背包客棧自助旅行論壇
[美國西部]8/1那天我們飛機晚上8:20降落LAX.(原本預計6:55抵達LAX)入境海關排隊排到10:12才入關成功.還好最後有趕上10:15...得在台灣先買好網路和手機號碼,不能到那裡再買...錢看來是拿不回來了,之所以會想PO出來,希望能把這個經驗供大家參考,以做為前車之鑑~
訂房比價
首頁 論壇 攻略 機票比價 訂房比價 優惠專區 會員相簿 景點地圖 背包幫 搜尋 今日新文章 註冊 登入論壇
回覆   發表新主題
 
主題工具
jinqyi jinqyi 目前離線
背包客
文章: 26
#1
性別: 秘密
感謝: 5次/4篇
註冊日期: 2007-10-19
舊 洛杉磯 Hollywood Shine B&B 勿信評價!!! - 2018-09-01, 14:12

8/1那天我們飛機晚上8:20降落LAX.
(原本預計6:55抵達LAX)
入境海關排隊排到10:12才入關成功.
還好最後有趕上10:15從第一航廈發車的Flyaway往Hollywood的巴士~

一上巴士,立刻使用巴士上的wifi與住處Hollywood Shine B&B 聯絡.
一上線,工作人員就問我到哪裡了? (當時約10:35)
我就說剛上巴士,正前往Hollywood,並傳目前位置圖給他,請他等我們.
工作人員也跟我表示下車後,坐 Uber 或 Lyft ,因為捷運已下班了, 可下載APP...便立刻下載...

到Hollywood下車時約11:40.
趕快利用Uber叫車,但第一次用...原來我沒叫到車,我不知道...
等到11:45發現失敗,要再重新叫車時,已來不及了~因為巴士開走了,沒有wifi了...
只好當機立斷,立刻看著地圖走到Hollywood Shine B&B給的地址.(大約1.5公里)
由於時間已晚,已經20個小時沒休息了,便走得很快,想趕快躺在床上.
大約12:00左右好不容易找到了地址[7015 Lanewood av](10:35聯絡時,對方給的)
一樓有1~6號,卻找不到可以進入的地方.
於是在每一個門外探頭探腦,探不出個所以然,只好開始大呼小叫~Hello!
叫了半天也沒人理,便開始敲門...是敲出了幾個人,不過都是出來罵人的...
雖然聽不懂,但不外乎 [三更半夜,吵什麼吵!!!]之類的~
後來有一位老先生有說這裡沒有這個地方,我們找錯了...
我們才知道原來這裡是社區,不是旅店...
那個"1~6"是"門牌號",不是"房號"~ @@

沒輒~只好到路上求援...
問題是三更半夜,上哪裡找人幫忙呢?!還好這裡是好萊塢...還是找得到人的!
感謝老天爺...前後找的兩組人都很願意幫忙~
他們幫我們打電話,幫我們用whatsapp與住處聯繫,但...都失敗.
(whatsapp是住處請我們用的聯繫軟體,我在巴士上就是用它聯繫的~)
在第一組人幫忙我們時,我發現我筆記抄的地址和巴士上與他們聯繫時他們給的地址不同!
我的筆記是: [ 7005 Lanewood av. ]
我恍然大悟! 原來是住處手滑打錯了! 難怪我們找不到...
7005就在旁邊(基本上從7005到7027我們已來回不知走了幾趟了~)
剛看到時,也覺得終於得救了! 因為看起來也像住店~
門口站了兩個人[第二組好心人],第一組好心路人跟我們一同過去問他們,
沒想到他們表示...7005是公寓,不是住店~ @@
更表示...他們從以前到現在已遇過很多人要找Hollywood Shine B&B 卻找不到,
他們雖然住在這裡[7005號],但,也不知道到底Hollywood Shine B&B在哪裡...

最後因為也聯繫不上,兩組路人也想不出辦法...
只好幫我們找哪裡還有得住...
感謝他們的幫忙,最後我們在附近的一家商務旅館找到了一間房間休息~
至於其他的事...隔天再說吧!
進到住店也傳訊 Hollywood Shine B&B我們在7005~7015外面站到1:30,
但,實在是找不到他們,很累了,只好先找地方休息.

隔天早上11點check-out後,
我便傳訊詢問我訂的住處何時可以check-in? 要在哪裡和他們的員工會合?
(網路上是寫12:00後check-in,到達前要先傳訊給他們.)

