背包客棧自助旅行論壇
[機票及搭機問題]大家好~我在一月中從台北飛雪梨,中間香港轉機,我是在hutchgo 訂的。香港到雪梨那段是聯營班次,主要由維珍營運,但我的電子機票航空...踢皮球。我寄信問維珍他們又沒回。是要打電話到維珍官網嗎?可是好像又是國際電話…請問有沒有人遇到同樣的問題,你們是怎麼解決的呢?謝謝~!
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Janekay
流浪漢
#1
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舊 非官網訂澳洲維珍航空機票的機位問題 - 2018-09-28, 09:26
大家好~我在一月中從台北飛雪梨,中間香港轉機,我是在hutchgo 訂的。

香港到雪梨那段是聯營班次,主要由維珍營運,但我的電子機票航空代碼是香港航空的851,導致我沒辦法在維珍航空查看我的預定,就沒辦法訂位。
我有一直寄信問hutchgo ,他們叫我問維珍,我看維珍官網又說非官網訂要找訂購的網站,一直被踢皮球。我寄信問維珍他們又沒回。
是要打電話到維珍官網嗎?可是好像又是國際電話…

請問有沒有人遇到同樣的問題,你們是怎麼解決的呢?
謝謝~!
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客棧之光
#2
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舊 回覆: 非官網訂澳洲維珍航空機票的機位問題 - 2018-09-28, 09:49
hutchgo should be 3rd party website which just sell ticket without responsible anything after transaction went through. now you need to make sure which airline you booked. you can contact virgin austrlia (https://www.virginaustralia.com/us/en/help/contact-us/reservation-enquiries/) or email vabags@hallmark-aviation.com or call ( +61 7 3295 2296 request Chinese speaking if you need) to see they can answer your question. you can register membership to virgin australia then put ticket numer/or booking code to see you're on the list. once found out, you should be able to select seat under your itirnerary.
Hank Wamg
客棧之光
#3
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舊 回覆: 非官網訂澳洲維珍航空機票的機位問題 - 2018-09-28, 18:13
引用:
作者: Janekay (原文章)
大家好~我在一月中從台北飛雪梨,中間香港轉機,我是在hutchgo 訂的。

香港到雪梨那段是聯營班次,主要由維珍營運,但我的電子機票航空代碼是香港航空的851,導致我沒辦法在維珍航空查看我的預定,就沒辦法訂位。
我有一直寄信問hutchgo ,他們叫我問維珍,我看維珍官網又說非官網訂要找訂購的網站,一直被踢皮球。我寄信問維珍他們又沒回。
是要打電話到維珍官網嗎?可是好像又是國際電話…

請問有沒有人遇到同樣的問題,你們是怎麼解決的呢?
謝謝~!
你沒將你訂票紀錄貼上來,沒人看得懂你的問題是在哪邊.
如果你不是透過航空公司官方網站訂票,所有問題則必須要透過訂票網站幫妳處裡!
改票.退票.甚至查票都要透過旅行社.


手續費一般都是航空公司官網公告的手續費+旅行社的手續費
因此透過旅社購票的消費者,只要改票或退票都會比官網訂的人還貴ㄡ
ordtpe 的頭像
ordtpe
版面管理員
#4
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舊 回覆: 非官網訂澳洲維珍航空機票的機位問題 - 2018-09-29, 00:14
看起來你已經跟旅行社買了票,所以你想要的"訂位"是指"選位"嗎? 如果你的問題是在問選位,你可以請旅行社告訴你澳洲維珍航空的訂位號碼(booking reference, 簡稱PRN)。codeshare的班次會有marketing carrier跟operating carrier,兩家航空會各自有PRN,但旅行社給你的電子機票上不一定兩個PRN都會有寫。你的情況看起來只給你marketing carrier的PRN (港航),所以你要去問他們維珍的PRN。有了PRN後,就可以到澳洲維珍航空的manage your booking 頁找到你的訂位然後在那裏選位。

如果旅行社無法給你PRN,那就打電話去維珍客服,如果怕用英文溝通,他中國,香港那裏也有客服電話
https://www.virginaustralia.com/au/en/help/contact-us/

選位這事情發email通常沒甚麼用,email的客服通常不管這方面的事情,打電話去是最有效率的。很多OTG也不會幫忙選位。