發文 註冊 登入
其他

kkday預訂瓜拉雪蘭莪螢火蟲一日遊的差勁經驗

4 3 2273
thrumoon
#1
舊 2018-07-24, 14:37
這次是暑假孝親團9日,行程帶了一家人有老有小,透過kkday預訂行程7/20出發的【吉隆坡客製化包車】瓜拉雪蘭莪螢火蟲一日遊,原訂15:00接,22:00可以返回飯店,共7小時的行程,預訂的時候不知道是那一家旅行社,後來取得憑證時才知道是mytravel我的大馬旅行
所以預定這個行程的原因有
1會說中文(很重要,因為媽媽不懂英文)

2客製化22:00回飯店老人小孩洗洗睡23:00還不會太晚。

但是,當日凌晨(0:43)司機通知,因為臨時早上要接另一個團,所以時間更改為16:00接,早上起來看到這個訊息怒點上升,我們還是決定給個機會,當天早上行程結束也回到飯店等了,一直到了司機自行更改要接的16:00,司機又傳訊息來說,會晚到半個小時…這時候大家決定無法再繼續等下去,隔天還有別的行程,結束時間不知道何時,對老人小孩來說,這樣的行程變錢一種拆磨,這已經不是客製化的行程,也不是我們當初預定的初衷,所以也告訴司機時間一改再改,回程不知要延後到幾點,我們不參加了。

這個時候司機打line說,用kkday預訂的沒參加也沒辦法退款哦,吉隆坡不是台北,所以塞車是正常的,本來他4點趕得上,然後再說,可以11點回到飯店沒有問題。

透過kkday預定行程,本來就提前預定,也用了2個工作天,而且kkday一直到7/19透過gmail第2次傳的憑證也是15:00接送,無法接受的點在於,不是因為天侯機械故障等等原因更改行程,而只是因為臨時接了一個別人的行程,所以我們行程被延誤,我們也等了,到了司機自行更改的時間,又說因為塞車的原因,所以會再晚到半個小時,我們訂購的行程是7小時,司機因為接別的團所以更改時間,又再縮短旅程(說11:00可以抵達飯店),最後大家覺得根本在折磨老人小孩,乾脆放棄。不知道是不是覺得因為我們全額付款不能取消,所以可以隨便對待,標榜客製化都不客製化了,一肚子氣,出遊美好的感覺都消滅怠盡。

這次去了馬來西亞9天,有跟板上推荐的funfun和阿戴訂包車,沒有收現金,一路的行程都很還不錯,去年自己也參加了另一家http://www.kualalumpurtraveltour.com/travel-pac...機是印度人,因為服務還不錯,最後還給了小費。
原文載於: 背包客棧自助旅行論壇 https://www.backpackers.com.tw/forum/showthread.php?t=10137108

這次的行程事前收了全額的費用,卻是所有參加過的包車旅行中體驗最差的一次。以後應該不會參加kkday的行程。

後記:
1.該行程在昨天寫email給KKday之後已經下架
2.kkday有答應全額刷退
3.BTWline 連絡的司機是mytravel我的大馬旅行的創辦人鍾先生
感謝 1
2273 次查看
scorgio
#2
舊 2018-07-24, 15:32
kkday,klook这些,就是架设个网站,然后把你们转卖给当地的司机或代理的嘛。
不过幸好还有售后和客诉机制。
感謝 1
Taipei2892
#3
舊 2018-07-24, 16:32
我和家人一家老小7人最近去宿霧也參加KKday的行程, 他們委託的當地旅行社不是同一家, 所以行程內容也沒把關的很好, 一趟行程9小時來回搭車耗了6小時, 到了目的地村莊的人都還沒到齊就我們在那枯等. 行程內容也有地方沒去, 回來跟客服反應給300的優惠下次才能使用, 殊不知我可是浪費了一天時間和將近NT$7800去參加那行程啊, 都不想再參加了給300有意義嗎?

我去胡志明市是參加Klook的行程, 比起來Klook配合的旅行社品質比較穩定!
引用:
作者: thrumoon (原文章)
這次是暑假孝親團9日,行程帶了一家人有老有小,透過kkday預訂行程7/20出發的【吉隆坡客製化包車】瓜拉雪蘭莪螢火蟲一日遊,原訂15:00接,22:00可以返回飯店,共7小時的行程,預訂的時候不知道是那一家旅行社,後來取得憑證時才知道是mytravel我的大馬旅行
所以預定這個行程的原因有
1會說中文(很重要,因為媽媽不懂英文)

2客製化22:00回飯店老人小孩洗洗睡23:00還不會太晚。

但是,當日凌晨(0:43)司機通知,因為臨時早上要接另一個團,所以時間更改為16:00接,早上起來看到這個訊息怒點上升,我們還是決定給個機會,當天早上行程結束也回到飯店等了,一直到了司機自行更改要接的16:00,司機又傳訊息來說,會晚到半個小時…這時候大家決定無法再繼續等下去,隔天還有別的行程,結束時間不知道何時,對老人小孩來說,這樣的行程變錢一種拆磨,這已經不是客製化的行程,也不是我們當初預定的初衷,所以也告訴司機時間一改再改,回程不知要延後到幾點,我們不參加了。

這個時候司機打line說,用kkday預訂的沒參加也沒辦法退款哦,吉隆坡不是台北,所以塞車是正常的,本來他4點趕得上,然後再說,可以11點回到飯店沒有問題。

透過kkday預定行程,本來就提前預定,也用了2個工作天,而且kkday一直到7/19透過gmail第2次傳的憑證也是15:00接送,無法接受的點在於,不是因為天侯機械故障等等原因更改行程,而只是因為臨時接了一個別人的行程,所以我們行程被延誤,我們也等了,到了司機自行更改的時間,又說因為塞車的原因,所以會再晚到半個小時,我們訂購的行程是7小時,司機因為接別的團所以更改時間,又再縮短旅程(說11:00可以抵達飯店),最後大家覺得根本在折磨老人小孩,乾脆放棄。不知道是不是覺得因為我們全額付款不能取消,所以可以隨便對待,標榜客製化都不客製化了,一肚子氣,出遊美好的感覺都消滅怠盡。

這次去了馬來西亞9天,有跟板上推荐的funfun和阿戴訂包車,沒有收現金,一路的行程都很還不錯,去年自己也參加了另一家http://www.kualalumpurtraveltour.com/travel-packages/fireflies-countryside/index.php差不多的行程,司機是印度人,因為服務還不錯,最後還給了小費。

這次的行程事前收了全額的費用,卻是所有參加過的包車旅行中體驗最差的一次。以後應該不會參加kkday的行程。

後記:
1.該行程在昨天寫email給KKday之後已經下架
2.kkday有答應全額刷退
3.BTWline 連絡的司機是mytravel我的大馬旅行的創辦人鍾先生
感謝 1
Ms aries
#4
舊 2018-11-14, 23:22
请问你退款多久才收到?
感謝 1


你可能感興趣