沒想到得到的回應是...
your reservation is cancelled for no show and the beds have been sold.
原文載於: 背包客棧自助旅行論壇 https://www.backpackers.com.tw/forum/showthread.php?t=10157500
再進一步詢問,得到的回應是...
For further information you can call booking.com.
然後我的信箱收到通知...
我的信用卡又被扣了台幣1570元(房費1成+晚check-in的費用),
而在出發前,我已付這間住店台幣5639元(先付房費9成).
也就是總共付了7209元台幣...結果這兩個晚上我們還得自己另外付費找住處... 這樣是怎樣?!
(其實當天扣款是1570+718元(718是我想不出名目的),所以當天截止總共是付了7927元...)
(後來持續申訴抗議,N天後他們才表示員工誤扣了一筆718元,後來有退717元.[匯率差])
(我覺得他們的員工把這兩天的訂單做取消的動作就是一個極大錯誤! 但,他們不承認!)

之所以訂這間,就是因為這個訂單不能取消,得付全額.
這樣我才能確保晚上到達洛杉磯時有得住~
他們表示晚check-in要多付15美金,我也答應了.
(結果早上信用卡的通知是1人付15美金...8/2凌晨共扣了30美金.)
(但,沒關係...重點是...他們沒讓我們check-in,卻收了我們30美金的晚check-in費用?!)
還有就是...我連他們這間住處在哪裡,到都還不知道!!!
地址變來變去...我再次上網,地址又變成了7013號!!! 這是怎樣?!

然後我突然想通了一件事情...
難怪他們要把訂單取消,因為這樣我就沒辦法評價了!
如果8/2他們讓我們入住,我一定不會給高分,這樣會影響他們的評價.
原來...Booking上的評價也是不能全信的...我學到了.
原文載於: 背包客棧自助旅行論壇 https://www.backpackers.com.tw/forum/showthread.php?t=10157500
它的分數很高,是當時我訂的主因...因為分數高、地點方便...
儘管這樣的價錢只訂到團體房中的兩張床...但它不能取消,有保障...
沒想到.........................................................................

總之突然沒地方住,只好被迫改變計畫...

===================================================

在那天之後,我持續跟Booking.com反應,
Booking.com的回應是...

Thank you for your reply and please let us explain why you cannot check in for the second night, it is because the booking is cancelled as no show,the booking is not cancelled day by day, it treats as a whole booking. Unless the hotel agree to keep the second night for you, or the booking always will be treated as all together.

We are sorry about what had happened to you, and in this case the hotelier replied they did their best and they will refund you 23USD (tax) due to the mistake by the staff.

Still, next time we suggest you book a hotel with 24hrs check-in service to avoid this situation happened.

PS.上述的23USD,就是後來退我的台幣717元.

看完了回信...
原來訂同一間住宿很多天,得一天一天分開訂.
原來原本預計七點到的飛機,還是有可能超過12點才到住宿點的.
原來收取晚check-in的費用,不保證能check-in.
原來不能取消的訂房且收全額的訂單,還是可以被住宿方取消,然後再賣給別人.
原來到洛杉磯,一定得在台灣先買好網路和手機號碼,不能到那裡再買...

錢看來是拿不回來了,
之所以會想PO出來,
希望能把這個經驗供大家參考,以做為前車之鑑~
被閱讀4770次
回覆時引用此篇文章
zou zou 目前離線
客棧之光
文章: 1,116
#2
感謝: 380次/311篇
註冊日期: 2005-06-13
舊 回覆: 洛杉磯 Hollywood Shine B&B 勿信評價!!! - 2018-09-01, 14:31

這太扯了
這一家旅館的policy是什麼?
第一次聽到整筆收走還不能退的
而且地址到底是哪裡? 建議你再爭取看看
目前我在booking.com看到的是 "This property is located just behind The Roosevelt Hotel. The property reachable via public transportation (subway access on Hollywood highland metro) or by use of the Private Airport shuttle service (available upon request)."
所以是在這裡嗎?

另外我看了一下, 上面沒先付錢這個選項,都是可以取消的

但是我找到了這個 Hollywood Shine B&B may charge additional fees not shown above. See The Fine Print to read more about this property.

不過fine print沒寫no show會怎麼樣
如果booking.com這樣子搞的話,那們以後都訂最多扣一天的才對
1
回覆時引用此篇文章
jinqyi jinqyi 目前離線
背包客
文章: 26
#3
性別: 秘密
感謝: 5次/4篇
註冊日期: 2007-10-19
舊 回覆: 洛杉磯 Hollywood Shine B&B 勿信評價!!! - 2018-09-01, 14:52

最後一封信的回覆是...
We’re sorry to hear that you weren’t able to stay at Hollywood Shine B&B.
We have reached out to Hollywood Shine B&B again and asked them to refund the second night of your reservation.
They are unable to fulfill your request free of charge because of its policies.
For transparency, we wanted to communicate that any charges related to this reservation have been made by the property, in accordance with your reservation policy.

