HAN到DMK
請問乘客是XXX 東京-曼谷 20KG行李 價格700泰銖，確定要加行李對嗎?
HAN怎麼會是東京，你有查對嗎?
查對的，是我打錯了，是河內沒錯。

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後來臨櫃付款(使用plastic 可選泰銖或越盾付款)，AirAsia櫃檯建議我以後買機票不要透過第三方agent問題會很多，他自己也有經驗。

結論:千萬不要用EXPEDIA，遇到問題客服很難找的到。
結論:千萬不要做AirAsia，去越南有機會把你送到東京。除非真的很便宜，但是這次曼谷飛河內來回加行李也要快8000泰銖(不到2小時飛行時間)，都快可以從曼谷飛台灣來回一般航空(5小時飛行時間)，還有東西吃。

這是新手的經驗吧！

先說買機票，建議廉航的機票最好官網買，免得以後加購行李，餐食會增加些麻煩。

再說廉航票價，平時本就不見得便宜，要促銷時下手！亞航促銷也滿便宜的，只是你並非促銷買，所以不是亞航機票貴，而是買的時間不對。幾年前常買亞航，都是促銷時買的，吉隆坡到暹粒，到河內到胡志明單程未稅都在1000台幣左右，所以不是不便宜。多做點功課，可以省下不少錢。

我是新手沒錯啊？ 怎麼樣？ 不是每個人都可以在促銷的時候就確認自己出發時間，懂？
而且我主要是要說Expedia把自己的問題都推走，你有仔細看嗎？

都是用這種態度在學習的話，之後還是會有吃虧的時候

新手就要別人不要用這個，不用做那個，講的都是別人的錯
其他人怎麼都沒問題?

你怎麼知道其他人沒問題？看你前面幾篇回文都在幫agoda之類的網站講好話，案情不單純

我是新手沒錯啊？ 怎麼樣？ 不是每個人都可以在促銷的時候就確認自己出發時間，懂？
而且我主要是要說Expedia把自己的問題都推走，你有仔細看嗎？

看來看去感覺是你自己的問題耶！
你無法在促銷時候確認自己的行程，所以無法買到便宜的機票，然後再來嫌亞航的機票並不便宜，在不對的時間買機票，廉航一定不便宜！
我曾經買過亞航桃園到吉隆坡來回含稅1,500，是在大促時候買的，你説便宜嗎？
我個人不敢在廉航官網以外的網站買廉航的機票，因為廉航限制多，我怕買了後續會有問題，這確實需要經驗，而你經驗不足，也欠缺虛心學習！
你的結論不只提到Expedia有問題，還說到千萬不要坐AirAsia，所以別人回答的並沒有錯，是你自己搞不清楚自己在說什麼！

結論:千萬不要用EXPEDIA，遇到問題客服很難找的到。
結論:千萬不要做AirAsia，去越南有機會把你送到東京。除非真的很便宜，但是這次曼谷飛河內來回加行李也要快8000泰銖(不到2小時飛行時間)，都快可以從曼谷飛台灣來回一般航空(5小時飛行時間)，還有東西吃。

亞航的客服都可以把河內打成東京？
而且我又寫除非很便宜，請仔細看。

而且不能在促銷的時候確認自己的行程，並不是誰的問題好嗎，我並沒有覺得這是問題，我只是說，我沒辦法在促銷時間買的價錢，並沒有比較便宜，倒不如去買一般航空。

哪個系統能保證不會出問題不會有bug
下面那句話是你寫的，我看的很清楚，很明確是指機票價格不便宜，還是你有別的解讀？

但是這次曼谷飛河內來回加行李也要快8000泰銖(不到2小時飛行時間)，都快可以從曼谷飛台灣來回一般航空(5小時飛行時間)，還有東西吃。

你跟台灣記者沒兩樣，前面那一句你怎麼自己剪掉了？

但是這次曼谷飛河內來回加行李也要快8000泰銖(不到2小時飛行時間)，都快可以從曼谷飛台灣來回一般航空(5小時飛行時間)，還有東西吃。

亞航的客服都可以把河內打成東京？
而且我又寫除非很便宜，請仔細看。
而且不能在促銷的時候確認自己的行程，並不是誰的問題好嗎，我並沒有覺得這是問題，我只是說，我沒辦法在促銷時間買的價錢，並沒有比較便宜，倒不如去買一般航空

你跟台灣記者沒兩樣，前面那一句你怎麼自己剪掉了？我前面說除非真的很便宜這句話你看不到？

你真的很不清楚自己寫了什麼！


結論:千萬不要做AirAsia，去越南有機會把你送到東京。除非真的很便宜，但是這次曼谷飛河內來回加行李也要快8000泰銖(不到2小時飛行時間)，都快可以從曼谷飛台灣來回一般航空(5小時飛行時間)，還有東西吃。

你好好笑，除非真的很便宜這句話你看不到？