我有接問policies是什麼? 但, Booking.com 就再也沒有回信過了.
(不管我怎麼問,都不再回應了.)

所以,我就把它當成一個學習吧!(繳學費)
誰叫我沒錢也沒空去打官司... >.<
1
回覆時引用此篇文章
fou 的頭像
fou fou 目前離線
客棧之光
文章: 14,964
#4
旅遊相簿: 2
性別: 女生
感謝: 7,584次/6,411篇
註冊日期: 2015-05-15
舊 回覆: 洛杉磯 Hollywood Shine B&B 勿信評價!!! - 2018-09-01, 15:16

這是青旅式的旅店. booking的上面有註明你要提早跟他們聯絡, 並告知你們到的時間. 從你們最後一次跟他們聯絡, 10:35看來, 他們是願意等的, 但是到12點都還找不到, 他們大概想, 你們大概是因為什麼原因就放棄了. 因為從LAX過來, 並不需要90分鐘. 我看了半天, 是一連串的錯誤. 首先, 他們在booking上面的地址是7013 Lanewood Ave. 我看google maps上面的街道圖. 我只看到7015的門牌號碼, 可能7013跟7015連在一起. 但是當時你們也連絡不到對方了. 就算敲了7015的門也可能不得其門而入了.
下次計畫要去這種旅店住, 務必跟對方申明, 你一定會到, 請務必等你.
從LAX出來會花多少時間, 應該如何到達..一定要先有想法. 你們如果本來就是要用走的. 把時間預算出來, 跟對方說你會在幾點到幾點之間到達. 他們才會等.
因為等不到你們, 認為是no show. 後面的作為就很難完美了.
1
回覆時引用此篇文章
sanpablo 的頭像
sanpablo sanpablo 目前離線 sanpablo 已通過手機驗證. 門號所屬國家:United States
客棧之光
文章: 3,637
#5
性別: 男生
感謝: 1,203次/1,069篇
註冊日期: 2014-04-20
舊 回覆: 洛杉磯 Hollywood Shine B&B 勿信評價!!! - 2018-09-01, 15:26

這房子建築結構看來是這樣的, 7015在前, 7013在後,也就是一幢房子有2個單元, 一個在前,一個在後. 你看Google地圖衛星圖,房子有個凹處, 這極有可能是7013的進口呀

1
回覆時引用此篇文章
katmai 的頭像
katmai katmai 目前離線
版面管理員
文章: 19,952
#6
旅遊相簿: 16
性別: 男生
感謝: 7,057次/6,111篇
註冊日期: 2005-01-27
舊 回覆: 洛杉磯 Hollywood Shine B&B 勿信評價!!! - 2018-09-01, 15:28

它的check-in time是12pm~12am
你確實錯過了check-in的時間

This property is located just behind The Roosevelt Hotel.

Please text the property 20 minutes prior arrival the entrance has a safety door locked from inside.

Cancellations
Here's the cancellation policy for Hollywood Shine B&B:
Non-refundable: You'll be charged the total price if you cancel your booking.
1
回覆時引用此篇文章
zou zou 目前離線
客棧之光
文章: 1,116
#7
感謝: 380次/311篇
註冊日期: 2005-06-13
舊 回覆: 洛杉磯 Hollywood Shine B&B 勿信評價!!! - 2018-09-02, 01:21

引用:
作者: katmai (原文章)
它的check-in time是12pm~12am
你確實錯過了check-in的時間

This property is located just behind The Roosevelt Hotel.

Please text the property 20 minutes prior arrival the entrance has a safety door locked from inside.

Cancellations
Here's the cancellation policy for Hollywood Shine B&B:
Non-refundable: You'll be charged the total price if you cancel your booking.
K大,這是哪裡看到的? 我在booking沒看到
不過版大是被旅館取消,並不是自己取消,前一晚還有試著連絡
應該還有空間可以爭取吧(?)
1
回覆時引用此篇文章
fou 的頭像
fou fou 目前離線
客棧之光
文章: 14,964
#8
旅遊相簿: 2
性別: 女生
感謝: 7,584次/6,411篇
註冊日期: 2015-05-15
舊 回覆: 洛杉磯 Hollywood Shine B&B 勿信評價!!! - 2018-09-02, 01:47

booking該旅館網頁的,
House Rule,
check in, 12pm - 12 am
check out, 5am to 10:30 am
這種share bothroom之類的青旅式旅館一定要很小心 check in and check out的時間. 12am to 5am 看來是沒有前台的. 如果沒有在12am 之前與對方確認, 你一定會到, 請他們一定要等你. 對方是可以在12am之後就認為你是no show. no show的當天一定是很難去爭取. 被扣錢也不能說是你找不到. 至於第二天的錢能不能要回來, 就要看當時訂房的條件了.

https://www.booking.com/hotel/us/hollywood-shine-b-amp-b.html

總之, 這個經驗告訴我們, 如果前面有嚴重delay, 後續的reservation跟安排都要馬上進行. 確認再確認.
像這種下飛機要聯絡的, (旅館有要求, 到的時間要先與對方知會), 對怎麼去到地頭沒把握的, 最好是在先台灣準備好網路, 在台灣就先把路徑搞清楚. 樓主10:35坐上車. 要在1個鐘頭內坐到Hollywood站, 然後找到地點. 其實是沒有什麼犯錯空間的.
我也常常有機會要深夜check in. 因為我從西岸去東岸很不喜歡清早的飛機, 如果下午的飛機就一定是摸黑找旅館了. 幾次到一般的旅館也是要按鈴按很久(櫃台上的服務鈴), 才會有人出來. 所以, 我後來養成一個習慣. 如果估計超過11pm才會到的, 我都會一下飛機就先跟對方聯絡. 表面上是問dirction. 實際上是確認一下我的reservation跟告訴他們我已經在路上了. 因為我也有幾次黑夜裡找路不順利, 運氣不好會多花很多時間.
1
回覆時引用此篇文章
sanpablo 的頭像
sanpablo sanpablo 目前離線 sanpablo 已通過手機驗證. 門號所屬國家:United States
客棧之光
文章: 3,637
#9
性別: 男生
感謝: 1,203次/1,069篇
註冊日期: 2014-04-20
舊 回覆: 洛杉磯 Hollywood Shine B&B 勿信評價!!! - 2018-09-02, 09:11

這個是類似青旅的廉價旅館, 要說性價比還不如星光大道上的青旅了,市區的青旅交通一定是在極其方便之處,而且服務沒有這種廉價旅館這樣差,人家青旅到底是提供比較全面的服務, 廚房, 洗衣, 免費早餐(大部分含有),娛樂活動,24小時服務,寄放行李,
這個只是提供洗澡,睡覺, 位置比青旅安靜點
1
回覆時引用此篇文章
katmai 的頭像
katmai katmai 目前離線
版面管理員
文章: 19,952
#10
旅遊相簿: 16
性別: 男生
感謝: 7,057次/6,111篇
註冊日期: 2005-01-27
舊 回覆: 洛杉磯 Hollywood Shine B&B 勿信評價!!! - 2018-09-02, 14:07

由於no show在先,這筆錢很難爭取
1
回覆時引用此篇文章
B.Lin B.Lin 目前離線 B.Lin 已通過手機驗證. 門號所屬國家:United States
客棧之光
文章: 631
#11
性別: 男生
感謝: 312次/295篇
註冊日期: 2018-06-25
舊 回覆: 洛杉磯 Hollywood Shine B&B 勿信評價!!! - 2018-09-02, 14:28

we knew the rule is rule. we can't challenge booking.com since you agree everything at signed. does anyone know jinqyi can request travel protection (because delayed) with credit card? i'm not sure credit issuer of Taiwan can do the same thing like USA.
1
回覆時引用此篇文章
jinqyi jinqyi 目前離線
背包客
文章: 26
#12
性別: 秘密
感謝: 5次/4篇
註冊日期: 2007-10-19
舊 回覆: 洛杉磯 Hollywood Shine B&B 勿信評價!!! - 2018-09-02, 21:05

引用:
作者: fou (原文章)
這是青旅式的旅店. booking的上面有註明你要提早跟他們聯絡, 並告知你們到的時間. 從你們最後一次跟他們聯絡, 10:35看來, 他們是願意等的, 但是到12點都還找不到, 他們大概想, 你們大概是因為什麼原因就放棄了. 因為從LAX過來, 並不需要90分鐘. 我看了半天, 是一連串的錯誤. 首先, 他們在booking上面的地址是7013 Lanewood Ave. 我看google maps上面的街道圖. 我只看到7015的門牌號碼, 可能7013跟7015連在一起. 但是當時你們也連絡不到對方了. 就算敲了7015的門也可能不得其門而入了.
下次計畫要去這種旅店住, 務必跟對方申明, 你一定會到, 請務必等你.
從LAX出來會花多少時間, 應該如何到達..一定要先有想法. 你們如果本來就是要用走的. 把時間預算出來, 跟對方說你會在幾點到幾點之間到達. 他們才會等.
因為等不到你們, 認為是no show. 後面的作為就很難完美了.
有,有表示一定會到,請他們一定要等我們...能理解後面作為很難完美,因為的確是我們晚到...但被取消訂單當晚依然繼續扣完兩晚全部款項外加晚check-in的費用,而第二晚我們不能入住,是我不能接受的。我們本來是要坐Uber的,走路是不得已的,也聯絡不上...總之,就是一個經驗,供大家參考。
回覆時引用此篇文章
jinqyi jinqyi 目前離線
背包客
文章: 26
#13
性別: 秘密
感謝: 5次/4篇
註冊日期: 2007-10-19
舊 回覆: 洛杉磯 Hollywood Shine B&B 勿信評價!!! - 2018-09-02, 21:11

引用:
作者: katmai (原文章)
它的check-in time是12pm~12am
你確實錯過了check-in的時間

This property is located just behind The Roosevelt Hotel.

Please text the property 20 minutes prior arrival the entrance has a safety door locked from inside.

Cancellations
Here's the cancellation policy for Hollywood Shine B&B:
Non-refundable: You'll be charged the total price if you cancel your booking.
嗯,所以不要求第一晚,只希望住第二晚,畢竟是我們晚到。我們沒取消訂單,而是被他們取消訂單,這就是我們沒想到的事。
回覆時引用此篇文章
jinqyi jinqyi 目前離線
背包客
文章: 26
#14
性別: 秘密
感謝: 5次/4篇
註冊日期: 2007-10-19
舊 回覆: 洛杉磯 Hollywood Shine B&B 勿信評價!!! - 2018-09-02, 21:20

引用:
作者: fou (原文章)
booking該旅館網頁的,
House Rule,
check in, 12pm - 12 am
check out, 5am to 10:30 am
這種share bothroom之類的青旅式旅館一定要很小心 check in and check out的時間. 12am to 5am 看來是沒有前台的. 如果沒有在12am 之前與對方確認, 你一定會到, 請他們一定要等你. 對方是可以在12am之後就認為你是no show. no show的當天一定是很難去爭取. 被扣錢也不能說是你找不到. 至於第二天的錢能不能要回來, 就要看當時訂房的條件了.

https://www.booking.com/hotel/us/hollywood-shine-b-amp-b.html

總之, 這個經驗告訴我們, 如果前面有嚴重delay, 後續的reservation跟安排都要馬上進行. 確認再確認.
像這種下飛機要聯絡的, (旅館有要求, 到的時間要先與對方知會), 對怎麼去到地頭沒把握的, 最好是在先台灣準備好網路, 在台灣就先把路徑搞清楚. 樓主10:35坐上車. 要在1個鐘頭內坐到Hollywood站, 然後找到地點. 其實是沒有什麼犯錯空間的.
我也常常有機會要深夜check in. 因為我從西岸去東岸很不喜歡清早的飛機, 如果下午的飛機就一定是摸黑找旅館了. 幾次到一般的旅館也是要按鈴按很久(櫃台上的服務鈴), 才會有人出來. 所以, 我後來養成一個習慣. 如果估計超過11pm才會到的, 我都會一下飛機就先跟對方聯絡. 表面上是問dirction. 實際上是確認一下我的reservation跟告訴他們我已經在路上了. 因為我也有幾次黑夜裡找路不順利, 運氣不好會多花很多時間.
嗯!這次學到了。當天最後聯絡的最後一句話是在11:11pm,我的錯誤在於快下巴士時急著要用Uber,而沒先傳訊給他們。也沒料到全額付清的訂單會被取消。更沒想到原預計7:00到LAX,竟到12點還到不了住宿點。這些都是經驗不足導致。
回覆時引用此篇文章
jinqyi jinqyi 目前離線
背包客
文章: 26
#15
性別: 秘密
感謝: 5次/4篇
註冊日期: 2007-10-19
舊 回覆: 洛杉磯 Hollywood Shine B&B 勿信評價!!! - 2018-09-02, 21:24

引用:
作者: sanpablo (原文章)
這房子建築結構看來是這樣的, 7015在前, 7013在後,也就是一幢房子有2個單元, 一個在前,一個在後. 你看Google地圖衛星圖,房子有個凹處, 這極有可能是7013的進口呀

https://www.google.com/maps/place/The+Place+Jus...0995225!4d-118.3420169
重點就是當天他給的地址不是7013,而是7015,然後我六月訂房時抄的地址是7005...
回覆時引用此篇文章
回覆   發表新主題


主題分類清單
遊記行程交通住宿景點購物飲食
金錢證件其他全部
主題工具
論壇跳轉
主題工具